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第12章 14、向顾客求教推销术

真心地向顾客求教,是使顾客认为在你心目中他是个重要人物的最好办法,既然你如此看得起他,他是不会不给你面子的。

推销员伯特·安塞尔就是运用此法获得了巨大成功的。安塞尔是铁管和暖气材料的推销商,多年来,他一直想和某地一位铁管包商做生意,那位铁管包销商业务范围极大,信誉也特别好。

但是,安塞尔从一开始就吃足了苦头,因为那位铁管包销商是一位喜欢使别人发窘的人,他以无情、刻薄为荣。他坐在办公桌的后面,嘴里衔着雪茄,每次安塞尔出现在他办公室门前时,他就吼叫:"不要浪费我的时间,我今天什么也不要,走开!"

不得已,安塞尔只好试用另一种方式。当时安塞尔的公司正计划在××地方开一新公司,而那位铁管包销商对那个地方特别熟悉,在那地方做了很多生意。安塞尔又一次去拜访那位包销商,他说:"××先生,我今天不是来推销东西,是来请您帮忙的,不知您有没有时间和我谈一谈?"

"嗯……好吧,什么事?快点说。"

"我们公司想在××地方开一家新公司,而您对那地方特别了解,就跟在那儿住过似的。因此,我来请教您对那儿的看法,是好还是不好?"

闻听此言,那包销商的态度与以前判若两人,他拉过一把椅子给安塞尔,请他坐下。在接下来的一个多小时里,他向安塞尔详细地介绍了××地区的特点和优点。他不但赞成安塞尔的公司在那里办新公司,而且还着重向他说了关于购买产业、储备材料等方面的方案。他还告诉安塞尔他们的公司应如何开展业务。最后扩展到私人方面,变得特别友善,并把自己家中的困难和夫妻之间的不和也向安塞尔诉说了一番。

安塞尔后来说:"那天晚上,当我离开的时候,不但口袋里装了一大笔初步的装备订单,而且两人之间还建立了友谊。那位过去经常吼骂我的家伙,现在还经常和我一块去打高尔夫球。这个改变的原因,都是因为我请他帮自己一个小忙,而使他产生自己像一个重要人物的感觉。"

安塞尔是在一进门时就向对方表示是来求教的。有时,在推销没能取得任何进展,在你准备离去之时使用这种方式也很有效。具体做法是:你把资料收拾好,做出要走的各种姿态,对顾客抽出时间接待你表示感谢,并希望将来能和他做成交易。然后,你就站起来朝着门口走去。同时回过头来对顾客说:

"先生(小姐、夫人),我想向您请教一个问题,向您请教这一问题真有点惭愧,可是,如果您能回答我的问题给我以帮助的话,那就会对我的销售事业有很大的意义。"

这时,你在顾客的眼中"推销员"的身份已渐渐淡化,你成了一个需要他帮助的弱者。在这种情况下,许多人都会很乐意帮你一把。

你接着说:"很明显,今天我没有和您做成任何交易,这样下去的话,我的东西总也卖不出去。我原想能把东西卖给您,我之所以这样说,是因为我的东西恰好符合您的需要。但是,你决定不买,这肯定是我没有能够充分说明我的东西效用的缘故。如果您能指出我的错误和作为推销员我有什么缺点,对我访问其他顾客就是一个很大的帮助。"