书城成功励志卡耐基的成功之道
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第3章 演讲大师的诞生

卡耐基走向成功的人生之路,是从进入瓦伦斯堡州立师范学院后开始的。

可是,要是不是卡耐基选择了辩论与演说,要是当时瓦伦斯堡州立师范学院不重视学生的公众辩论与演说能力,那样,或许戴尔?卡耐基可能只会被培养成为一名成功的牧师或是神职人员和教师。

学校里卡耐基观察到这种现象:学院辩论会和演说赛十分吸引人,胜利者的名字不仅广为人知,并且还常常被视为学院的英雄人物,这是一个成名与成功的最好的时机。

可是,促使卡耐基走上演说这条道路还有其他原因。

刚进入学院的戴尔对自己好像不抱什么希望,对自己笨拙的外表与破烂的衣服觉得自卑。

由于遭受洪水,卡耐基家的农场损失惨重,玉米与小麦差不多颗粒未收。那时的戴尔早已深刻地体会到,要是不改变自己的生活,就会像父亲那样狼狈与辛酸。不能重蹈父亲的历史,可是怎样改变呢?

戴尔陷入了深刻的思索中,他想起了一年前母亲对他说过的话:

“你为什么不考虑从其他方面超过别人呢?”

是的,每个人都有自己优势与劣势,避免劣势发挥优势是最好的人生选择。

最终,戴尔选好了目标,就开始为之而不懈奋斗。

的确,想要在瓦伦斯堡州立师范学院的演说赛中夺冠并不是一件轻松的事。最先,参赛者一定要加入一个社区,只能当他赢得了社区内的一切比赛后,才有资历参加社区之间的比赛。

戴尔?卡耐基并没有演说的天分,固然当时曾有一位满怀信心的文化讲习会主讲人断言他将具有不凡的演说实力。

卡耐基参加了很多次比赛,却屡屡失败。

最终一次比赛失败后,戴尔开始对自己的能力产生怀疑,一切美好的希望破灭了,他拖着疲惫的身体,筋疲力竭、意志消沉地在102号河畔久久地惆怅着。

总是失败,对人的信心是十分大的打击。三十年后戴尔?卡耐基讲到第一次演说失败的话题时,还以半开玩笑的口气说:

“是的,其实我自己是很差劲的……”

人的一生好像一盘漫长的磁带,它会忠实地记录下种种路人的音响,有叹息的无为者,哀鸣的绝望者,贫笑的玩世者,还有进取者激越昂扬的高歌,开拓者震天动地的呼啸,改革者奋不顾身的绝唱……

当今的人们面对卡耐基的成功之路时,早就把他当作一位激越的进取者与勇敢的开拓者。即使是在这位声名赫赫的交际大师、成人教育家溘然辞世三十年的现在,人们在深刻地探讨他的教学课程的时候,也很轻易的明白一点:卡耐基本人的人生就是一部活生生的教材。

在瓦伦斯堡州立师范学院,也就是卡耐基经历了多次失败后,戴尔?卡耐基也曾有过短暂的消沉,可却转瞬即逝,立刻就振作精神重新面对生活。

“在哪里跌倒了,就从哪里站起来。”戴尔?卡耐基这样说了,同时也这样做。

八十年前的瓦伦斯堡人必定不会忘记,在瓦伦斯堡州立师范学院附近的102号河畔,时常有一位身材修长清瘦,穿着破旧的年轻人,一边踱着步,一边背诵着林肯和戴维斯的名言,还不时地做一些手势与面部表情训练,这表示卡耐基准备再次迎接挑战!

有一次,戴尔?卡耐基正在练习着一篇演说稿,神情专注,还时不时夹杂着手势。这时,附近的一位农人见此场景,认为出现了一位疯子,立刻报告了附近的警察,当警察赶来时,戴尔才知道发生了什么事。

功夫不负有心人,只要坚持努力,就必定会取得成功。

1906年,戴尔?卡耐基以《童年的记忆》为题发表演讲,取得了勒伯第青年演说家奖。戴尔在中学时代就有过写作的理想,这篇讲稿是他写作的一种尝试,他把自己完全想象成另外一个角色的讲稿到现在还放在瓦伦斯堡州立师范学院的校志里。

戴尔?卡耐基在学院公众演说赛中的夺冠,是他走向成功的新的起点。

由于卡耐基获得了成功,他的经历引起了人们的关注,许多学生纷纷找到他,要求接受演说训练,这可能是卡耐基今后教学课程的雏形。

最终让戴尔?卡耐基走上成人教育之路的一个重要原因,可能也就是他在瓦伦斯堡州立师范学院训练学生的成绩。

戴尔?卡耐基在事后的回忆中非常自信地这样说道:

“我固然经历了很多次失败,可最终赢得了辩论比赛,更加激发我的是,我在学院训练的男生赢了公众演说赛,女生也取得了朗读比赛的冠军,从那时起,我明白我该走怎样的路了……”

1908年,戴尔?卡耐基照旧十分贫穷,可情况已有很大变化,和两年前进入师范学院时已经有天壤之别了。

他已是全院的风云人物,在各个场合的演讲赛中大出风头,全院的师生也对他刮目相看了!

可卡耐基并不满足于这些,他要走出学院,进一步扩展自己的演讲效果。

戴尔?卡耐基决定赴波斯顿的理由自然和他少年时想当一名演说家的理想有关。而这个理想的形成,却和瓦伦斯堡学托扩湖教育性集会的启发密切联系。

学托扩湖教育性集会开始于1873年纽约的学托扩湖,是一门充满宗教色彩的成人教育课程。到1878年,这个课程已为很多大众所接受!教师、牧师演说家云集在此教授文学、科学和宗教学。

1903年,戴尔?卡耐基亲临了学托扩湖演说者在瓦伦斯堡的一次演说。

那位演说者是位旅行家,他凭借扣人心弦的故事、雄辩的技巧深刻地打动了少年戴尔,有几句演说词戴尔一生难忘:

“一个农村男孩,无视贫穷,他不顾眼前的所有而努力奋斗,他一定会成功的!”演说者说完就问听众:

“谁会是那个男孩呢?”

接着他还自问自答:“各位先生、女士,你们正在看着他呢?”

演说者的手指不经意指了一个方向,可戴尔?卡耐基感到正好指向了他自己。

此刻,演说者优雅的风度,雄辩的技巧在戴尔脑海里生根发芽,最终他知道了,其实自己也在梦寐以求地变成为一名演说家。

在历经了失败的推销员生涯后,卡耐基开始在心中描绘了自己的未来。他对自己说:

“即使我决定放弃工作,努力写作,我就要有好的心态审视自我。我就要像太阳一样燃烧,照亮黑暗的街道上的行人,我要努力寻找展示自我的方向。在将来的日子里,我要灵活地面对生活,开创一条崭新的成功之路,使我的天赋发挥到极致。”

这是卡耐基的生活宣言,是向自身的挑战。

一天晚上,卡耐基在回自己住所的路上,走着,他忽然发觉这条街上固然许多门户都关了,但是人很多,有点与众不同的热闹。并且还有很多来往的自行车与高声谈笑的人群。卡耐基一眼就看见一座五层楼的房子附近有很多来往的人,他走过去想看个究竟是怎么回事。

卡耐基走得越近看得越仔细,他还看见一些年轻人、中年人聚在一起,男女混和着,好像在讨论着什么事情。

走近楼房前台阶,他正要靠近人群,看个明白的时候,身边传来了“你好!”的声音,有位金发女郎正对着他微笑着。卡耐基连忙侧过身体,正对着她。

“尊敬的绅士,请问你是不是听过今天的营销课?我想知道那些所谓的‘商业’理念是怎么回事儿!”金发女郎满脸谦虚好学地看着瘦高的卡耐基。这个提问没有难住卡耐基,他的大脑在迅速地转动着,他立刻抓住“商业理念”这个词,就像发表演讲似地滔滔不绝地讲起来:

“工业化、都市化和外来移民三大力量造成了我国商业的蓬勃发展,纽约现今早就成了全美的商业中心与商业象征。又由于,铁路的迅速发展与汽车工业的形成,工厂与零售商为此得以开发出很大的国内市场;的确,还有电报电话等电讯事业的突飞猛进。商业越来越进步的发展了。随着制造业与商业的快速变化,我国商人的角色也有了快速的转变,中间经理人的新型行业也随着多元化的商业而生。这时,新的管理技巧、组织方法与控制方式就成了必然的!还有,商店组织化、权威阵线、注重责任和讲究沟通都在进一步发展。所有这些都构成了现代的‘商业理念’。你一定要明白,商业理念是个系统化的概念!”

卡耐基可能是受了金发小姐微笑与眼神的激发,一下子说出了内心的构思。他的声音又吸引了周围的人,在大家佩服之际他也觉得惊奇:“仿佛不怎么累了,我的知识好像丰富多了!”

“先生,你讲得很好!我一下子了解了。可是,现在要上课了!”金发女郎笑着对卡耐基说。

“上课?”卡耐基满腹疑问。这里没有大学,以至于连中学也没听说过。他们在上怎样的课呢?

“你不是上课吗?你是从那边过来的吧,你肯定没来过‘青年会’。可是,很对不起,我不得不进去。”金发女郎十分抱歉地指着大楼,还重复了三个字:

“青年会”!接着,跑着进去了。

卡耐基傻傻地站着,看着金发女郎从身旁的墙边绕过,与众人一起进了那个走廊的门,他还是认真看了看。

原来在墙面上雕刻着“青年会”三个字!正面与侧面的大楼墙壁上都有广告,明白地标明这是个社区中心,并不是那种可以在市中心找得到的私人俱乐部。那走廊很长,尽头直到楼梯,楼梯口只有一盏灯。卡耐基决定走进去找那位金发女郎,又看见这里还有一所夜校。

卡耐基有些失望,正要回家,听到有点纸片在夜风中的声响。他不由凑上前去,辨认那些仿佛是刚写不久的字迹。上面是两个广告,一个是招生启事,一个是招聘广告。招生广告仿佛贴了很久,字迹有点模糊,招聘广告不用凑上前就能够在路灯光中看个清楚。原来,是要聘请社会学的教师,条件是要拥有社会实践工作与教师的两重经验,大学本科文凭当然是在其中,苛刻的是天天晚上从六点半至八点钟上课,卡耐基不由为之心动:

“在我绝望到极点的时侯,基督赐福于我!我要去试一试,真的是山重水复疑无路,柳暗花明又一村!”

第二天下午,戴尔?卡耐基又来到“青年会”大楼,心中十分激动:这座富丽堂皇的大楼就是我这个小子实现理想的地方吗?这座建筑的高雅尊贵必定会带给我好运,它给我的第一印象太好了,但我给它的第一印象又会是如何呢?

他如约来到一楼的一间小办公室中,准备接受面试考试。

“你就是戴尔?卡耐基?请谈一谈你对成人教育的理解,与你来应聘的原因!”卡耐基一听这话,心里就有了谱,从容地走到办公桌边坐下,头头是道地说起来:

“我大学毕业几年了,干过很多工作例如销售员、推销员、演员、公共汽车售票员等等,接触过很多的人后,自以为有了十分丰富的社会经验与工作经验。非常重要的是我在学院里有大量的辩论训练,接着还当过演员,我有机会帮助年轻的商人们更加好的做工作准备!”

一位老教授一直看着戴尔?卡耐基的神态,等他说到这里时,才露出笑容插了一句:

“戴尔,你一定要对这位青年会的主管主任讲一讲你对成人教育的理解。”

“好的,先生!现在,成人教育受都市刺激正积极地发展着。我认为,成人教育不单单是指学到科学知识的教育,更要涵盖对人们创造美好生活的培养。成人教育应该是一门社会关系学方面的学问,在这个意义上,成人课程必须有异于传统教育。成人们想增进和发展一种技能以增加生活的各种实效性,这是现今商品社会化所产生的必然趋势。我们认识到这些时,就要给人们一种教育,帮助他们更好地学习与生活。有关学习与生活中的一点基本,实际上都是社会研究的课题,更要是成人教育的课程内容!”

主任点点头,接着又问卡耐基:

“在这之前,你对我们青年会有什么了解?请你详细明确地回答我。”

这个问题没有难倒卡耐基,他接着回答道:

“青年会是个非常重要的教育机构,它不同于大学和学院,是与女青年会、青年健康组织、兄弟会等一样重要的组织,被广大纽约人与美国人看做是成人教育的中心。”

实际上,戴尔?卡耐基对青年会的了解只不过是昨晚有位老教授给他说的一点内容,再就是今天早上他匆匆从几本杂志上看到的简介,可是,他就抓住了青年会这个组织的主要特点及其效果。

“很好,可以了,今天就讲到这里。”主任十分有礼貌地伸出手来与卡耐基握手,还说道,“其它规矩与条件想必你也了解,下个周末你要来试教一次,接着我们才能够决定是不是聘请你!”

老教授送卡耐基到门口时边走边说:“戴尔,我得感谢你,因为你给我留下了深刻而又美好的回忆。希望要不了多久,你会与我一起工作!试教那一天,你一定要淋漓尽致地发挥你的口才呀!再见了,孩子!”

“再见了,教授!”

戴尔快速的回到了公寓,回到了书的海洋里。他知道,等待,特别是怀有强烈渴望的等待是让人觉得难受不安的。可是,沉浸在书的海洋里,在知识的释解中遨游时,时间会过得快速很多。

的确如此,转眼间就到了试教的时候。那天黄昏时分卡耐基就来到了青年会的教室里,看着一排一排的座位,他心里涌起一股说不明道不清的冲动。就在他坐在讲桌后的座位上吃着自带的黑面包时,他变化了自己准备已久的授课计划与内容。

原本,卡耐基准备给学生们讲授一点有关商业化社会里的社会情况、人群情况的知识,介绍一点社会学、心理学的知识,谈一谈一些人面对人生与社会所做的论断。可是,他一下子改变了。或许正是这一改变,才让卡耐基有了发挥演讲才能的最好机会。

人们对这位试讲老师的兴趣十分浓厚,满屋的人群坐满了大厅里的每一张座位与每一个角落,教室后面也挤满了一些站立着的人群。大家都想来听一听这位经验丰富的年轻老师怎样告诉他们一点特殊的知识,来帮助他们超越别人。

戴尔?卡耐基在明亮的教室里一声不响地坐好,直到六点半时才站起来,向大家鞠了一躬,扫视了一下全屋的学生,这时才开口说话。

詹姆斯?怀特坎姆?董利的《徜徉在六月里》这首诗是他的开场白:

告诉你什么是我的最爱,

渴望徜徉在六月里。

大约是草莓成熟的季节,

某人午后,

总爱偷偷小憩片刻,

什么也不做。

我宁可待在果园里,

无拘无束!

头顶一片天,脚踏一方土,

有清新的空气供我吸呼,

有如茵的草地供我躺卧,

就好像有客来访时,

母亲在阁楼上布置的,

又软又厚的床!

卡耐基深情地朗读完这首诗,掌声立刻响起来了!这些都市的平民们沉浸在诗的情景中,想象着乡间生活的优美宁静。对城市的厌倦是众人的感受,大家都讨厌那灰色的街道、房子与天空。卡耐基顿时吸引住了所有学生们,人们听课的热情被想象的美丽所唤醒。

“先生们,女士们,我给你们念这首诗,是为了向你们叙述一个故事。”卡耐基挥了挥手,请大家静下来,又接着说道,“我要给你们说一个关于我的事情!”听众不由一怔,胃口被吊了起来,又满腹疑问。可是,卡耐基不断地讲述着自己成长的经历,言辞亲切又富有启发性与思辨性,他说出了自己的困苦与忧虑,说起了那些不眠之夜,涉及到种种挫折与打击,还有自己不屈的努力。最后,他蕴含深情地说道:

“我在农场里遇到过这样的事:我种了很多棵树,一开始它们长得十分快,可一阵风雪,每根细小的树枝上都挂满了很重的冰。这些树枝并没有因为重压而弯曲,反之地,都很骄傲地反抗着、支撑着,最后在沉重的压力下折断了,最终不得不被毁掉。这是个悲剧啊!有时,我发觉自己就像一棵小树,不一样的是我深知在抗拒不可避免的事情与开创新生活之间,我只有在两者中间选择其一!”

“你们呢?你们能够在生活中,在那些不可避免的暴风雨之下弯下身子,还是由于抗拒它们而被摧折。要是每一个人在多难的人生旅途上,也可以承受一切的挫折与颠覆的话,就可以活得很长久,就可以享受更顺利的旅程。”

“要是我们不吸取教训,而去反抗生命中遭遇的挫折的话,我们会碰到怎样的事情呢?答案非常简单,我们因此会产生一连串内在的矛盾,我们因此忧虑、紧张、急躁从而神经质。要是我们再进一步,抛弃现实世界的不快乐,躲到一个我们自己所编织的幻想世界里,这样我们就要精神错乱。这并不是危言耸听,由于事实将会这样变化,想一想你们的生活经验,难道不是这样吗?”

卡耐基这番话激活了教室里冷峻的气氛,学生们充满渴望与生机的快活神情使卡耐基觉得开心。他敞开了自己的内心世界,也敞开了听众的内心世界,使每一个人都感到自己的心事被说中了,许多年的困惑释放了,从现在起能够正确地面对自己的生活了。

热烈的掌声淹没了卡耐基。他的试教十分成功,长达两个半小时的演说结束后,人们都不愿离开。有的人优雅地走过来,与卡耐基握手、拥抱与问候,身边是一片赞扬声!卡耐基更是满面春风地对待所有前来祝贺的人。

成功了!此刻他一定要与青年会主任讨价还价,来确定薪金。

“先生,很对不起!你的演说是非常成功的,可是我们不需要心理医生,而单单是想找一位能够教授公众演讲的老师。”卡耐基听到这句话时,内心突然一沉,可是他很快就反应过来:

“但是,主任,我也一样能启发学生如何演说呀,以至于完全能够专门传授演讲的技巧与方法!”

那位主任一脸的考虑,这时站在一边的老教授说话了:“那有什么关系呢?社会关系学本来就是一门综合性的学科,一门复杂的学问。戴尔?卡耐基在这方面的造诣早已超出了我们中的所有人,他完全能够当教授!”

这种难得的实话让青年会主任下定决心,聘请卡耐基担任讲授“怎样演讲”的老师。他又说:

“薪水按课时计酬,基本薪金是每堂课一美元。”

可卡耐基马上果断否定,“一定是每节课两美元,夜校教师的工薪水都是这种水平!”

主任一脸的不愉快,可是没有办法,发作不起来,他只有抱怨道:

“青年会还要支付种种租金、税金与其它的费用,学生也不多,给你这样高的工资后,你能不能保证能招来更多的学生呢?

这时当过推销员的卡耐基运用了销售时的绝招,“我给你吃回扣,怎样?你付我两美元一节课,我以利润分享的方法为你工作。”

“行,一言为定!”主任满脸和平地说道,接着从办公桌抽屉里拿出一张文件纸,说:“来,我们签订合同吧。”

戴尔?卡基获得了试教的成功,有一份稳定的收入。从那时起,他白天写作、读书与备课,晚上就在青年会里讲课。只要他一站上讲台,他就可以启迪他的学生,即使他的学生中许多是商人。很多商人都精于赚钱,却不可以侃侃而谈,他们急切地想取得演讲的技巧。卡耐基就成为众望所归,他的课程被称为“卡耐基课程”,他的教室被叫做“卡耐基教室”。

一开始,卡耐基每周上两次课,对人们讲授一点演讲的正确方法。所有的人都十分感兴趣,由于他们不但可学得自己所不懂的演讲技巧,并且可以在卡耐基课程里了解这个青年教师的成长过程。因此,他只有每个晚上都上课,学生太多了,仿佛每次都要挤破教室。

可是,卡耐基在有天晚上发觉自己的授课陷入了一种十分尴尬的境地。每次只有他在台上说得天花乱坠,同学们在下面听得津津有味,只要他要求某位学生站起来讲一点时,那个学生准会说:

“对不起,先生,我怕我讲不好”或者“我没有准备”、“我真的没法运用这些原则”。

“怎样是好呢?”这样卡耐基忧心忡忡,他想,“在瓦伦斯堡有效地指导学生的方式对这些成人一点都起不了效果!教他们学习爱德华?柏克,对于他们在事业上的成长并没有好处。我要怎样启迪学生呢?如何可以唤醒他们呢?”

卡耐基在自己住处内踱来踱去,双手不停地搓动,满腹忧思的思考到:“我的学生大部分是商人,是管理者,是成年人。他们要的是成绩,我要教给他们一种站立的方式,一种谈话的方法,让这些人在一场展示会或者会议中有效地表示出自己的观点与想法。”卡耐基心想,“可是,我做的所有都没有什么作用,如何是好呢?”

一瞬间灵感闪过了,也确定了卡耐基的课程安排。

运用自我暴露内心的方法,卡耐基发现出人们演讲的潜力,包括那些拙于言词的人好像也一夜之间变成为口齿伶俐。

在卡耐基第一个月的授课中,发明出一套让学生开口说话的经验来,他让所有的人都讲一些关于自己的故事。有天,青年会的主任来找他,问道:

“戴尔,你是用怎样方式让人们开始演讲的?听你讲课的人越来越多了。”

卡耐基说:“我也没有特殊的方法,我只是让他们讲一些最轻松的话题,就像孩提时代的经历、让人生气的事情和一生中最悲伤的事情等等。如此,我引出话题,使他们自由地倾诉心中的感情。实际上,许多人不善于表达,是由于他们内心深处有一种恐惧,害怕表现自我。”

卡耐基的解答是十分有道理的,“恐惧是造成不能有效演讲的基本原因。”卡耐基的方法不仅别出心裁还非常有效,只要人们讲到自己内心深层的感想就会滔滔不绝,这时的人们说话都是在跟着感觉走。卡耐基也发觉自己的课程受到很大的欢迎,太多的的人来听他讲课,以至于有时人们驱车一百多英里前来,只是为了听一次。一班接一班,一夜又一夜的课程,让卡耐基赚获了大量的薪水。在一个季度里,他薪水提到每晚三十美元一节课,这是比一开始两美元一节课高 15倍的报酬啊!因为每晚他要一小时一节课地上三节课,学生又都是为他而来的,青年会找不到理由不付给他更多的钱。

卡耐基取到了自己最先设想的希望:只要自己的教学能有所成效,就有时间写作。白天,他在公寓里写作和总结自己的讲课经验:

1。尽可能让每位学生觉得轻松自在。

2。因为演说者对主题缺少感觉或知识,造成了演讲中大量的错误。这时只能充分的准备教材才可以补救过失。

3。万不可选用那些自认为有意义或重要的题材。

4。效率要不断地被提高。要积极地想方法建立学生的信心,对生活中的不开心有清醒的了解。大量的年轻男子天天都会遭到老板的批评或者受客户的嫌气!在学校里,很多的人都有违规受罚的经验,这些都是让人们害怕演讲的原因……

当卡耐基写下这些时,不自觉得回想起每一节课的情景,脑中出现了很多活生生的人物,因为他要求所有学生们至少每一节课有一次时间离开座位面对全班说话。

卡森的“对主题缺少感觉和知识”,安娜的“自认为有价值的主题”,沙鸥的“经常抱怨,受老板的气和骚扰”……这些人物的音容笑貌一下子涌现卡耐基的眼里。

在谈论“烦恼的副作用”那节课上,那个矮个子卡森站在台上一派胡说,一会儿说全市各处在种牛痘防治天花,因为有两个人死了,上千名医生和护士在日夜加班;一会儿又说自己被胃溃疡折磨了很多年,还说全美每年死于心脏病的人有上百万……他到最后都没有说清烦恼是如何产生又如何影响人的健康、学习与工作的。

美丽动人的安娜一上讲台就大谈纽约的都市化,又仔细地谈述大学教育的普及是如何重要,还有青年男女如何取得爱情、婚姻与家庭的美满……

老是满眼哀怨的沙鸥夫人,总是在说自己害怕去上班,害怕在公司里遭到老板的调戏,由此她老是害怕自己说得很多很多……

很多的人都浮现在卡耐基的眼前,他不时受到启迪,为自己的教案写入新的方案。当写完了最后剩下的一页纸时,卡耐基走到窗前,伸伸懒腰,看见窗外的街道、行人与各色事物,他一下子觉得十分的兴奋。

“很久没有看到这样的阳光了,到公园里去走走该会是多么的舒服呀!”卡耐基在心里对自己说,他准备出去散步。刚经过公寓房东的房门时,他看到一条波斯顿斗牛犬,这是房东的宠物。

房东让卡耐基带着这条名叫哈里的狗出去散步。因为卡耐基没有给狗系上链子,也没有戴口罩,因此哈里十分开心,让卡耐基也觉得很快乐。可是,没料到,却招来了祸事。

在公园时,卡耐基遇上了一位骑着马的巡警。警察骑在棕黑色的马上,身上的铜扣在阳光下闪闪发光,看上去十分的威威凛凛,警察更是一副迫不急待地表示出权威的模样,厉声问道:

“公民,你为何让你的狗跑来跑去,还不给它系上链子和戴上口罩?”

卡耐基不由一怔,他察觉到自己的疏忽大意,更是无言以对。

警察可不管这些,他申斥道:“难道你不晓得这是违法的吗?”

“是的,我明白!”卡耐基赶快轻柔地回答到,“可是,我以为它不会在这儿咬人。”

“你不以为!你不以为!法律不是无论你怎么以为的。它可以在这里咬死松鼠,或是咬伤小孩。这次我不追究,可要是再让我看到这条狗没有系上链子和套上口罩在公园里的话,你就一定要去和法官解释啦。”

卡耐基礼貌地答应下次遵命照办,可是他等警察一走,就带着雷斯跑到另外一个森林公园。小狗在小山坡上撒欢的时候,又让另一位警官碰到了。这一次,卡耐基明白自己栽定了。卡耐基晓得自己逃脱不了,还没等警察开口,就首先承认道:“我犯错了,我没有托辞,没有借口了。已经有警官先生警告过我,要是再带小狗出来而不给它戴口罩我就要受罚。”

“好说,好说!”警官回答的声调十分温和,“我明白在人少的时候,谁也忍不住要带这样一条小狗出来转转。”

“的确是忍不住!”卡耐基回答道,“可这是违法的。”

“像这样的小狗应该不会咬伤其他的人吧!”警官反而为他找理由。

“不,它可以咬死松鼠!”卡耐基赶忙补充。

“哦,先生,你把事情弄得太严重了!”警官告诉卡耐基,“我们这么办吧!你只让你的狗跑到我看不见的小山坡上这事就算结束。”

卡耐基在这场语言交谈中,把握了警察(也就是演讲听众)的心态,他认为警察也是一个人,“他要的是一种重要人物的尊重,因此当我责怪自己的时候,唯一能增强他自尊心的方式就是以宽容的态度表示出慈悲。”但是,“要是我刻意为自己辩护,仿佛刚才那样的话,结局是很明确的了。”

基于这样的了解,卡耐基发觉自己又找到了一种和人沟通的技巧。在他回家的路上,开始考虑如何在课堂上创造一种和善、支持性的学习环境,如何增添课堂上大家之间的尊重与信任,还有,考虑用什么方法促进课程变得更加有趣。

自卡耐基从在师范学院的演讲比赛中取得成功开始,渐渐找到了演讲艺术的感觉。他不停地发觉新的演讲技巧,从而帮助别人提高演讲能力。卡耐基对演讲的自信日益增强,这是他将来成为世界著名的演讲大师的精神支柱。

卡耐基很赞赏这样的一种看法:一个人要想取得事业上的成功,百分之十五来源于他的专业技术,而百分之八十五是他的人际关系和他的处世技巧。因此,他的基本哲学框架,就是着眼于人自信心的培养与人们之间的沟通、交往以及宽容,而且吸取了行为科学与心理学的新成绩,让人们成为事业成功、家庭幸福、自身快乐的人。事实证明,卡耐基的教育是快速成功的、有效的。很多著名人物都是卡耐基课程的毕业学员,很多人都认为自己的成功要归功于卡耐基课程的讲授。许多的重要人士,比如:参议员、州长、和一些官员都赞赏卡耐基课程训练让他们演讲得更好,在事业上更有成绩。因为在很多的时候,他们的成就要取决于他们在大众面前演说的实力。