书城管理军队式营销
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第11章 “拧毛巾”战略

生活中,有这样的常识现象:不同年龄不同力气的人拧毛巾,会拧出不一样的水量来。同理,不同的角度看市场或者做市场,就会有不一样的市场结果。只要企业能冷静地思考,改变一下传统的经营思维,市场的金矿会等着你去挖掘的。

参照中国好宜买公司营运销售管理的思路来阐述此战略。

营运部、分公司及各部门负责人:

好宜买通过近十个月的运转,创造了近十几项行业的神话,这与公司上下全体同仁们的努力是分不开的,在此我表示衷心的感谢!并预祝大家国庆节快乐,再创造神话。但同时也存在问题,以下我重点说一说这方面的问题:

1、库存真空问题:

(1)商品配置管理不合理,滞销产品积压过多。

方法;以张春兰为组长、周浩、束军民、周安正、王进红,赵书怀、各店营运店长及组长的检查小组,在十月七日之前将不合理产品调整合理到位。(检查小组将三日内把调整方案给我)

2、销售真空问题:

(1)我们的产品定位及价格结构严重不合理。

方法:各运营责任人及销售人员每天都要对竟争对手进行价格及价格结构调研,及时反馈给我,需要详细、准确、这样这样我们才能掌握主动。

(2)我们的部分产品款式与我们的消费群体不相符合,导致我们的成交率与客单价上出了问题。

方法:各营运负责人及销售人员一定要参与采购款式讨论之中,进一次进行市场调研与客户消费群体沟通,将信息反馈给我。

3、我要重点谈一谈怎样做销售

各店根据本店重点务必要做市场调研

①了解我们的客户是谁?他们在哪里?

②他们有什么需求?

③他们有什么特征?

④他们喜欢什么款式?品牌?功能?……

⑤他们通过什么方式购买?以前在哪里购买?现在准备在哪里购买?

⑥对我们店的建议是什么?

⑦对我们店的要求有哪些?

⑧对我们店的服务要求有哪些?、

4、了解周边竞争对手情况

(1)竞争对手有什么产品及价格和价格结构及主推产品及价格

(2)竞争对手有什么新的产品

(3)竞争对手最新的价格动向及调整、

(4)竞争对手的促销活动内容?

各店店长及营运,采购,负责人,务必100%了解,否则下台!

5、各店战术制定

4P战术

①P定产品:经过调研与了解竞争对手,再根据我们自己的顾客群体,这样你自己就能对自己店进行产品定位,款式就知道选择什么样子?

②P定价格:经过详细、准确的市场调研,我们就知道自己最走销量、最主推的产品价格是多少了!

③P定促销:了解了竞争对手,同样我们也知道了自己的促销方案到底应该怎么做呢?(建议给企划部)

④P定渠道:企划部根据我们提供的信息,一目了然就知道了我们的宣传渠道是什么?

4C组合

①C——消费者是什么样的群体就定什么产品,什么价格,什么套餐给他选,这样我们的销售顾问在推荐的过程中就简单了!更并有利于销售额的提升了!

②C——成本:一切按低成本领先战略走

③C——便捷:物流部,采购部,加工室,一定要在两日内(定制片七日内)让顾客拿到满意的眼镜。

④C——沟通:沟通讲白了,就是我们的口径统一;FABE理论,专业知识疯狂自信的表达!

6、怎样让消费者知道我们的方案

①企划部要做让消费者一看就明白就有冲动购买的欲望好货便宜买的广告。营运部怎么样利用产品结构、展示产品、专业推荐、亲和力、真诚来让顾客把好货便宜的买回家!

②企划部一定要根据区域不同选择好什么样的媒体去传播。既要经济又要效果,营运部一定要做好单页的发放,既不违规又要准确,更要有效果,如朝外崔店每天叫员工上下班都在公交车上散发单页并与顾客沟通,这样的方法很好,很有效果,其他店长一定要好好学习崔剑店长多思考多想方法的工作方式。在此提出表扬。

③店堂内沟通:

首先我们的营运相关人员从上到下必须对我们的产品、价格、功能、FABE理论、促销活动的内容、专业知识、信息全部了解能讲解说明。这样我们才能真正做到通过营业员向顾客传达我们的信息。

以上几点思路,望全公司上下务必到位,并在两日内全部复印给所有员工。各部门制定工作计划,调整方案,落实方案,最迟在十月七号上交到我这里。10月8号召开组长(含组长)级以上干部会议,望各部门相互配合,执行到位,否则让路!