书城成功励志这样说话更到位
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第87章 4、生硬的质问会事倍功半

任何人都不喜欢遭到别人的质问,尤其是生硬的质问,更容易引起他人的反感。不但事与愿违,还可能把事情搞得一团糟。还不如往质问里加点友善的因素,这样才能把事倍功半变成事半功倍。

某杂志上曾刊登过这样一则故事:

某日在一辆公交车上,其中一排座位上有两名乘客在谈话:

第一个说:“昨天看了一部《 孤儿的春天 》,演得实在很好。”“有什么好?”第二个质问。“剧情实在不错,对改良社会风气别有见解。”第一个说。“有什么见解?”第二个仍然用质问性语调说。“还用问吗?它不就是说那些不良少年都是被迫走上歧路的吗?”说这句话的时候,第一个似乎有点不悦了。“这算是什么别有见解?”第二个依然用质问语气说。

当时这两位乘客谈得很不投机,气氛很尴尬,原因是第二个乘客总用质问性的语气与对方谈话,破坏了原本和谐的谈话气氛。要知道,这种谈话方式是最伤感情的。现实生活中,很多夫妻不合、兄弟反目、同事交恶都是由此而引发的。

刚才那两位乘客,如果第二位乘客改变一下说话态度,当第一位乘客向他询问对《 孤儿的春天 》的意见时,可以用温和的语气说出自己的看法,没有必要用质问的方式提出疑问,这样只能破坏两人之间原本和谐的谈话氛围。

从说话这一细节中,可以反映出一个人的品性。喜欢质问别人的人,多半胸襟狭窄,好吹毛求疵,与人为难,或性情怪僻,或自大好胜。其实,除了在不得已的场合,如在法庭辩论过程中,质问是大可不必的,如果觉得别人的说法欠妥,不妨用温和的语气、谦逊的态度把自己的想法说出来,何必一定要用质问的方式,使对方难堪呢?

同样,也有些人喜欢用质问的语气,纠正别人的错误:“我想昨天是今年以来最酷热的一天了。”

“你怎会知道?”

有时候,对方虽然说错了,但也没有必要质问对方。要知道,一个质问会破坏一段友谊。

如果自己知道昨天热度不过34℃,而前天却达到35℃,可以说出来。先质问,后解释,犹如先向对方打了一拳,然后再向他解释为何打他一拳。被质问的人,往往会被弄得不知所措,自尊心受到严重的伤害,假如对方是个脾气暴躁的人,肯定会恼羞成怒,与你争执。诚实、虚心、坦诚和尊敬别人,这几则都是谈话时必须遵守的原则。相反,把对方为难一下,以图一时之快,于人于己皆无好处。

不愿别人损害自己的自尊,自己就不要损伤他人的自尊。在对待子弟或部属的不足之处时,也可以先向他们询问原因,然后耐心地给予解释,值得注意的是方法必须正确,态度必须真诚。

质问是不适宜的,如果想让别人心悦诚服,越是在意见出现分歧的时候,越不可用质问的方式,当你的质问使对方陷入尴尬境地时,对方在形势上处于劣势地位,必定会怀恨在心。

在朋友的戏谑中,偶然以质问的语气开玩笑是可以的,可是不要常用,以免养成了不良习惯。

喜欢用质问口气向别人发起进攻的人,要时刻提防着,说不定什么时候会遇到一个比自己更厉害的角色,到时丢面子的将会是自己。

当与别人意见出现分歧时,可以用温和的态度,向对方询问产生分歧的原因,或分歧出现在什么地方,这样柔性的处理方法更能赢得别人认可。要知道维护他人的面子就是维护自己的面子。只有处处把别人的面子摆在首要位置的人,才是最会说话的人。