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第17章 《杰克·韦尔奇自传》——“全球第一CEO”的心路历程

杰克·韦尔奇被誉为“全球第一CEO”。本书是韦尔奇退休前的最后一个大动作,他在书中回顾了长达20年的CEO历程,将自己的成长岁月、成功经历以及经营理念和盘托出。本书为全世界渴望成功的商业人士树立了一个经典范例,堪称一部“CEO的圣经”。

“必读理由”

“全球第一CEO”的倾心力作

给所有梦想成功的管理者以激励和范例

促使管理者反观自身、奋起直追的绝好励志读本

“作者简介”

杰克·韦尔奇,1935年生于马萨诸塞州萨兰姆市,马萨诸塞州大学化学工程学士,伊利诺伊大学化学工程博士。他于1960年任职于通用电气(GE)的塑胶事业部。1971年底,他晋升为GE化学与冶金事业部总经理。1979年出任通用公司副董事长。1981年,45岁的韦尔奇以通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官的身份亮相于世界面前。“全球第一CEO”是韦尔奇值得骄傲的美誉。

“内容提要”

《杰克·韦尔奇自传》写于韦尔奇退休之前。作者从童年故事讲到管理思想和经验,并在最后提出20多条经验以供读者学习和体会。从书中我们能够看到他从小到大的成长经历、在商海中的成败历程,管理企业方面以及经营通用电气公司的种种理念。韦尔奇甚至在书中透露自己的管理秘诀,这是他平生的第一次。

在这部自传中,韦尔奇现身说法,揭秘了一整套助他走向成功、走向卓越的人性化管理思想,使世界上所有梦想成功的人士都能从中获得启迪和教益。通过他的自传,人们可以清晰地看到这位商界巨子如何渡过一个个难关,将企业一步步带向新的高度。众所周知,韦尔奇是全世界商人的榜样,他在书中告诉人们他是如何把通用电气从世界第十提升到世界第二、实现市场资本增长30多倍的。总的说来,这是一本出色的自传,也是一本优秀的商业教材。

“核心理念”

在书中,韦尔奇将自己如何从一个平民家庭的大学生成长为美国最大的企业的掌门人的故事娓娓道来,用生动诙谐的笔调讲述了一个成功者的故事,同时又带给人很多思考。书中,韦尔奇强调了自信的作用。在他看来,正是自信心给了他勇气,使他能够充分施展宏图,并且使他一再地获得比他想象的更为辉煌的成功。但是,对于很多人来说,自信并不是最缺少的因素,很多人最终碌碌无为,也并非源于对自己没有信心。事实上,韦尔奇自信的基础才是更应当注意的。同许多工科大学毕业生不一样,韦尔奇并不仅仅是一个好的工程师。他之所以能引起GE高层的注意,是因为他有良好的经济头脑和卓越的管理能力,这样的人在工程师中并不多见。可以说,正是韦尔奇的这种与众不同同时又是基础非常良好的个人素质才使他能够成为一名了不起的CEO。所以,作者通过自己的讲述,事实上也是在告诉人们自己的基础素质是不是能够胜任工作才是最重要的,要在机会降临到自己头上的时候有能力不让它从身边溜走。

对于那些已经身为CEO的企业领袖或者即将成为企业领袖的企业管理者来说,本书则是一本很好的案例汇编。韦尔奇在这本书里不但颇为自得地讲了自己从小到大的一个个成功的故事,同时也不讳言自己的失败经历。

其实,我们能从书中获知的还是那些早已被人们熟知的原则,比如自信、提高自身的素质、以人为本,比如良好的制度环境。只不过,这个当代的成功者的故事告诉我们,这些古老的原则在现在仍然是成功的根本。

“精彩篇章”

建立自信(节选)

那是一个糟糕的赛季的最后一场冰球比赛。当时我在塞勒姆高中读最后一年。我们分别击败丹佛人队、里维尔队和硬头队,赢得了头3场比赛,但在随后的比赛中,我们输掉了所有的6场比赛,其中5场都是一球之差。所以在最后一场比赛,即在林恩体育馆同主要对手贝弗利高中的对垒中,我们都极度地渴求胜利。作为塞勒姆女巫队的副队长,我独进两球,我们顿时觉得运气相当不错。

那确实是场十分精彩的比赛,双方打成2比2后进入了加时赛。

但是很快,对方进了一球,这一次我们又输了。这已是连续的第七场失利。我沮丧至极,愤怒地将球棍摔向场地对面,随后头也不回地冲进了休息室。整个球队已经在那儿了,大家正在换冰鞋和球衣。就在这时候,门突然开了,我那爱尔兰裔的母亲大步走进来。

整个休息室顿时安静下来,每一双眼睛都注视着这位身着花色连衣裙的中年妇女,看着她穿过屋子,屋子里有几个队员正在换衣服。母亲径直向我走过来,一把揪住我的衣领。

“你这个窝囊废!”她冲着我大声吼道,“如果你不知道失败是什么,你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道,你就最好不要来参加比赛!”

我遭到了羞辱,就在我的朋友们面前,但上面的这番话我从此就再也。无法忘记,因为我知道,是母亲的热情、活力、失望和她的爱使得她闯进休息室。她,格蕾丝·韦尔奇,是我一生中对我影响最大的人。她不但教会了我竞争的价值,还教会了我胜利的喜悦和在前进中接受失败的必要。

如果我拥有任何领导者的风范,可以让大家发挥长处,我觉得这都应该归功于母亲。忍耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的特点。她非常擅长分析人的性格特征。对于遇到的每一个人,她总是有所评论。她说她可以“在一英里外嗅出骗子的气味”。

她对朋友非常热情慷慨。如果一个亲戚或者邻居来家里玩,称赞橱柜里的玻璃水杯款式不错,那么母亲会毫不犹豫地将玻璃杯拿出来送给他。

但是另一方面,如果你得罪了她,那你就得多加小心了。她会怨恨任何一个辜负了她所信任的人。我继承了母亲的性格特点。

除此之外,我的很多管理理念都可以从我母亲身上找到原型,譬如下面这些原则:通过竞争去获得成功,面对现实,利用欲擒故纵的方式来激励别人,确定苛刻的目标,严格地跟踪工作进展以保证任务的顺利完成。她在我身上培养出的洞察力从未消失过。母亲总是坚持要面对现实。她的一句名言是:“不要欺骗你自己。事实上它就是这样。”

她总是警告我说:“如果你不学习,你将一事无成,绝对一事无成。学习没有任何捷径可言。不要欺骗你自己!”

这些就是每天萦绕在我脑海里的生硬而又坚定的忠告。每当我欺骗自己,以为一笔交易或一项业务上潜在的严重问题会奇迹般出现转机时,母亲的话总能纠正我。

从我入学开始,母亲就告诉我优秀的必要性。她知道怎样对我严厉,同时也知道如何拥抱我,亲吻我。她让我确信自己是被需要和被爱的。如果我带回家的成绩单上有4个A和1个B,我的母亲就会问我为什么得了个B。不过她最后总是会以祝贺我得了A来结束话题,然后给我一个热情的拥抱。

母亲总是不厌其烦地检查我是否在做家庭作业,就好像我现在总是要检查每天的工作一样。我还记得小时候在楼上卧室写作业的时候,老是听到母亲的声音从客厅里传来:“作业做完了没有?如果没做完,最好就别下来!”

但只有在厨房的桌子上和母亲一起玩金拉米牌(一种双人牌戏)时,我才感受到竞争的乐趣。小时候,我还在读一年级时,中午一放学,我就像赛跑一样从学校飞奔回家,希望能有机会和母亲玩金拉米牌。每当她赢了我,当然通常都是这样,她会将她的牌一下子扣在桌子上,喊道:“金!”这会使我一下子疯狂起来。所以每次我都迫不及待地回家,期盼能够有机会赢她。

我想这就是我在棒球场、冰球场、高尔夫球场和商场上颇有竞争心理的肇端吧。

也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。这也是我试图在和我共过事的每一位执行官身上寻找并建立的东西。自信心给了你勇气,并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的风险,并获得比你想象的更为辉煌的成功。帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。它来自于为这样的人提供机会和挑战,让他们做从来没想过自己能做的事情,即在他们每获得一次成功之后,尽可能通过一切方式奖励他们。

我的母亲从来没有管理过任何人,但是她知道如何去建立一个人的自尊心。我从小就得了口吃症,而且似乎根除不掉。有时候我的口吃会引来不少笑话,如果不是让我难堪的话。在大学里的星期五,天主教徒是不准吃肉的,所以我经常点一份烤面包夹金枪鱼。不可避免地,女服务员准会给我端来双份而不是一份三明治,因为她听我说的是“两份金枪鱼三明治”(tu-tuna sandwiches听起来像two-tuna sandwiches)。

我的母亲呢,总是为我的口吃找一些完美的理由。她会对我说:“这是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜。”事实上,这么多年来,我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的话:我的大脑比我的嘴转得快。

[延伸阅读]

韦尔奇自传创美国自传体版权收入历史之最

杰克·韦尔奇自传创造了美国出版业的奇迹:以高达70.万美元的天价卖给了时代华纳贸易出版公司,创美国自传体版权收入历史之最。

竞标得主时代华纳贸易出版公司主席劳伦斯·克斯班说:“我们热切期待着出版杰克·韦尔奇的自传。我们相信它一定能够成为商业管理的经典著作,时代华纳贸易出版公司将全力以赴使尽量多的读者从这本巨著中获益。”

韦尔奇本人对这一最后的竞标价格也稍感意外,他宣布将这本自传的所有出版收入捐给慈善机构。

“精彩评价”

杰克不仅仅是一个商业巨子,还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人。

——沃特·迪士尼公司董事长兼CEo迈克尔·埃斯特杰克·韦尔奇终于透露了他的管理秘诀。

——索尼公司董事长兼CEO 霍华德·斯金格

“推荐阅读”

《杰克·韦尔奇自传》

[美】杰克·韦尔奇约翰·拜恩著

曹彦博孙立明丁浩译

中信出版社,2007年11月第3版

§§第四章 以人为本,升华管理