有了不同品类的产品后，还要把有效的产品信息传达给目标受众群。为达此目的，诺基亚公司进行了各式各样的营销活动，除传统媒体外，还有许多“分众化”的消费者活动。例如以京华城不同的楼层代表不同的生活型态为主题，在京华城举办了一个“诺基亚生活”的全系列活动。诺基亚试图通过这样的方式传达“不同的品类拥有不同的生活形态”。
在推出新的增值服务或是科技服务时，诺基亚会开发布会，用比较好玩的方式，在与消费者的互动中，将要传达的讯息告诉给消费者。例如在上市诺基亚第一款具备数字相机的手机Nokia7650时，和汤姆克鲁斯的电影“关键报告”合作，在电影首映会时举办有手机的联合宣传活动。还有，诺基亚下载城是专门提供手机图片和铃声下载的网站，在它成立时诺基亚和台湾的一些内容提供厂商一起做上市活动。
3.凝聚产销资源提升品牌价值
品牌竞争力也是企业综合实力的表现。“万宝路”、“可口可乐”、“IBM”等品牌，既是世界品牌产品，也是这些大型跨国公司实力的象征。同时，在一定的市场竞争条件下，品牌成为产品竞争力的综合表现，此时，当我们说到某种产品有竞争力时，通常都是指某种“品牌”的产品有竞争力，品牌直接代表了特定产品的质量、性能和信誉综合特质。另外，品牌在市场竞争中还具有相当的关联效应，品牌可以有很强的市场渗透力。凡是消费者认可的牌子，除了其主导产品之外，同一品牌的相关产品，同样可以赢得消费者的信赖。
在竞争对手跌跌撞撞摸索前行的时候，诺基亚快马加鞭，制造业务流程被打造得几近完美，融合Wintel、苹果、戴尔、可口可乐的诸多优点，各种各样出色的精品手机不断面市，成了电信业最强势的品牌。因此有人断言，只要这个世界上有手机制造商的饭吃，诺基亚就不会被饿死，这家来自芬兰的公司几乎不可战胜。
诺基亚1994年在纽约股票交易市场成功上市。在CEO奥里拉看来，一个公司上市，不仅仅是为了筹集资金，还有很重要的一点就是提高公司的形象和产品的销量，塑造一个有持久影响力的品牌。在美国尤其如此，因为美国人特别喜欢投资股票，华尔街主导着人们和媒体的注意力，上市是一次绝佳的品牌营销活动。当时奥里拉就树立了一个远大的目标：让诺基亚成为可口可乐一样家喻户晓的品牌。
2001年，诺基亚不惜血本，拿出销售额的3%，约9亿美元用于广告宣传和赞助各种活动，同年在《国际品牌》杂志评选出的“最有价值品牌”中位居英特尔之前，名列第五，比2000年的名次（第11）上升了6位，而其竞争对手爱立信和摩托罗拉分别是第36和66名。
诺基亚认为，现在的手机业已经进入一个关键的转折点，品牌营销将成为“后手机时代”的最大特征；市场中新用户增长明显放缓，更换手机的用户将占据愈加重要的地位，强势的品牌在赢得新用户的同时，还可以吸引更多的换机用户，提高顾客的忠诚度。诺基亚之所以大力打造品牌，把品牌建设提升到如此重要的战略高度，就是要成为换机用户的首选。诺基亚预测，2003年销售量的55%将来自于换机用户，再朝后这个比例会更高。
诺基亚一直在致力于市场份额的增长和首选品牌地位的加强，因此在以后，诺基亚将集中拓展品牌的内涵，未来品牌的定位是诺基亚等于手机、等于游戏、等于音乐、等于图像、等于企业、等于增强型产品。
诺基亚表示，新用户、企业移动性和多媒体已成为推动手机市场增长的力量。因此新的产品规划将着力于实现图像、企业的移动性和多媒体。在图像领域，诺基亚已经发布了五款不同的照相手机，涵盖了移动照相手机市场从低端到高端的产品系列。为了提高照相手机的普及率，诺基亚公司也正在努力尽早推出更低价位的可照相手机；企业流程的移动性给诺基亚扩大产品范围带来很大机会；在娱乐领域，诺基亚认为移动性将给300亿美元的游戏市场带来下一阶段的重大发展。计划在全球上市的诺基亚N-Gage手机将使消费者不受时间和地点的约束，享受多方和在线游戏。
手机市场的竞争日趋激烈，主要由促销员构成的销售终端的表现成为其销售过程的最重要环节及反馈信息的最主要通道。作为最基层的一线销售人员，他们表现的好坏直接影响着诺基亚品牌的整体形象。诺基亚的促销员团队不仅是提升销量的重要手段，同时也承担其手机产品的终端形象建设的销售和执行任务，是保证其产品实现终端生动化的主要途径。
诺基亚针对顾客沟通环节，制订了针对性的强化培训计划，并组织中国所有的促销员进行销售技巧的培训。培训主要涵盖以下重点：第一，沟通理论和一般沟通技巧。着重培养学员良好的沟通习惯，特别是培养高效的销售沟通技巧和面对面沟通的主要使用方法；第二，标准销售流程。着重讲述沟通技巧在销售构成中的应用，培养学员销售所需的特殊技能和流程。这部分课程中涵盖了大量的角色扮演和实例演练，可以有效地培养学员完整地进行商业沟通，较为专业化地领会销售掌握有效的沟通技巧；第三，促销员职责再明确。与学员共同梳理工作历程，明确促销员的特殊职责和工作流程。这部分课程可以有效地培养学员认清自身工作职责，帮助有效完成日常工作；第四，基本销售常识。这部分课程针对日常工作的难点来设计和训练。通过基本常识的讲解，帮助学员解答在实际工作中的主要问题。因此对实际工作具有高度的指导意义，真正提高了学员自身的能力和销售技巧。
4.通过品牌文化培养忠诚度
品牌竞争力是指品牌开拓市场、占领市场的能力，指品牌在国际市场上的知名度和市场占有率，这有赖于品牌的国际化能力。一个品牌，只有它所代表的产品不断地扩大市场份额，并能够巩固自己的市场，才是有竞争力的品牌。而国际化能力是指品牌超越地理文化边界的能力，这是一个品牌是否具有竞争力的一个重要指标。一个品牌要获得不同民族消费文化的认同，不仅需要适宜的销售价格和可靠的产品质量，更需要通过品牌所展现的创新能力和营销策略，塑造出品牌的市场魅力，才能展示品牌在国际市场上的竞争力。
据诺基亚公司的调查显示，在全球9.3亿用户中，有3亿人选择了诺基亚，同时有超过80%的用户在替换手机时仍选择诺基亚品牌。相比之下，摩托罗拉、爱立信、西门子等公司的品牌忠诚度就低的多。2003年第一季度，世界最大的移动电话生产商诺基亚全球手机市场占有率为35%，遥遥领先于位居第二的摩托罗拉。消费者对于诺基亚的品牌忠诚度大大超过了它的竞争对手。
在产品的品质和性能越来越相似的条件下，惟一可以形成不可模仿和差异的，就是由企业文化所塑造的品牌。能够取得这样的品牌忠诚度，不仅在于诺基亚手机产品的品质、设计和不断创新吸引了消费者，诺基亚品牌背后所融入的企业文化才是最关键的。这也是诺基亚品牌成功的根本原因。
品牌中所蕴含的文化值，主要指品牌背后所反映的生产者先进的价值理念和企业精神以及品牌所蕴含的科学技术。品牌是人类聪明才智和科学技术的结晶，一个品牌凝结着直接生产者独具匠心的设计、开发和生产的复杂劳动，也凝结着人类所创造的大量科学技术的成果。
现代品牌的文化值反映了生产者的高超经营谋略。品牌中文化附加值不是一种具体的使用价值，它只是满足人们精神需要的一种价值，是品牌战略所期望达到的一种崇高境界。品牌文化附加值作为品牌内在品质的一个要素，决定着品牌的交换价值，决定着品牌的生命力。
一直以来，诺基亚品牌就坚持构建自己让消费者满意、尊重个人、成就感和持续学习的品牌形象。在诺基亚看来，客户满意就是发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户；尊重个人就是公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任，相互支持，接受不同事物；而成就感是指公司要有共同的眼光和目标和责任感，为胜利而奋斗的决心和赞誉；不断学习就是创新和勇气，支持发展，容忍失败，永不自满，保持开放的思维。这4种价值取向在移动电话品牌的定位、产品开发理念和个性表现方面被诺基亚演绎得淋漓尽致。
2001年，诺基亚在全球推出新款3330手机，为了突出产品的卖点，其上市广告以卖产品品牌形象的手法切入市场，而没有采用传统的罗列产品功能的创意。花前月下，一对恋人坐在长椅上，一位面容姣好、楚楚动人的女性一副郁郁寡欢的神态，原来是坐在她身边的恋人已经另有“新欢”，虽然有良辰美景和佳人相伴，但那位男士还是全神贯注地注视着手中的“第三者”——诺基亚移动电话。
这则广告创意用反常规的方式，用“不爱美人爱手机”的幽默表达了诺基亚新款手机的引人之处，诙谐夸张地诉求了诺基亚品牌的个性，同时，也将诺基亚“尊重和关心消费者”的企业价值观，通过轻松活泼的创意形式生动地体现了出来。诺基亚成功的把技术和人性化结合了起来，赋予了品牌一个“值得信赖的朋友”的形象，“友情和信任”是诺基亚品牌打造核心价值的根本。
由于手机的组成部件繁多而复杂，从通信芯片到收发器再到电池等一系列的零部件根本就不是一家厂商所能全部生产的，所以供应链是核心竞争力，在手机制造业的地位非常突出。要想取得成功，必须与供应商保持密切的合作关系，理顺供应链的各个环节，使其真正成为自己的一部分。诺基亚在供应链管理方面做的也非常出色，其品牌忠诚度就以此为基础。
另外，诺基亚为了取得稳固的市场地位，正在中国进一步完善其分销系统和手机产品系列不断本地化工作，其发布的专为中文输入设计的手写信息设备——诺基亚6108就是一个本地化的“杰作”。诺基亚6108设计创新，在按键输入方式之外，更以生花“妙笔”实现轻松手写输入，为用户提供了灵活的输入方式选择，优化了手机的信息功能。其出色的信息功能包括对短信、移动QQ、彩信和移动电子邮件的支持。此外，这款小巧时尚、功能丰富的三频（GSM900/1800/1900）产品还配备高解晰度彩色显示屏，支持XHTML浏览器、Java、大容量备忘录、英汉双向辞典和其他增强型中文功能。其他特为中文用户推出的增强型功能包括强大的中文字库、农历，还有以金、木、水、火、土为主题的“五行”/系列墙纸。
设计师赋予了诺基亚6108独具中国文化底蕴与智慧的设计元素，使它完美演绎了尖端科技与文化传承的统一。诺基亚6108浓郁的中国风格设计和功能反映了诺基亚对中国市场消费需求的深入了解。诺基亚6108的后壳上可插入手写笔，仿佛身背长剑的中国武士，这一设计灵感来自于历史底蕴深厚的秦兵马俑。
三、评说
据介绍，在欧美市场经济发达国家，一个品牌可以伴随一个人的一生，品牌对人的影响很大，除非有太多的诱惑，一个人可能不会再去选择他认定的品牌之外的产品。这除了品牌自身的因素外，也有长期伴随自己成长的感情因素。在中国，由于市场经济的历史还比较短暂，中国消费者对品牌的意识还比较差，中国的消费者习惯于试试看的心理，不会往后看，因为没什么往后看的东西，他们只会往前看。但即使是在这样的环境下，诺基亚的品牌仍然得到了中国消费者的高度认可。诺基亚及权威调研机构的调查显示，在中国的手机首选品牌中，诺基亚稳居首位。正是这种强大的品牌效应，为诺基亚称雄全球手机市场树立了强大的信心。
品牌就是企业的DNA，诺基亚的DNA可归结为――强有力的科技投入和研发、高质量的产品、人本主义的设计和高效的运作。每个品牌都有每个品牌的特点，在品牌特点形成后轻易去改变可能会很危险。诺基亚品牌的一大特点就是人本主义。你买了一款诺基亚的手机，你并不需要像使用其他手机一样仔细去看说明书，诺基亚的手机你摸来摸去就知道怎么操作了。因为它的设计很自然，符合人的使用规律。这一点不光体现在诺基亚的硬件设计上，也体现在诺基亚的软件设计上。
创纪录的新品推出也是诺基亚强化品牌效应的重要保证，2002年是诺基亚新品迭出的一年，在这一年内，仅在中国市场就发布了创纪录的23款新产品。2002年初，诺基亚以颇具气势的大手笔，推出7款新品，拉开了手机市场的新年序幕；11月，诺基亚在北京召开亚太区新品发布会，面向近600名亚太区媒体和客户发布6款新手机和三款创新性移动配件。其间更是动作频频，推出多款技术领先、设计创新的产品。
诺基亚在品牌形象的塑造上，除强调功能领先和易用性外，还非常注重手机产品外观设计外。诺基亚始终坚持自身的设计理念和风格，不断增强其“遗传基因密码”，基本的设计元素保持稳定，以使消费者能够更好地辨识诺基亚品牌，经销商能够获得充足的质量信心。与此同时，诺基亚根据每个具体市场的多样化需求和每款产品的特点不断创新和改变其设计。在2002年推出的新品中，诺基亚7650采用下推式设计，诺基亚6800采用展开设计，诺基亚9210c个人通讯器采用对折设计，诺基亚8910采用向上滑升设计并采用了全新的钛金属外壳材料。
除此之外，诺基亚积极寻求更好的表达方式，用更合适的方式释放品牌魅力，“科技以人为本”的定位和理念曾经使诺基亚所向披靡。因而，对诺基亚来说，在获得全球手机销售数量的提升外，只需做一个工作――在不断使自己的产品贴近用户的同时，用更好的方式将诺基亚的品牌号召力表达出来！
总结起来，诺基亚能塑造了如此强劲的品牌，与其消费者至上的经营理念和人性化的传播策略是密不可分的，正是因为如此，也成就了为诺基亚世界第一的手机品牌，培养了大量的忠实用户。从全球范围来看，诺基亚全球净现金流由2001年的51亿欧元增长至2002年的88亿欧元，手机市场份额也由2001年的35%提高到35.8%。正是有了强大的品牌效应和适当的策略，才会有这样辉煌的业绩。