所以，在应对突发事件时，最能显示领导者的决策能力。当下属们都在为未来走向何方而莫衷一是时，你敢断然拍板，并且在事后被证明是多么的“英明伟大”，那你在今后就将被奉为神明。特别地，你那个决策在当时越被别人不理解，则事成后你受尊敬的程度也就越加强烈。下属们在自叹不如后，一般会铁定决心跟你走。
以下几点为你锻炼和加强自己的决策能力提供参考：
1.决策时必须全面掌握信息，必须谨慎。
2．别让自信变成自负，一定要全局考虑，重视细节。
3．不要墨守成规，要敢于创新，敢于冒险。
4.保持清醒，分出轻重缓急，避免被误导。
6.推功揽过-—宽以待人严于律己
有一种现象，有的领导者如果下属成功了，这功劳自然少不了自己一份。姑且不说领导有方，至少也是用人得当。如果部下失败了，自己则可以挽回局面，通常以干预、调整甚至撤换人员，转败为胜，仍不失英明。例如，当上级领导追查下来时，可以起一种责任缓和层的作用，可以说：“这事我没过问，不太清楚。”“我调查一下，由我处理吧！”等等，来推卸自己的责任，其实这是一种掩耳盗铃的做法，谁都知道决策的责任就是你。
与此相反，著名的美国橄榄球教练保罗.贝尔在谈到他的队伍如何能够取得一个又一个的胜利时说：“如果有什么事办糟了，那一定是我做的；如果有什么差强人意的事，那是我们一起做的；如果有什么事做得很好，那么一定是球员做的。这就是使球员为你赢得比赛的所有秘诀。”这是一种很高的个人风范，这种与下属共享荣誉并为下属主动承担责任的精神鼓励了球队的每一个人，既然能做到这一点，球队的每战必胜也是情理之中的事了。
领导者若只为自己着想，把好处留给自己，把风险让给别人，甚至私窃下属的功劳，下属自然不会为你卖命效力。老子所谓：“长而不宰，为而不恃，功成弗居。”这就是劝诫管理者要能容人，不要居功自傲。然而，对下属让功，或公开张扬下属的才华功劳对管理者来说是很难做到的。管理者若有这样高的涵养，下属自会感恩图报。
东汉时期，有个叫钟离意的人，因为很有才能，被提升为尚书仆射。有一年，一伙匈奴人来投降汉朝，汉明帝大喜，遂命令钟离意负责赏给他们绢绸。不料手下的郎官办事不细心，多给了匈奴人一些绢绸。得知此事，明帝大发雷霆，下令要对郎官用酷刑。作为此事的负责人，钟离意自知责任重大，便匆匆觐见皇上，叩头请罪道：“做事犯错，人人在所难免，既然事情已经发生，就应当以官位的高低来定罪。这件事由我负责，所以论罪也应当从我开始，从重处理；郎官是我的下属，就应当从轻处理。请皇上明断！”说着就要脱去衣服接受惩罚。明帝见钟离意敢于承担责任，情愿接受惩罚，怒气也就随之消了一大半，即令他穿上衣服，免去惩罚，也宽恕了郎官。
没有人是完人，犯错误是难免的。下属虽为你做事，但下属也是人，不是为你赚钱的工具。既然是人，也要追求成就感，也怕办错事大祸临头，丢了饭碗，趋利避害是所有人的人性弱点。因此，作为领导者，不仅要让下属分享你的胜利成果，更重要的是当下属办砸了事、犯了错，领导者要主动承担责任为其开脱，并鼓励他重新振作起来，千万不能将其一棍子打死，或采取落井下石的态度不管不问。
其实，领导者决策失误是难免的，因决策失误而使工作不理想时，尤须要警惕。上下级双方都要考虑到后果和责任，任何时候都不能互相推诿。把过错归于下属，或怀疑下属没有按决策办事，或指责下属的能力，极易失人心、失威信，这是管理者的大忌。
鱼和熊掌不可以兼得！但作为管理者必须勇于承担责任，坚持推功揽过。老子说：“夫唯不争，故无尤”、“夫唯不争，故天下莫能与之争”。老子认为，“不争”是争的一种手段，是管理艺术的体现。
汉朝人张汤出身为长安吏，却能平步青云登上御史大夫的宝座，且深得汉武帝信任。每当有政事呈上，武帝不满，提出指责，张汤立刻谢罪遵办，并说：“圣上极是，我的属下也提出此意见，我却未采纳，一切都是我的错。”反之，若武帝夸奖他，他则大肆宣扬属下某某点子好，某某办事利落。如此得到了手下人的爱戴。可见，张汤运用推功揽过这一招达到了无上境界。
勇于承担责任是领导者应有的一种天职和气度，也是使犯了错误的领导者反败为胜的良方。具体来说，在下属面前勇于承担责任，有如下好处：
维护权威。没有权威的领导者不是真正的领导者。维护权威是每个领导者都必须重视的一大课题。有了过错和失误，显然影响了权威的树立，许多领导者或敷衍搪塞，或矢口否认，或避而不谈。其实这反而显出其拙劣和愚蠢。痛快地承认不足，认识过错，让人们看到你勇敢的精神和坦诚，却能奇迹般地增加其威信。
显示胸怀。宰相肚里能撑船，这种胸怀也是一个领导者成熟的标志。一旦有了过失、犯了错误，领导者如能引咎自责，向受害方坦陈自己的过失，能给人胸襟博大、大度容人的印象。
警策他人。有时，某项工作的过失是决策层所犯，或本与某领导者无直接关系，而决策层又偏偏心存侥幸，或企图蒙混，不予承认，如果某领导者勇敢站出，首先承认自己的责任，往往能令其他人自惭形秽，也不得不承认错误。
消除隔阂。领导者与领导者之间、领导者与下属之间因为工作不可避免会出现隔阂。这种隔阂或矛盾不及时消除，势必影响到工作。借助申明工作失误之契机，领导者若向另外的领导和下属承认自己的过错和失误，甚至把不是自己的过错也揽过来，往往能很快地消除偏见、隔阂和误会，增进班子的团结。
总之，领导者不仅要与下属共享荣誉，还要敢为下属承担责任。领导者授权后，无论下属是成功还是失败，都负有不可推卸的责任。即使下属失误了，也有领导者的失职、指挥不当、培训不够的责任。所以，牢记推功揽过，必会得到下属的敬佩和爱戴。
7.人人平等——制度面前不搞特权
美国管理学家德鲁克认为：“让全体职员都站在领导的立场考虑问题，关键要使他们感到自己是组织的主人，和领导是平等的。”这是一种先进的管理理念，是我们学习的榜样。
然而，从历史文化看，中国人的等级观念非常强。孔子思想在于“人和人之间是有差别的，是不能平等的”。这是《论语》的核心，也是两千多年来中国社会文化的核心。“君君臣臣，父父子子”，就是典型。而维系“君臣父子”的，是“三纲五常”。缺乏平等的结果，造成了下层普遍存在的轻蔑“管理层级”现象。“劳心者治人，劳力者治于人”，这也是一种权力与人心脱节的现象。然而，历史上也不乏不摆架子而得道多助的明君贤臣。
魏文侯是先秦时期一位有雄心的国君，以朋友的身份和贤人相处，从来不摆君主的架子。魏成子向魏文侯推荐：段干木才能出众，平生不为功名利禄所引诱，一直隐居在西河乡下，不愿出来做官。于是，魏文侯亲自带着随从前去聘请。在段干木的门前，魏文侯亲自叩门，但段干木不想出来做官，他翻过后墙躲避起来。
第二天，魏文侯远远地把车子停在村外，下车步行到段干木的门前求见，段干木又躲起来不见，这样整整一个月，魏文侯每天都亲自前往求见。段干木看到魏文侯这样真心诚意，很受感动，只好出来相见。魏文侯又请他一同乘车回国都共商国事。从此，魏文侯以待客之礼待段干木，以师事之，而段干木也尽力辅佐文侯治理国家大事。
现代社会，依然有些管理者，总以为不抖抖威风，不向下属发顿脾气就没有管理者的一风度，就缺乏成为上司的荣耀感。因而，总是在下属面前摆出一副冷冰的面孔，让人无法接近。这样一来，部属们的逆反心理势必会被激起，许多该做或能做的事就尽量拖着不做，反正出了事儿由大家扛着。事实上，管理者卖弄权势，等于出卖自己的无知，等于出卖自己的人格。摆架子的人，不仅领导关系搞不好，群众关系也搞不好。
然而，在新中国的成立过程中举足轻重的人物朱德和徐向前等前辈却为我们做出了表率：
长征途中，身为红军总司令的朱德，对人态度和蔼、言语亲切，毫无官架子，和普通士没有什么两样。一次行军中，有几个战士误认为他是个老炊事员，要他给烧开水，朱总司令二话没说，痛快地答应了一声“请你们等一等，我马上就去烧”，起身就去找锅。徐向前元帅要求干部去掉官气、端正作风的事迹同样令人难以忘怀。一次，他听到有位连长体罚一名战士，非常气愤。他批评这位连长说：“你之所以当连长是因为先有120名战士，需要建立一个连队，才任命你当连长的；绝不是因为你是一个连长的材料，才给你招募120名战士不要把位置弄颠倒了，干部首先是士兵的同志，是士兵的师长，是士兵的表率，是士兵的知心朋友。然后，才能把士兵带好，才能使各个出身不同，性格不同的战士，变成一个战斗的整体，部队才能有真正的战斗力。”
平等是观念上的，更是制度上的。我们的组织应该向解放军学习。因为，解放军的平等是用法规形式确定的。因为在他们内部，无论职务高低，都是同志；以同志相称，更以同志相待。平等思想的建立，使军事民主会、军人委员会、士兵代表会、干部评议会、科学决策论证会等民主管理制度得以建立，也使得在军队中实行“官教兵、兵教官、官兵互教、兵兵互教”的群众性练兵活动成为可能。我们今天可以说，解放军军队没有这种平等，就不可能夺取最终胜利。
平等是上下级相处的基本原则。如果领导者把自己放在高不可攀的位置上，制造一种神秘感，让组织成员仰目而视，敬而远之，上级与下级油水分离，下级对上级俯首听从，这样是绝对干不好工作的。
在一个组织中，最能体现人人平等的是在制度面前。制度作为大家共同遵守的规则，对领导的要求远胜普通人员。管理者只有在规则之下身体力行、以身作则，才能维护自己在下属们心目中的威信，才能让下属自觉地遵守规则。我们应该树起平等观，尤其是领导及那些制定规则的人，一定要从自己做起，树立起“规则意识”，做遵守规章制度的楷模。
有一次，美国IBM老板汤姆斯.沃森带着客人去参观厂房，走到厂门口时，被警卫拦住：“对不起先生，你不能进去，我们IBM的厂区识别牌是浅蓝色的，行政大楼的工作人员识别牌是粉红色的，你们佩戴的识别牌是不能进厂区的。”董事长助理彼特对警卫叫道：“这是我们的大老板，陪重要的客人参观。”但是警卫人员回答：“这是公司的规定，必须按规则执行！”
结果，汤姆斯.沃森笑着说：“他讲得对，快把识别牌换一下。”所有的人很快就去换了识别牌。
制度是给别人定的，也是给自己定的。如果一个组织的管理者自己都不遵守，如何要求组织里的其他成员呢？所以任何人都必须遵守既定的规章制度，任何人都不能有超越制度的权力存在。尤其是组织里的领导，更要把平等理念深入心里。
建立一套行之有效的规章制度是进行规范化管理的重要内容，也是深化管理者权威的重要手段。当制度订立出来，领导们就要带头严格按规章制度办事，任何人都不能有超越制度的特权。要在组织中建立起制度高于一切的理念，权力绝不能超越制度。
8.调整高低——高效做事低调做人
低调做人，高效做事，就是把自己调整到以一个合理的心态去踏踏实实做人、做实事、做好事，就是树立信念、敢想敢拼、以诚待人、公正处事、努力学习、成熟思考、积极行动、持之以恒。一个成功的领导首先要懂得低调做人的道理，不断提升自身的亲和能力。
低调做人、高效做事，既是一种姿态，也是一种风度，一种修养，一种品格，一种智慧，一种谋略，一种胸襟。在现实生活中，调整“高”“低”，把握好做人与做事的尺度，这是领导应该加强自修的一面。如果领导者不懂得内敛，不懂得谦和，处处都要盖过下属的锋芒，甚至与下属争风头，那么他和下属就无法和谐相处，下属自然对这样的领导也有更多的不满和怨气。这样的领导无疑是一个管理中的失败者。
富兰克林年轻时曾去拜访一位德高望重的老前辈。那时他年轻气盛，挺胸抬头迈着大步，一进门，他的头就狠狠地撞在门框上，疼得他一边不住地用手揉搓，一边看着比他的身子矮一大截的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子，笑笑说，“很痛吧！可是，这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时刻记住：该低头时就低头。这也是我要教你的事情。”
富兰克林把这次拜访得到的教导看成是一生最大的收获，并把它列为一生的生活准则之一。富兰克林从这一准则中受益终生，后来，他功勋卓越，成为一代伟人。他在一次谈话中说：“这一启发帮了我的大忙。”