许多时候，针对有人性弱点的人，我们千万不能耍直脾气。在与人交往中，我们常常会听到这样的话：“我这人是个直脾气，说错了你别见怪。”乍一听挺真诚，其实仔细推究起来，不免包含了另外一种意义，即给自己说错话或可能说错话开脱。那么既然有开脱之嫌，时间一长，难免会被听者窥破。这样一来，即使你当时确乎真心，也许还是会被对方误解，从而产生芥蒂。
因此，在我们日常谈话中，有时因为环境、气氛、心理等因素，有些内容不便直接说出来，要用婉转的语言来表达，即俗话说的转着弯说，就可以避免给对方造成不良印象，破坏谈话的气氛，甚至使谈话无法进行下去。
—妻子下班途中塞车，回到家里早就过了吃饭时间，等不及的家人已经吃过了，老人和孩子到外面散步去了，丈夫正在网上兴致勃勃地冲浪……但是，一个这样常见的生活场景，两个家庭却上演了两出截然不同的活剧——
A家庭：
丈夫：你吃饭了没有？
妻子：(吃枪药似的)我不是才回家吗？上哪吃去？吃公饭啊？我可没那个福气。
丈夫：没吃就没吃，发哪门子的火？
妻子：(提高嗓门)人家肚子空空，前胸贴后背，你酒足饭饱在家和‘美眉’聊天！好福气啊！
丈夫：(没好气地)问一下还不行？真是的，好心当成了驴肝肺，算我问错了，行不？
妻子：(把坤包重重地扔在沙发上)你说的本来就是废话！
(“嘭”丈夫把书房门也关上了)
B家庭：
丈夫：你吃过饭没有？
妻子：还没有呢；你们都吃过了？
丈夫：吃过了，女儿和妈出去玩了。(在电脑前兴奋不已)快来看啊，我的牌真好。
妻子：哟，这么好的牌啊，连傻瓜也能打得好。
丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打，我要看新闻去了。
妻子：好嘛，几分钟就好了。(一溜烟地跑进厨房，马上端碗饭凑到丈夫身边)去去去，我来了。
丈夫：哎呀，我打完了这局就走。
妻子：我会帮你打好的，快让开，新闻联播开始了。
A家的妻子恶言恶语，火药味十足，丈夫不生气才怪呢，晚上两人不发生战争就已是万幸；而B家的妻子呢，言语亲呢，心平气和，两人一问一答，夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习，换种说话方式，家里的气氛就绝对不会那么剑拔弩张了。
转着弯说，并非花言巧语，并非为了哗众取宠，耍什么花招，也不是语言不清，态度不诚恳，不让人弄明白什么意思。它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧，是为某种需要而采用的办法。
转着弯说，有时比口若悬河更可贵。这说明某些问题在某种场合，转着弯说话，比直来直去让人受用得多。
与人说话，不管是在职场还是在正常的人际交往中，都要讲究策略。如果不能有些策略，说话直来直去，肯定会伤害到朋友、领导、同事等之间的关系。
那些因说话直而得罪人的人，问题就出在方法上。他们只图一时之快，不讲方式方法，比如批评别人，虽然你心地坦白，毫无恶意，但因为没考虑到场合，就会使被批评者下不了台，面子上过不去，一时难以接受。对方的自尊心被伤害，当然会对你有意见。
明白了这个道理，也就知道为什么在工作中，为什么许多事领导说“研究研究”之后便没了下文；为什么爱提意见“直来直去”的人，不仅难以获得上司的满意，反而会因此而遭到打击报复。
有一个单位，上司在会议上提出了一项改革计划。长篇大论之后，上司照例问问各级主管有没有意见。正当众人都静默无声的时候，却有一个不识相的家伙，立刻站起来，提出他的看法，并针对计划的弊病，说得口沫横飞，最后还提出了另一项改革计划。这位老兄的仕途可想而知。
上司既然会在会议中先提出计划，就是摆明了要大家等一下表决时，全部没意见通过。表决当然也只是走走形式而已，否则在计划公布之前，他自会先私下征询部属的意见。如果是公开要各级主管做评估时，千万可别当真，他只是给大家面子而已。换句话说，上司问大家有没有意见，实际上就是要告诉大家——不准有意见。
因此，要想在人生中取得成功，必须善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性地客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以至造成双方关系破裂，甚至反目成仇。事后想想，真是毫无意义，后悔晚矣！
冷话，要加热了说
给语言加点温，让生活更惬意一些；给自己一些温暖的语言，让生活更纯净一些；给别人一些温暖的语言，让生活更和谐一些！
冷话，就是生硬的话，不带情感的话，甚至是冷酷无情的话。这样的话，谁都不愿意听的，常言道：温言一句三春暖，恶语伤人六月寒。其实，语言是有温度的，不同的语言给人的感觉迥然不同。文明礼貌的语言是温暖的，比如，谢谢、对不起、没关系；尊重他人的语言是温暖的，比如，您好、您先请、请坐；关心他人的语言是温暖的，比如，注意身体健康、多保重！
温暖的语言，恰似一阵春风，吹走你心中的阴霾；犹如一杯热茶，抚慰你受伤的心灵。而冰冷的语言，却像一把尖刀，损伤你的尊严；犹如一根木棒，打击你的自信。
时代造就了每个人的话语内容，时代造就了说话的态度和心情。这个世界上，每个人都缺少温暖。尤其是日益竞争激烈的今天，人情越来越淡的今天，谁又不缺少阳光和温暖呢？
正因为我们大多数人都缺少温暖，心都是凉凉的，所以大多数人一开口，就是讲的冷冰冰的话语，如见到路边的乞丐向你乞讨，可能会冷叱一声“滚开！”见到熟人投资失败了，有人可能会幸灾乐祸地说：“自讨的。”见到同事业绩大增，有人会愤愤不平道：“这没什么了不起。”
然而，我们若将身份换过来，我们成了那个意外的失败者、伤心者，或者成功者，我们内心深处也会期待着身边的人能说上几句温暖的话、阳光的话、正面的话、鼓励的话，而不是冷冰冰的话，不是来自残酷者的地狱之声。
不要看阳光如此灿烂，绝大多数路人心中都缺少阳光的温暖，人们都在孤独的赶路，谁都很少听到同路人的温暖语句，那怕是一句也行，也能伴随着他们渡过心中的冬天，也能不断地温热他们的心田。
人都是有弱点的人，谁都是希望从他人口中得到欣赏和鼓励，谁都想从他人那里得到尊严和面子，谁都想从那里得到温暖与关爱。因此，每当我们要开始讲冷冰冰的话时，我们说应用心升一下温后再讲出来。冬天谁都不愿意吃没加热的冷面包，谁都愿意吃微波炉中加热了的面包，因为这种面包闻起来香喷喷地，吃起来很柔软，很容易消化，拿在手中也是暖到心里。
假如人人都能将冷话加热后说出来，假如人人都能献出一点爱，那么，这个世界就会有点人情味，不然，就是人间地狱，冷风嗖嗖。
爱迪生有一个伟大的母亲，他母亲就是会将老师的冷话——你太笨了！她母亲是将冷语升温成暖语的人，她时常对幼小的爱迪生说：“孩子，你是最棒的。”
一句冷冰冰的话，有时可以扼杀一个希望；一句暖哄哄的话，有时可以成就一个天才。
同样，与朋友交流，说话不能太冷酷，要让人感觉有亲切感，别人才会愿意与你交流，愿意与你增进感情。否则只会拉开彼此间的距离。如：“嗨！穿得这么漂亮干什么？要迷死人啊！”这句恭维话就比“哼！不必穿得古里古怪招眼。”要亲切得多。
总之，我们平时最好用点语言加温术。
上世纪三十年代，在德国一个小村庄里，住着许多传教士。因为种种原因，小村庄里的村民们并不喜欢他们，其中一个叫米勒的青年还粗鲁地嘲弄他们，然而，有个叫西蒙的传教士并不在意村民们的看法，始终对人彬彬有礼。每天清晨，他在村口遇见米勒时，总会热情地说：“早安，米勒先生。”一开始，米勒并不理睬他。但日复一日，米勒终于被西蒙的热情和笑容感染了，也举了举帽子，笑着回答：“早安，西蒙先生。”
后来，米勒被纳粹征去当兵了。几年后，法西斯的铁蹄踏上了这个小村庄，所有的传教士被驱赶到村前的广场上，排着长长的队伍等待发落。指挥官手中的棍子指向左边，这个人必死无疑，而指挥官手中的棍子指向右边，则这个人还有生还的可能。轮到西蒙了，他颤抖着走上前去。但当他看到指挥官时，下意识地说了一句：“早安！”可令西蒙吃惊的是，那个指挥官居然就是米勒！听到这句问候，米勒冷酷无情的眼睛突然闪动了一下。随后，米勒便平静地回答道：“早安，西蒙先生。”接着，他举起了指挥棒对西蒙说了一个生死攸关的字：“右边！”
一句温暖的问候语，唤醒了米勒的灵魂；一句朴实的礼貌话，挽救了传教士的性命。
今天，我们应提高自身素质，用文明和尊重给语言加温，让温暖的语言围绕在我们身边。到那时，你会惊奇地发现：你送给别人的或许仅仅是几个“您好”“谢谢”“对不起”，但别人还给你的却是一脸的笑意，满身的温暖。尊重他人，文明用语，给语言加温，你就会发现：你的生活充满了阳光，充满了文明。
大话，要降三级后说
大话是寻找生命自信的一种膨胀的表现形式，是追求发展和强大的一条最直接的精神途径。然而，说大话是十分有害的，并不是一种良好的获得自信和争取同情的手段。
所谓大话，就是说过了头的话，说超出了自己能力范围的话。这种话说时很过瘾，因为一则显示了你的能力强大，二则让听众觉得你了不起，三则有可能给你带来新的发展机会。
大凡说大话的人，都会口若悬河，热血沸腾，只顾图嘴巴快活，称一时之能，以博取听从廉价的佩服和赞美。就算听众是仇人，那怕能激起一些便宜的怨恨与恼怒的回应，似乎也是一种享受。
人生的诸多烦恼若追根，几乎都可以追到嘴巴上来。有时候，一句大话几秒钟就说出去了，但要兑现，可能要三天甚至三年也办不到。
1992年1月全国宣传部长会议上，时任中共中央政治局常委的李瑞环针对某些干部讲空话、不干实事的问题，在讲话中说——