书城管理网上开店指南——网上有黄金,在家赚大钱
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第12章 美化网店,给顾客良好感受(1)

历尽千辛万苦,终于找到了自己心目中的宝贝,接下来就要给它们创建一个温馨而又漂亮的家。

家的意义实在很广泛,给宝贝们提供的家,不但应该让宝贝们住的舒服,住得漂亮,还应该让那些网上“觅宝者”深深爱上这个家,并且从此以后依依不舍。

第一节给网店起一个好名字

对待自己的网店,要像对待自己的孩子一样,因此,马上给它起一个好听的名字就是很有必要的——哪有深爱自己孩子的父母,不绞尽脑汁给孩子起个好听名字的呢?

虽然不是实体店,但是一个好听的名字对于网店也是至关重要的。一个好听的网名,不但可以让你的网店,从“芸芸众店”中脱颖而出,不费吹灰之力就可以吸引更多眼球,还可以为店主省下一笔不小的推广费。总之,一个既有人缘,又动听的网店名称,甚至可以让更多的顾客愿意到你的店里来购物。

有的小店,你只要看一眼名字,就知道它的主人对它有多用心,因为店名中不但包含着优美怡人的气息,还能看出主人所经营的主打商品的种类或是品牌。

为了能够真实感受美好店名的魅力,笔者特意挑出多个优美店名,希望能与大家共享。

一、店名中蕴含所售商品种类

贝特福(Beautiful)毛绒玩具专卖

“衣”“衣”不舍

优势数码专卖

剪不断 理不乱 发艺馆

汪仔电脑游戏大本营

这类店名的优势在于,顾客不用进店就知道你的店在经营哪类商品,既有直观性,又不失大气,给人一种开门见山的爽快感觉。

案例:

晓彬是个山东男孩,千里迢迢来到北京中关村,一面为老板打着工,一面发挥自己的专业和工作优势,利用业余时间开了一家网店,专门经营数码产品。

为了在众多网店中站住脚跟,晓彬除了在价格上煞费苦心,还在店名上动起了脑筋,因为他知道,名字是别人认识自己店铺的第一件衣服,只有把名字起好才可能吸引更多顾客到店里来,这样才有机会让顾客认可自己的价格和质量。

于是他找到一家起名公司,请求帮助。可是,起出来的名字始终不能令晓彬满意。最后他开始发动自己的全部脑细胞,彻夜不眠。

终于有一天,晓彬灵机一动“晓彬金牌数码专卖”的名字浮现在他的脑海,既简单,又明了,还不失品质保证,大家一致认为这是一个不错的名字。

事实证明,这个响亮地名字为他的店铺赢来了不少的点击率,从开业第一个月以来,他的净利润就没有掉下过500元,钱虽然不多,但是却带给这个初到北京的大男孩很大鼓舞和希望。

二、店名中蕴含店主的姓名

小鱼的城堡

叶子色彩玄动

其其与战战(夫妻店)

这类店名的优势在于:非常亲切近人,如同遇到了熟识的老友,而且如果店主经常用这些名字登陆论坛,并且积极发言,肯定会对自己的小店是个宣传。但是,这类店名常常会让顾客不知所云,不知道你的葫芦里卖的是什么药,似乎有些猜谜的味道。所以,除非这个名字已经在某个领域小有名气,否则进行商业化运作将会有些难度。

三、店名中既有商品名称又有店主名字

东东数码专卖

文静钢琴之家

林启宠物用品大全

白杨音像

这类店名非常不错,从侧面反映出店主的睿智和财商。既为将来店铺将来发展做好准备,又不忘告诉顾客店里的主营商品。这类店名不但可以给人一种直接爽快的感觉,还能让顾客感觉到店铺的专业化,一般比较大的网店都是这样命名的。

通常好的店名应该是符合以下的命名原则的:

1.琅琅上口、简洁

一个既琅琅上口又简洁的名字,非常容易被人们记住,例如当当网,既好读,又容易记。同样是卖音像的店铺,如果一个叫弯弯音像,一个叫谢诺奇米音像,你觉得自己会先记住哪一个?

2.要有新意

一个店名如果有新意就会让别人为之一振,并会激起强烈的好奇心,因而,该店名会被大家牢牢记住。这就好比实体店一样,当大家都叫什么“好味”或者“味好美”之类名字的时候,一个“狗不理”,就足以将所有传统意义上美好的名字击个粉碎。

俗话说:好奇可以杀死猫。每个人通常都会被好奇心驱使,如果你的店名能够调动起顾客的好奇心,激起他们的兴趣,销售量肯定会有效攀升。

3.店名里要尽量避免使用生僻字

有些店主为了追求独特个性,经常喜欢使用一些罕见的生僻字,为自己的网店命名,由于单字不容易被认识,并且很难被读出来,所以这样的店名,不仅不利于顾客记忆,也非常不利于网店口碑传播,甚至有的店名,让人猛一看,就觉得心中很烦,例如:鹨荇筮臩等。

4.必须与所经营的商品相一致

商店的命名,通常应能反映经营者的经营特色,或反映主营商品的优良品质,使顾客易于识别店铺经营范围,并在需要该类产品的时候,能够第一个就想到你的店。

例如“来泰花卉”,让人一看就知道是卖花的,而且还能讨个好口彩,众所周知,“泰”就是好运气的意思;而“喜事馆”,顾名思义一定就是经营婚庆用品的网店;再比如“百味书屋”,肯定是经营各类图书的,而且种类一定很全。

店铺名称最忌讳的就是“名不副实”,即所起名称与所售商品毫不搭边,一来想买你东西的找不到你;二来,“误入歧途”的顾客会有很上当的感觉,只会想着马上离开。

比如你明明经营的是毛绒玩具,可是偏偏给自己的店起一个“泡泡糖”的名字,搞得大家还以为你是卖糖果的。不但想买毛绒玩具的不会光临你的店,而那些到你店里来买糖果的顾客也会大呼上当、哭笑不得,故而愤然离去。

4.要让那些从你店前经过的人感受到美的气息

好的店名不但应该符合以上标准,还应该饱含文化底蕴,给人一种大家闺秀般的魅力。

店名里可以包含历史典故或是传说故事,例如贵妃酒坊(贵妃醉酒);店名里还可以包含自己的店铺文化和宗旨,例如保乐归(保证让您满意而归);店名里还可以包含店主美好的愿望等,例如万家装饰品(希望能够为成千上万家顾客提供装饰品)。

如果是在独立网站上开网店的话,店名还要考虑到自己的域名。例如麦当劳的实体店店名就与它的网络域名一致,因此,只要记住McDonald’s就可以在茫茫网络中找到它的网页。

好的名字不但能够带给顾客美的享受,还能够带给经营者更大的经济收益。

案例:

微微在网上兼职开店卖化妆品已经一年多了,生意却总是若有若无,尽管她的价格总是比别人便宜,而且也从来都不经营假货、次品。

周围的人都劝她:“算了吧,别费劲了,挣的这点钱,还不够浪费时间呢!”微微也几次想过放弃,可是从小就不肯轻易认输的她,却总是不甘心。望着别人的网店业绩飙升,微微非常不服气,就想:“即使放手不干了,也一定要找到失败的原因,死也要死个明白啊。”

于是她就在网上大量发求助帖子,希望高手帮忙解决网店销量问题。还真是有热心人积极应战,很快就有人跟她联系,仔细帮她分析问题。

经过认真分析,这位高手认为微微的商品铺货没有问题,价格也没有问题。最后经过一段时间的分析,这位热心人认定她的店铺之所以生意不好,是因为来逛她店的人很少,而关键问题就出在店铺名称和广告宣传上。

原来,微微的化妆品小店名叫“彩妆折扣店”,按说名字没有任何问题,可是当微微按照这位高手的指点,放眼望去,才发现原来网络上类似这样的名字,几乎可以称得上是铺天盖地,所以说是毫无特色。而挑剔的顾客被众多化妆品折扣店包围着,当然很少有人会注意到微微这个彩妆折扣店,顾客连店都不肯进,当然无法发现微微的商品优势和价格优势了。

既然发现了问题,就要改正,尝到网络甜头的微微,又在网络上搞了一个店铺大征名,这一次,前来帮忙的热心朋友就更多了,最后,她把店名定为:“出卖”美丽。

这个充满神秘色彩并极具个性的名字,一下吸引了众多人的眼球,小店也由此在众多店铺中脱颖而出,大家的好奇心被强烈的激发了起来,于是店铺点击率直线攀升,而微微店里的化妆品本来就有很大的价格优势和质量优势,销路自然就好了起来。

现在微微的网店,已经从最初的三、两个月一单生意,发展到每周三、四单生意,虽然还不能够跟别的销售大户相比,但是,微微已经感到非常开心,她常常跟别人说:“网店就像自己的孩子,没有一个心爱的名字可不行。”

享受到别人帮助的她,也没有忘记帮助别人,她经常在网络论坛中大量发帖子,不过已经不再是求助贴,而是对新店主的帮助贴。

她把自己的开店经历和真实感受都详详细细的写在网络上,而且还不断发一些化妆品的选购和使用的常识到网上,而每次她都会使用“‘出卖’美丽”的网名。聪明的微微,不但帮助了别人,还为自己的店铺做了宣传,真是一举两得。

友情提示:虽然网店的名字可以随时更改,但是,一切从头开始,对于商家来说并不是件好事,因为你要从头开始积攒人气、从头开始进行营销宣传,所有的一切都要从头再来。因此,最好给店铺起个一步到位的好名字,这样可以省去许多麻烦事,不然大家干吗那么重视那些百年老店的招牌呢?

第二节精心设计店铺的LOGO

为宝贝温馨、漂亮的家起好名字之后,接下来就可以精心打造美丽、抢眼的店铺LOGO了,店铺LOGO的设计将会直接影响店铺名字的效果,设计的好,就会给店铺名字增色添光,反之,设计得不好,再好的名字也会黯然失色。

有些新店主可能不太清楚LOGO是什么东东,其实LOGO就是指一个店铺或者公司的标志或者徽章。

如果你经常穿梭于网络的大街小巷,就一定注意过其他网店的标志。其中有些可以让人感到赏心悦目,毫无疑问,你一定渴望自己的网店也拥有这样的LOGO;而有些,就会让你觉得粗制滥造、毫无特色、甚至土里土气,你当然不希望这样的悲剧会在自己的头上重演;还有一些,由于太过普通、没有丝毫新意,根本无法让你注意到它的存在,因此,完全失去了存在的意义。

可以说,一个设计精美的LOGO,不但可以吸引到更多眼球,增加潜在顾客数量的机会。在最初,你的网店不具备太多优势时,顾客根本不会花太多的心思来了解你的商品和价格优势,而一个醒目的标志(LOGO),可以引起他们对你的最初兴趣。

店铺LOGO可以展现店主的经营风格?这可不是什么危言耸听。其实,有心人从店主对待LOGO的态度上,就可以准确感受到店主的性格和店里商品的品质。

如果店主制作的LOGO粗糙、用色不讲究,就会给顾客留下较差的印象:店主极有可能在进货时也是粗枝大叶,眼光不够时尚。

如果店主制作的LOGO线条虽然简单,但是整体效果极为和谐,就会让顾客觉得:店主的审美观点非常不错,店里的产品品质也不会很低。

如果店主制作的LOGO非常细腻,顾客就能感觉到店主对这个店铺非常用心,包括进货挑选商品,也会非常仔细,因此,他们会认为店里的商品一定都是店主精心选来的。

看到LOGO所起的巨大作用,相信你一定不敢对它掉以轻心了。其实设计制作一个精美的LOGO并不难,只要注意下面一些问题就基本可以了。

1.设计LOGO时要正确选择颜色

不同的颜色会令顾客产生不同的心理反应,当然每个人都会有自己特别喜欢的一种或几种颜色,但是在设计LOGO的时候一定要注意,你最喜欢的不一定就是最适合你网店的,因为颜色对于顾客来说会产生很强的视觉冲击力。

有的店主为了让自己的LOGO显眼、醒目,总是过多地使用颜色,有的店主竟然会同时使用好几种颜色来制作LOGO。其实这样做,只会给顾客留下店铺混乱、低俗、没有品味的感觉。

色彩心理学家认为,红色及橙色能够让人产生温暖、热烈、兴奋的感觉;深蓝给人一种舒服及放松的感觉;而黄色代表富丽、明快;淡蓝色、紫色、绿色使人感觉凉爽、沉静;茶色、熟褐色则容易令人联想到浓郁的香味。因此,店主在LOGO设计选择颜色时,不但要注意色彩搭配,还要注意于自己经营的商品风格保持一致。

如果店主要想打造醒目、亮丽的LOGO,可以选择黑黄搭配,或者黑红搭配,这些颜色非常适合经营典雅、高贵商品的网店,比如高档化妆品、经典饰品之类,可以给顾客留下亮丽之中又不失高贵、典雅的感觉。

如果店主经营的是时代感很强的商品,比如时尚的服装,或者时尚饰品等,就可以选择黄色与紫色,红色与青绿色或者红与绿、青与橙、黑与白的具有强烈感的搭配。

如果店主经营的是成人用品,或是情趣用品,那么粉色和橙色就非常适合;如果是运动型产品,那么黄色、草绿、橙色等众多活泼型颜色,都是适合使用的;店主如果经营图书之类的产品,就应该考虑选择稳重、安静的颜色,比如栗色、墨绿、深红等。

总之,在设计LOGO时,颜色的选择必须与你所经营的商品特性融为一体。当然,这种所谓的融合,方式并不是单一的,有时会有很多的变化,但无论哪种变化,都是为了让小小的LOGO能够最大限度地成为店里商品的延伸。

2.LOGO设计中字体与图案的搭配

很多人都认为文字的作用就是用来阅读,但事实上,字体本身就是一种艺术品,不同的字体实际上就是不同的图片,能够传达不同的语气及含义。