可是H并不知道,董明珠是个原则性极强的人,软硬不吃。看到H这般狰狞的面目,董明珠这才抬起头来,放下手里的工作,不紧不慢地说:“H,我想你还不了解我董明珠到底是怎样的一个人,你拿官职来威胁我是一点儿用都没有的,所谓的部长、经理、副总都不是我所追求的目标,所以你这番话对我没有任何威胁。如果我今天容忍了你的恐吓行为进而答应你们的降价要求,以后格力的定价势必就不再是我们说了算,我们就会丧失市场的主动权,也就失去了竞争力,很快就会被淘汰,你觉得我董明珠是那个眼看着格力一步步沦陷的人吗?所以,我董明珠在这个问题上是不会退让的。”
“好,算你有种,格力里你还不是拍板儿的人,咱们走着瞧。”H见董明珠这边是没有半点商量的余地,便起身去找其他的领导,果真对付某些领导要比对付董明珠容易许多,果不其然,单为这件事,董明珠再一次被请到会议室。
这一次,董明珠原以为格力经过那么多的波折,内部的成员也该团结一致、共同对外了。然而事实证明董明珠想错了。格力领导层跟这些大的经销商本来就很熟,在利益上甚至还有些“往来”,再加上领导之间多年来一直不忘窝里斗的习惯,一些人经不住利益的诱惑。经过这些人,H在格力大肆传播谣言,说他自己跟“某总”的关系铁到怎样,董明珠是如何如何的不行,在各经销商心中的印象是如何如何的差。一时间,格力上下又一次的人心骚动。
董明珠此时也很为难,格力里边的一些人员复杂的利益关系和过节总不能在会议上和盘托出,有些东西又大多是可意会不可言传,在经销商的煽风点火和H的软磨硬泡下,有些管理层成员竟然说:“小董啊,大户向来是咱们的衣食父母啊,我们要是得罪了他们,损失就大了,要不我们还是象征性地降个5%算了啊?”
董明珠听了这话很气愤:“什么叫降个5%?还算了?你当格力的钱不是钱啊?格力要是现在听了他们的,那以后格力还有发言权吗?我就不信格力离了他们就不行了!1994年秋格力不也是跑了一批业务员,外加还有被他们带走的一批经销商,连各大媒体都说这一次格力完了,可结果是怎样呢?格力不是照样挺过来了?而且格力的业绩还翻了一番!我并非想得罪经销商,但是我的原则就是要维护绝大多数经销商的利益,有了绝大多数经销商的支持,即便有时候不可避免地得罪了某一位大客户或者某几个大的经销商,我相信我们的市场也不会缩小,只会扩大。再者说H这个人,他做的一切不过是排挤二级、三级经销商,以达到让更多的经销商为他服务的目的,失去这样的一个大客户,我想我们的市场也不会受影响。”
董明珠看到各位领导们对她的一席话将信将疑,不置可否,会场陷入了僵局。此时董明珠叫小王把调查分析表拿过来,每人发一份,接着说:“这是我对H做的一项调查,这一年来表面上H看似做得很大,但是如果仔细看就会发现H并不是以向社会提供优质空调和服务的心态来正常做大的,而是以低价倾销、抢占市场再回过头跟我们讲价,逼格力退让。这样一来我们不难看出H做得越大,对我们的损害也越大,如此冲击市场,对格力和各地的经销商也是一个不小的威胁。”
领导这时开始点头,认同董明珠的考虑是有道理的。最终选择支持董明珠,H只好灰头土脸地回到自己的大本营。然而,事情并没有到此就结束。
此后董明珠一次到武汉出差,刚一进宾馆就有两三个经销商找上门来向董明珠投诉,说自己和H做了2000多万的格力空调,H甚至连安装费都没有算给人家。董明珠自然容不得H这般欺负二级经销商,便在多个场合多次提到这件事,一方面是为了减少“受害者”,另一方面也是给其他的经销商敲个警钟。H知道这件事后,气势汹汹地跑去找那个二级代理商,还指着对方的鼻子破口大骂:“她董明珠算个什么东西?你知道我跟格力的某某、某某某有多铁?你知道他们比董明珠的职位大多少?你以为你有姓董的撑腰就有多么的了不起了?你等着,看我到珠海怎么收拾她。”
但是,董明珠毕竟是董明珠,得罪“女皇”的结果就是被封杀,董明珠亲自下通知:“谁都不要再给H空调,否则后果自负。”此时的凉夏露头,空调不好做,再加上商家中间的大打价格战,做什么空调基本上都不挣钱,做格力至少有一些保证,不至于亏本。H失去了格力的货源,损失惨重,本来就是靠格力的大品牌吸引顾客来代销一些小品牌,现在连吸引顾客的金字招牌都被没收了,H很无奈,也有些后悔。只有试老办法,亲自跑到朱江洪面前求情,态度上也没有那些不可一世的横劲儿了,一脸沮丧地说道:“朱总啊,我这个人您还不知道啊!这段时间我跟格力有很多的误会,我不适应商家的互相竞争,虽然有意欺骗了格力,但是没有给格力带来不好的影响啊!您看,我做的格力都出去了,而且在货款上我也从来没有拖过格力的一分钱,眼下资金周转不开,不给我做了,这让我一下子陷入僵局啊。”H看到“老好人”朱江洪被自己说得有些松动,又特意装出一副很委屈的样子,说,“我一向是很尊重董姐的,只是不知道董姐怎么忽然就不理我了,可能是对我有些意见,我相信这里边一定存在很多的误会。”
朱江洪找到了董明珠,说:“H已经承认错误了,你该给人家做的还给人家做嘛,人都有犯错误的时候。”
“一个人连人都做不好,还谈什么生意?”董明珠越说越气愤,“做人正派,为人真诚是做生意最起码的原则,要维护好双方的关系,这些也是格力电器与经销商合作最起码的条件,H很显然达不到这些,所以我觉得格力没有必要再跟他合作。”
“话是不错。”朱江洪说,“但下午还是要见个面,不要发脾气,有事说事,有话好好说嘛!”
董明珠想了想,见个面也好,也借此揭露H的真面目,也好让他死心,以后不用再跑过来闹事了,彻底断了格力与他的联系。
下午三点,董明珠按照约定,准时跟H见面,但是不曾料到这不过是H玩的一个手段,董明珠也不知道自己这一去,会是身陷险境,董明珠与经销商H面对面的正式较量即将开始。
作为营销部门的负责人,“忠诚”是寻找合作者时最应该值得重视的美德,因为每个企业的发展和壮大都离不开合作伙伴的忠诚。只有合作伙伴对企业心怀忠诚,大家才能心往一处聚,劲儿往一处使,进而最大程度地发挥出合作的力量,使双方能够互利共赢。
越是有实力的合作伙伴就越要关注他的忠诚度,一旦生有异心,他的能力越大,可能对公司利益的损害就越大。
公司实际上是你生存和发展的平台。所以你应当把公司看做是一个实现自身价值的地方,自觉维护公司的利益,努力建设好公司这个平台。要帮助企业剔除那些忠诚度不够的合作伙伴,只有这样,公司才会发展得越来越好。
董明珠在这里就充分地表现出自己的睿智和精明。在与H的最初交往中,董明珠感受到了对方的诚意。在与H的合作过程中,董明珠一直秉持彼此忠诚合作共赢的态度。当发现H开始对格力丧失忠诚之后,董明珠立刻指出对方存在的问题。当发现对方屡教不改甚至威胁到格力的利益之后,董明珠不顾任何情面,坚决地将对方清理出局。
为企业把关,帮企业甄别合作者是每一个营销管理者都应该做到的。只要你做好了这一点,就会和董明珠一样成为设身处地为企业考虑的合格管理者。
铁娘子的手腕
有时候,这个世界上真的说不好是枭雄成就了英雄,还是反派托起正派。但董明珠此次的经历足够在她的人生中画上浓墨淡彩的一笔。这个H倒真是一个江湖人物,一见面好像什么都没有发生过,H客客气气、大方热情地伸手与董明珠打招呼。
但是董明珠从南京走出来,身上却隐约带有一点儿金陵古都的霸气,董明珠无法忘记H这段时间的所作所为,见到H的一脸嬉笑,董明珠一时说不出话来。倒是朱江洪打了个圆场:“小董,站起来嘛!”
H接着往下说:“不要生气了,董姐,好多事都是误会,是误会啊。你知道,当时我也是脑子一热,喝酒喝得冲昏了头,这次来是特地来赔礼道歉的,今后我一定会好好做格力,这次我来呢,也彻底表个态,格力是个好品牌,我不能丢啊!”
“呵呵,H总过谦了,您这么看得起我们格力啊?那我怎么听到有经销商说你在杭州一家空调厂的订货会上讲,你是如何如何地看好那个品牌,做那个品牌的空调是你的荣幸;接下来,你还当场大骂格力,说我董明珠是怎样怎样的一个人,你贬低格力,还声称不过是换个牌子而已,没什么好吃惊的。”董明珠自然不是那种软性格的女人,把知道的关于H的作为一一抖落出来。