改革必然会触动一部分人的利益，引起他们的憎恨。随着董明珠大刀阔斧的改革，拿走了部分财权，不可避免地触动一些人的利益，此后，董明珠的“小鞋”不断。直到后来有一天，单位里竟出现“董明珠贪污公款”的风声，一时间，董明珠算是体验了一回公司内部的“明争暗斗”与“人情冷暖”。
赢人心者得“天下”
经过一段时间的整顿，经营部彻头彻尾地“脱胎换骨”了。董明珠的这一系列举措，包括她平时工作的那种状态，格力上下都看在眼里，大家都知道董明珠的用心。即便董明珠变得“不近人情”，但是她改变了格力，至少改变了她目前领导的经营部。过去那种混乱的工作环境不见了，现在部门上下每个人都有所进步，都知道自己的职责所在，都知道自己在格力的地位。因此，董明珠的改革得到了大多数人的支持，在公司的影响力也逐渐攀升。
有时，董明珠也会做些小调查，看自己在员工心中是不是得到认同与支持。而这些小调查还要从一场意外开始说起。
董明珠当上部长一月左右的时候，各项工作忙得总算有了一些眉目，有天早上，董明珠跟往常一样，出门前检查自己的门窗，可就在关洗澡间窗户的时候，董明珠不小心脚一滑，整个人摔倒在浴缸里，当时疼得董明珠就没能站起来。都说时间不等人，董明珠硬忍着疼痛去上班。
“小董啊，你要抓紧时间去医院治疗一下，工作固然重要，但是身体也不能垮啊！”朱江洪一再劝说董明珠去看医生，治疗伤势。
然而，董明珠却强忍着痛笑着说：“朱总，放心吧。没什么大碍的。呵呵，刚好这也是个机会，看看我们的团队是不是真的做出效果来了。”
“这话怎么说？”朱江洪被眼前一脸坚毅的董明珠弄得摸不着头脑，“真不知道你葫芦里卖的什么药，我就知道身体不舒服就要及时地治疗啊。”
董明珠笑了笑，说：“朱总，您还不知道咱部门的内部事啊。我之前在部门里一向随和，跟大家打成一片。这次部门的整顿，我一下变得不讲情面了，他们一下接受不了我的巨大转变，有些人被我处理过，甚至是我的朋友都对我颇有微词。现在遇到这场意外，我刚好看看我在这个群体里的亲信度啊，看看同事们是不是都认可我、支持我。”
朱总呵呵地笑了起来，说：“我说不过你，真不知道你是怎样想的，你要做些什么我不管，反正我希望你早点儿治疗，公司还有很多事情等着你去做，你可千万不能倒下。”朱江洪说完便往生产线的厂房走去。
而董明珠也强忍着疼痛，步履蹒跚地往经营部的办公室走去。可能是疼痛难忍也可能是摔到的地方有些酸痛，董明珠走路跟平时不一样了。
刚进办公室，发现大家已经开始整理着手头的文件。自从整顿以来，董明珠很少是部门里第一个到的人了，大家的责任心上去了，每天都早早地到班，开始新的一天的工作。董明珠看着大家忙碌的身影，心中很欣慰。
“董姐，你的腿怎么了？”小王心细，一眼看出了董明珠的异样。
“不碍事的，今天在家关窗户的时候不小心摔了一跤。”董明珠心想，还不错，我还没到无人问津的地步。
“董姐，你要抓紧时间治疗啊！”后边的一个男业务员声音，一下子大家都暂时放下了手头的工作，聚过来。一个个关切起董明珠的伤势来。
“董姐，你摔到哪儿了？”
“是啊，如果是扭到脚什么的也就不碍事，要是摔到别的什么地方，就要抓紧时间治疗啊。不然会拖出炎症的。”
大家你一言我一语的，都是关切的话语，而且此时大家都亲切地称董明珠为“董姐”，说明大家并不是真的介意董明珠的转变。
在得知董明珠伤到了腰，大家伙儿都不约而同地形成了一种默契，工作的时候分批进行。一有空，腾出来就帮董明珠端茶倒水，有的心细的女同事还替董明珠揉揉捏捏，而且大家都不是三分钟热度。
这种“默契服务”一直持续到董明珠忙完手头要紧的文件去医院治疗。这下董明珠不仅仅是欣慰了，而是被自己一手“整”出来的经营部上下感动着，被同事送往医院治疗的途中，董明珠禁不住热泪盈眶。一向坚强，在客户奸商面前，从不退步，在困难面前也不言放弃的董明珠，突然心头一颤，眼睛一酸。
“小王，我平时那么不近人情、苛刻你们，你们不怨我吗？”途中，董明珠问着身旁的小王。
“不啊！董姐，其实大家都知道您也是为了公司的发展，为了我们大家伙儿好；虽然一开始您的严格规则大家还不是很适应，也有些小的抱怨，但是慢慢地大家都理解您了，知道您的良苦用心，大家其实私底下都很爱戴您的。就连朱总都还吩咐我们就是抬也要把董明珠抬到医院去呢！”
等待董明珠接受完医生的初步诊断，按照医嘱在医院住院检查，拍片的结果出来，在场的每一位都被眼前这个女人的毅力折服了，医生确诊的结果是董明珠的左后背的第十二根肋骨折断！所有在场的同事眼眶都有些湿润了，朱江洪在得知这一结果后也连忙赶来表示慰问。
小王买来了一些水果：“董姐，我先回去工作了。您放心，大家从没真正地怨过您什么，您安心养伤，公司的事情我们会好好地去做的。”等到小王把门关上的那一刻，董明珠再也强忍不住眼中的泪水，哭了起来。
是啊，董明珠这些年很不容易，一个人拉着孩子过生活，为了公司毫无保留地做出一切，哪怕是与朋友为敌，甚至是被自己的家人指着“六亲不认”，当时有个经销商知道董明珠难缠，空调货源紧张，那个经销商竟然答应给董明珠的哥哥2%的提成，叫他哥哥通过关系进3000多万的货。董明珠的哥哥千里迢迢从南京赶到珠海，不料却被妹妹一句“这样一来对其他经销商不公平，如果人家经销商都来找你，我的货就没法往外发了”，满以为有百分之百的把握叫妹妹发货给那位经销商，却吃了个闭门羹。之后，兄妹俩十多年没有来往，家里人也都说“董明珠现在有能力了，开始六亲不认了”。现在，董明珠再一次在公司、在自己的部门感受到亲情的温暖，心中多年来背负的委屈、压抑情绪都一下子发泄出来。
董明珠就这样在医院里住了几天，感到身上的疼痛好了一点，就打着绷带赶回公司上班。这一段时间也许是董明珠最忙碌的日子，除了工作还是工作，就连休息时做的梦都是在为公司的发展出好点子。
然而，董明珠毕竟不是神，而且还是一个病人；病人的情感通常又是很敏感的，有时候难得静静地躺一会儿，董明珠却总想着自己辛苦一点、甚至病倒都无所谓，但是不能苦了孩子。董明珠的孩子从小就很懂事，十一岁便开始自己住在学校料理自己的生活起居。这些年，为了格力，董明珠几乎倾注了全部的心血。
这时，董明珠想到了那些可爱的同事。特别是在整顿的过程中免不了有一些磕磕碰碰，自己有时候故意不顾人家面子，当众批评和限制。但是自己却得到大家伙儿的理解，都说人间正道，在董明珠看来不过是以自己的真心换取别人的真情，是一件再自然不过的事情。
这时候，董明珠又想起朱江洪的一番话：“人的本性固然是有自私的一面，但是这个自私并不是单纯的自私，正常的人是有理性与头脑的，他们不会否决或误解一个为集体而努力工作的人。”
董明珠也觉得通过这件事情，以及平时的一些细节都可以看出同事们对自己还是非常好的。在这期间同事们轮番地帮着董明珠烧水做饭，照顾她，这让董明珠颇为感动。而问及他们的时候，他们都这样回答董明珠：“应该是谢谢董姐您啊，是您对待工作的一心一意，对待工作的激情和强烈的责任感感染了我们，让我们明白工作的意义。是您感动了我们啊！”
然而世上毕竟很难寻见一份纯粹的东西，更何况是复杂的人际关系，有爱就有恨，就在董明珠再次因过度劳累病倒后，董明珠终于深刻体会到了什么叫做“人情冷暖，世态炎凉”。
就在疯狂地投入工作不久，董明珠再一次病倒了。在生病艰难之际，董明珠还抱病去武汉给二级、三级代理商们出谋划策，有些经销商得知董明珠住院的消息后，大老远地坐飞机过来探望。也就是在这50天最长住院的日子里，董明珠从经销商和工作人员那里感受到了大家对“格力”这个品牌的珍惜。第一次的检查之后，医生什么话也没跟董明珠说，只是找到了朱江洪。接下来便是一拍再拍的CT检查。
眼下，董明珠开始为自己的病情担心了，倒不是她贪生怕死。而是董明珠放不下自己的孩子，还有处在关键时期中的格力。
董明珠的儿子非常的懂事，让她省了不少心。不久医生会诊的结果出来了，是“疲劳综合症”。董明珠和朱江洪以及公司上下员工才长长地舒了一口气。既然生命没有危险，工作就不能耽搁。不让出院，就在病房办公。于是，经销商们也就纷纷往医院跑，找董明珠给他们解读“生意经”。后来时间越来越久，医生和护士都看不过了，这才在董明珠的病房门上贴上“告示”：晚上10点以后，谢绝访客。
然而，就在董明珠住院的时候，公司的一些人酝酿了一件让她心寒的事。
古人云：人心齐，泰山移，得人心者得天下；兵法上则说：攻心为上，攻城为下；民间也有：天时不如地利，地利不如人和。人和，也就是“人的齐心协力”。现代企业中，海尔集团的张瑞敏说过：“人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题，如何凝聚人心将是企业发展的根本。”故此，一个领导要有所作为，必定要赢得“人心”，所有企业不论大小都要为赢得“人心”而努力。
董明珠成为一个管理人员之后，非常看重人心的得失问题，她意识到自己严格得近乎苛刻的制度会引起员工们的反感，为了测试自己在员工中的“亲信度”，董明珠不惜冒着延误治疗的危险，拖着病体来上班。由此可见董明珠对于人心的重视。
只有在赢得“人心”的基础上，公司才能获取最大利润和长远发展。企业家赢得人心是第一位的。众所周知，员工是企业最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素。在现实经济生活中，任何一个企业最初起步都要招贤纳士、稳住人心，然后齐心协力、众志成城，这个企业才可能在激烈竞争中立于不败之地。美国钢铁大王卡内基有句名言：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要留住我的组织人员，四年之后，我仍是一个钢铁大王。但是如果将我的员工带走，不用多久，我的厂房会变成一片废墟。”这充分说明成功的企业家注重赢得人心。
明枪与暗箭
在董明珠出院不久，公司发生的一件事情让董明珠的心都凉了大半截。原来，董明珠在整肃经营的时候，有一些平时懒散惯了的员工受到了董明珠的严肃处理，还有一些经销商也受到董明珠的渠道限制。有些甚至从个人的角度在琢磨怎么把董明珠这个部长罢免掉。同时，还有某些领导发现董明珠在各项工作的考核中都是那样优秀，心中自然而然就有诸多不快；再者，董明珠的改革成功自然不可避免地要否定某些人的工作，无形之中加深了那些人对董明珠的忌恨。这一年，董明珠付出很多心血，取得多大进步就侵犯了某些人的多大利益，久而久之，各种因素缠在一起，这三路人马便碰在了一起，共同商讨着“罢免董明珠”大计。三路人马通过各种渠道，各种关系，提出各种罢免董明珠的想法，但提出来又一一否定，费了好长时间，三路人马总算达成一致意见，从经济账面为起点开始对董明珠下手。他们认为以最敏感的经济问题为契机，一定能扳倒董明珠，即便最终失败了，董明珠也不会如现在这般的气势鼎盛。
原来，之所以选择经济问题为入手点是因为“某资深领导”的意见，当时格力还是一家默默无名的小厂，产品销售还很困难的时候，公司为了尽快地开拓市场，采取了一种比较灵活的营销政策。例如，公司代表跟某经销商达成默契的协议，每卖出若干数量的空调就会奖励经销商1～3万元不等。后来市场被逐渐打开，经销商不再着眼这些小额奖励，天热时的销售旺季，有些经销商甚至反过来要“奖励”业务员3～5万元，以便尽快地提到货。如此一来，公司的1～3万元的奖励就都尽数地进了业务员私人的口袋。
这种行业内的潜规则是人人皆知的。这些想着扳倒董明珠的人就顺理成章地开始推断：董明珠既然营销业绩全公司第一，而且一直都是先付款后发货，商家这么合作，肯定另有原因，再推断就得到结论——董明珠这种钱肯定是拿得最多。于是，后者便合三为一，抱成一个整体，联合起来告状，说董明珠在经销商那捞了不少好处，控制发货，帮着给她好处那些经销商排挤其他对手。虽然这一点挂不上现在的“贪污”公款罪名，但在当时也算是“罪不可赦”。利用职务之嫌扰乱市场秩序的罪名，帮助某些商家搞恶性竞争。这些罪名如果成立的话，虽然不足以让董明珠治罪判刑，却足以让董明珠的“乌纱”不保。
这封举报信一发出去，自然引起了巨大的轰动。这伙人还在满心欢喜地看着董明珠如何收拾这个残局，还时不时地煽动群众，造成声势。
“董姐，您是不是拿人家钱了？”小王突然小声地问董明珠。
当时的董明珠一心忙于自己的销售计划和方案，哪有心思去听那些流言飞语。“你听谁说的？”董明珠当时自然很震惊于小王的发问，她知道小王没有恶意，便问了一句。