真诚的赞美会赞美什么？赞美下属“销售额提高了30%”？赞美下属“策划的会议圆满成功”？赞美下属“又拿下一笔订单”？还是对下属说“做到了这些，你真是了不起”？
心理学家发现，人们之所以会产生成就感，通常是因为自己受到了他人的肯定。也就是说，就算是自己能够完美地完成一项任务，却没有得到他人对自己本身的认同，也不会感到有真正的成就感。
谢羽蕙和朱晓鸥的销售团队中同时进了一批新人。这些新人都很有上进心，在试用期中勤奋地工作以证明自己的实力，虽然团队整体绩效欠佳，但是他们都有出色的表现。
谢羽蕙对新人们说：“你们表现得不错，销售额占团队的20%，但团队整体的销售业绩还是不理想，希望你们再接再厉！”虽然这是赞赏，但在新人们听来总像是少了点什么，心里有些不是滋味儿。
朱晓鸥的方式则不同，她对新人们说：“最近我们团队的状况不是很好，可就是在这样的情况下你们也有如此出色的表现，让我很受鼓舞和感动。你们真的很优秀，但在工作的同时也要注意身体啊！”新人们听后，感觉心里暖融融的，前一段的努力也算没有白费。
谢羽蕙赞美的是“做到的事”，朱晓鸥则称赞的是“做到的人”。虽然同样是称赞，但会让下属产生不同的心理。其差别就在于，后者深知下属在乎的重点是达成目标的自己，而非自己达成的目标。
举个简单的例子，如果孩子考100分父母就给他买礼物，考85分就是稍微的赞赏，考不及格就会挨揍，那么孩子难免会认为父母看重分数多过关心他。
同样的道理，如果你在称赞下属时只赞赏他“做到的事”，就不易让下属产生真正的成就感。反之，如果你赞美他“很棒”、“很能干”，则会让他感到你是在真诚地欣赏他这个人本身。