书城管理如何管员工才会听怎么带员工才愿干
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第64章 善用同侪压力

同侪指与自己在年龄、地位、兴趣等方面相近的平辈。同侪压力,也就是来自平辈、同伴的压力。人是群居动物,没有人可以单独地生活在这个世界上,每个人都希望被别人接纳、受别人肯定,希望自己在群体中有归属感。别人的看法、行为往往很容易影响自己的行为表现。

例如在生活中,为了想和他人成为好朋友,你可能会开始关注自己并不感兴趣的某个电影,以便和他人有共同的话题。又或是为了成为某个团体中的一分子,你开始模仿他们的穿着打扮,甚至说话的语气和想法也会渐渐改变。朋友可以影响我们的行为,这种影响力就叫做同侪压力。

然而这种压力有好有坏,与积极上进、认真读书的人交朋友,可能会使你也变成学习上更加认真的人,与喜欢欺负人的同学做朋友,你可能要良心不安地和他一起去欺负同学,才能被他当做哥们儿、自己人。

在公司组织内,员工间的互动关系往往产生深远影响,进而产生同侪压力,在一个团队中,可以借由同侪压力树立团队规范,让偏离团队规范的成员承受较大的同侪压力,以提升团队的整体绩效表现。

20世纪,查理·斯瓦伯在钢铁大王安德鲁·卡内基的公司担任总裁。上任后不久,他就到管辖内的一家钢铁厂考察,发现这家钢铁厂的产量不断下降。针对这种情况,该厂的厂长想尽了办法,甚至拿就地免职、不发工资和奖金吓唬工人,却还是于事无补。

斯瓦伯来到车间,正好赶上日班与夜班的工人交接班,他向日班的领班问道:“今天你们这一班制造了几部暖气机?”领班回答:“6部。”斯瓦伯点点头,一句话没有说,在交接班的黑板上写下“日班,6部”后就走了。

夜班的领班看到黑板上的字感到很奇怪,忙问这是怎么回事。日班的员工告诉他说:“今天总裁来过了,粉笔字是他亲自写的。”

第二天一早,斯瓦伯就又来到了车间,发现黑板上他写的粉笔字下面多了一行字:“夜班,7部。”在场的日班领班知道自己输给了夜班,心里很不是滋味。立刻动员日班的全体员工努力工作,不能再输给夜班了。

就这样,两班的工人展开了一场保质量、增产量的劳动竞赛,随着产量的不断刷新,也使得这家工厂的产量跃居公司榜首。

日班和夜班组之间的同侪压力,推动了良性竞争,提高了团队的整体绩效。

还记得前面讲过的那个发生在霍桑工厂的实验吗?

当时,梅约教授通过与工人们进一步谈话了解到:虽然这些受试者是心理学家随机挑选出来的,但是在受试者看来,他们是属于被特殊挑选出来的,这就让他们产生了一种强烈的被认同感,也因此更加认可团队,并有一种想要与其他人干得一样好的愿望。

对此,梅约教授解释道:“人们的这种希望与其他人干得一样好的愿望,也就是所谓的人际关系的本质很容易超越个人的利益和管理层所考虑的建立在许多不合逻辑的原则上的思维逻辑。”

心理学家斯坦利·米尔格拉姆曾通过一系列的实验得出一个重要的结论:“最能影响人们行为的因素就是:还有一个人也在场。”也就是说,团队中其他成员的影响,很可能改变一个人原本可能发生的行为。