书城成功励志FBI心理操控术
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第6章 人身上最诚实的部位——腿和脚

英国心理学家莫里斯经过一系列研究,发现了一个十分有趣的现象:“人体中越是远离大脑的部位,其可信度越高。”事实确实如此,在平时生活中我们与他人相处时,总是最先注意他们的脸;而且我们知道,别人也这样注意我们,所以,为了掩饰自己的真实想法,我们常常借助一颦一笑来撒谎。并且,在人成长的过程中,我们的长辈会告诉我们,不要什么事情都挂在脸上,要有些城府,于是我们学会了强颜欢笑,学会了故作镇定。作为一种社交需要,这当然无可指责。如此一来,我们用脸掩饰自己的能力也变得越来越强了。而腿和脚是远离大脑的,绝大多数人都顾不上这个部位,因此,它就要比脸诚实得多,腿和脚是人体中最诚实的部位,是我们在寻找一个人所思所想的非语言信号时的首选部位。

事实上FBI也这样认为,腿部和脚部虽然是人体最末端的部位,但是它们所反馈出来的信息的可信度却不比身体其他部位差,在某些方面可能还优于身体其他部位。自远古时代以来,腿和脚就一直是保障人类生存、帮助人类逃离危险、用踢打的方式自卫的重要工具。没有它们,人类就不能打猎、收割、迁徙、交配或者舞蹈。腿和脚的动作完全可以告诉别人你的感觉如何。自信?轻浮?高兴?紧张?受胁迫?害羞?还是想要离开?甚至连你想要以什么样的方式离开,腿和脚都可以告诉你。FBI经过多年的研究,总结出了下面一些腿和脚的动作,这分别代表了不同的心理特征:

一、轻摇腿和脚

想必我们每个人都在学校、会议室或者是约会中见过或做过这样的动作:躯干保持静止,但是腿和脚趾动来动去。这样的动作代表什么?一个上身保持不动的人轻摇腿和脚是他不适或者不悦的一种表现。他可能是有些不耐烦或是希望尽快让事情结束,所以才做出这样的动作。

同时FBI也提醒,有时候一个人轻摇腿和脚也可能是对于某个好消息所做出的反应。这种情况下,我们可以将它们称为“快乐的双脚”。在打牌的时候我们可以发现,有些人拿到一手好牌时,“快乐的双脚”就会在桌下摇来摇去,可脸上却绝不露出一丝一毫的变化。人高兴或者兴奋的时候,总会忍不住手舞足蹈,上蹦下跳。

不过,一旦腿和脚的动作从轻摇变成踢的时候,那就代表当事人对于周围发生事物的回应可能是消极的,恨不得一脚将它踢开。还值得一提的是,脚踝部的来回扭动也是一个人压力大,怒气冲冲或是失去耐心的表现。

重复性动作一般都有安抚和平静心情的作用。但是如果重复的次数过多就是一种紧张或病态的表现了。重复多次的洗手实际上是一种心理安慰的方式,但是一旦变成强制性的,那就变成一种疾病了。

二、反重力的脚

FBI强调,反重力行为一般就是一个人感到满足和开心的强烈信号,在公司里不妨观察一下老板打电话的样子——如果生意谈成了,他恨不得会跳着小步,趾高气昂地从办公室走出来,不是吗?

另外蓄势待发时人做出的动作是反重力的。人坐在椅子上,一脚前一脚后,重心放在拇指肚上。人们通常会在特别感兴趣的事物面前做出这种动作(快告诉我!我对你说的特别感兴趣!)。

这个动作也可以代表已经做好准备,可以出发了的意思。比如当你和一位比你年长的人说话时,一旦发现他做出这种动作,你需要赶紧问问他是否还有什么要补充的,或是技巧性地结束谈话,因为这个动作表明他可能是有别的地方要去,总之需要离开这里。

再者如果一个人把他一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上,那也是一个很强烈的他想要离开的暗示。可能是因为你们之间的对话让他感到不舒服,可能是因为他马上要去开会或就要迟到了。这时,对你而言最明智的做法是:马上机智地结束对话。我们平常在公司里会观察到这样的现象:员工在跟老板说话,而老板的脚已经渐渐离开了,当然有时伴随的动作是臀部已经稍稍移动了,这就证明他肯定有什么事情要去办,需要尽快离开。

三、双腿叉开和双腿交叉

双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常做的动作。它可以代表“这是我的地盘,我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。当一个人想引起别人的重视,或者怕被别人看扁的时候,常会做出双腿叉开的动作。一般在公司经理身上我们肯定能经常看到这一动作;当然还有在警察身上,他们通过摆出叉开双腿的动作,来显示自己的威严和控制力。人在坐着或者站着时若将双腿叉开,那是一种极强的自信心、权威感和控制欲的象征,但是说话人具体想表现的是哪种感情依情景而定。所以,在你想帮助化解紧张空气前,不妨先看看周围是否有人做出了叉开双腿的动作。相反的,将双腿收拢,减少一些对私人空间的要求则是一种快速缓解紧张感的好方法。

人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下,人不可能逃跑或是斗争,边缘系统会自然地发出禁止做出上述两种行为的信号,除此之外,我们还经常看到同事之间在进行头脑风暴,或是两个挚友站着聊天时会出现这样的动作——两条腿在膝盖处交叉。因为当两个或多个人同时做出这种动作时,往往可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或者交谈气氛。

如果你和一个人并排坐着,对方双腿交叉方向的不同,蕴含和传达的含义也是不同的。如果你们双方交谈得很愉快,那么对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。若是以前你没有观察到这一点,以后一定要注意观察一下身边的人,看他们是如何通过腿的变化来推进和增强交流的。

另外需要指出的是,无论人们作出把双脚在脚踝处交叉还是用脚踝绕住椅子腿的动作,表现的都是担心或焦虑的心理情绪。一旦在对话中有一方作出了以上这两种动作中的一种,那一定是发生了什么不愉快的事情。很多女士在坐着的时候都爱把脚踝交叉,但是长时间的交叉会限制大腿的自由活动,是人强烈的警惕心理的表现。

四、揉搓大腿

FBI指出,人用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。在聚会上,我们常见有宾客会一边揉搓着大腿一边观察周围,看找谁可以聊聊天;一位刚刚接到不满意的工作回馈报告的雇员也可能通过做这个动作来缓解内心的焦虑;正被预算超支搞得焦头烂额的经理靠这种举动来使自己保持平静和专注。人往往在巨大的压力下,或是碰到极坏的消息时会不由自主地用双手在大腿上来回磨擦,有时甚至连自己都意识不到反复摩擦了多少遍。

五、把脚放到另外一只腿上

在日常生活中,我们把脚放到另外一只腿上的脚步姿势称为“4字型”,FBI认为,这个动作一般经常在男性身上出现,男性通过这样的动作向别人显示自己男子汉的一面和自己处于权势的地位。这种人一般都非常自信且做事独断,遇到问题不愿与其他人商议,而是凭借个人主观意愿去做事。这种人一般都非常有主见,不会轻易改变自己的想法,总是希望别人按照自己的意愿去办事。那些试图用自己的想法说服这种人的人,可能会有挫败感,因为在这种人的潜意识里,始终认为自己才是主导事情发展的关键人物,别人要服从自己的观点才是他们最终的目标。FBI告诫人们,做这种动作一定要从自身实际情况出发,要有一定的尺度,如果在领导或者面试官面前做出这种动作的话,会给对方留下一个非常不好的印象,在他们眼中你是一个不懂得尊重别人、自高自大的人,这样的话对自己的前途是没有任何好处的。

这里有一个联邦警察讲述的故事可以印证这个观点。

一位前美国海军少校经过层层选拔被FBI录取了,不久后他便接到了FBI的面试通知。这位美国海军少校成长在美国一个军事世家中,很早就受父亲的影响而从军,军事素质非常过硬。但是这个海军少校却不受其他人的欢迎,因为和他相处过的人都对他的印象不是太好,他们认为海军少校是个狂妄自大、不懂得尊重别人的人。

这名海军少校接到面试通知后,便来到FBI总部。面试官是FBI局长和其他一些美国政界的高层,他们从这名海军少校的简历中得知他是个军事技能过硬的军官,而他们正需要这样的人才。这名海军少校在众多面试官面前表现得非常放松,在面对面试官提问的时候,他甚至把脚放到了另外一只腿上,并不停地晃动着自己的身体。面试官们感到非常吃惊,没想到军事技能如此强的海军少校这么没有礼貌。

FBI局长不满地同其他面试官说道:“在众多面试的人员中,这个人表现得非常特别,他把脚放到了另外一只腿上,这样给人很不好的印象,从这一动作中就可以看出他是个傲慢无礼、不懂得尊重别人的军官,虽然他的军事技能有一定的优势,但是FBI会从多方面对其进行考核。在这里,不管你的军事技能如何,最看重的却是团队协调能力与个人的行为素质。这名海军少校军事技能虽然过了关,但是他的个人素质和团队协调能力却不符合FBI的要求,所以我们不会录用他。”FBI认为,脚步动作能真实地反映出一个人的性格特征,就算这个海军少校军事技能过硬,FBI也不会录用他。

确实,FBI认为,腿部和脚部信息可以直观地反映出一个人内心的情绪和性格特征,就是通过走路的状态反映出来的信息都是十分具有参考价值的。有的人走路昂首阔步,充满自信;而有的人走路低头哈腰、无精打采。不同的走路姿势反映出人们不同的性格和情绪。紧张、愤怒、恐惧、忧虑、担心、厌烦、坐立不安、幸福、快乐、受伤、害羞、腼腆、谦逊、笨拙、自信、沮丧、衰弱无力、生机勃勃、好色和生气,这些都能在腿和脚的行走姿势上有所体现。因此,在人际交往中,如果我们善于通过他人走路的姿势了解到他的性格及心理,就能够提前做好准备并想出应对策略。

一般来说,人群中你经常遇到的有如下几种典型的走路姿势,可反映出他们相应的性格特征。

一、昂首阔步型

有的人走路时,抬头挺胸,昂首阔步,坚定有力,一副成竹在胸的样子。这种人一般自信心强,学识丰富,主观意识浓,控制欲强,做事情反应迅速,有条不紊,有很强的组织能力,在工作上和事业上也容易取得成功。其缺点是有时过于自信,看不起别人,人际关系不是很好。与这种类型的人相处时,我们应该以同样的自信去应对,使自己的语言明确、条理清晰,对他们提出的问题能够自如回答,这样容易赢得对方的信任。

二、慢条斯理型

这种人走路比较缓慢,做事小心谨慎,不喜欢东张西望,头往往是微低着的。这是一种内向、害羞的表现,往往给人一种防卫心强的感觉。其实他们的内心是热情的,而且非常渴望与人交流,是典型的“外冷内热”型人。面对这样的人只要我们能真诚相待,多给他们一些理解、关心与耐心,是很容易感动他们的。

三、步履匆匆型

有的人走路疾步如风,不顾左右,这样的人就是典型的行动主义者。他们往往精力充沛,办事果断,讲究效率。不过有时可能会因为过于急躁办事草率,以至于出现纰漏或发生意外。我们在与这种类型的人打交道时,最好能顺着他们的步调,不能慢慢腾腾,拖泥带水,不然这类型的人会心生厌烦,没有耐心,弃你而去。同时如能做到细心细致,会让这类人更放心。

四、横冲直撞型

有的人在走路时,不会太在意周围的人或环境,只顾自己横冲直撞,这样的人会让人感觉做人做事方法上生硬,因此也容易得罪人。不过这样的人因为为人坦率真诚,性子耿直,没有小心眼,比较大方,让人容易接近。与这样的人打交道时,我们一定不要自作聪明、阳奉阴违,即使你有半点的虚伪都可能会让他们反感和质疑,最终让你无法再取得他们的信任。诚心诚意地对待这类人,才会走进他们的内心。

五、喜踱方步型

众所周知,踱方步是古代朝廷官员走路时惯用的姿态。习惯这样走路的人,他们往往是比较庄重和严肃对待事情的人。他们做事认真负责,处事冷静理智。他们不会因为一时冲动而做出有损双方利益的决定。务实和精明是这种人的典型特征。

在与这种人打交道时,也要以认真专业的态度对待,尽量少和他们开玩笑以免因自己的不庄重而让对方反感。在与其探讨问题时要力求务实,用实际效益来说服对方,而不要长篇大论,空洞无物。

小赵是某房地产公司的推销员,一天一位客户打来电话说要看房子,于是他们约定于下午两点见面。早早地,小赵就在售楼中心的大厅门口等待客户的到来。

一会儿,只见一个个子高高的中年男子向她这边走来。小赵见他走路健步如飞,干脆利落,觉得他肯定是个性子比较急的人,做事不喜欢拖泥带水,是个行动主义者。相互介绍之后,小赵很据他的要求简要介绍了几套适合他的户型,他很快就选好了一套并要求去看房。

小赵发现这名客户虽然办事雷厉风行,注重效率,但是却有些草率,比如很多细节还没有讲清楚,他就急着看房子。于是小赵在带客户去看房子的路上又仔细地并很友好地向客户交代了一些细节,使他不至于在以后出了问题而无法处理。这个客户在听完小赵详细而全面的提示后,觉得她靠谱,于是这事很快就定了下来。

最后,小赵还热情地提醒道:“先生,您不再考虑一下了吗?”客户回答:“你对客户这样认真负责,我相信你!”

于是这笔交易就这样圆满而迅速地完成了。

总之,人的腿和脚是身体语言中最诚实的语言。即便一个人能够用口头语言或面部表情去掩饰自己的真实心理,却无法在腿和脚的动作中藏住自己的内心。我们在与人打交道时,如果想掌握主动权,千万不要忽略了这最诚实的身体部位所透露出来的信息。