在这个世界上最难改变的就是人的思想,思想是一种很深的心理意识,是经过长期积累的,改变需要强烈的刺激或是缓慢的过程。那么一时半刻之间想要给他人“洗脑”就需要有方法,讲智慧。
FBI人员在审讯犯罪嫌疑人的时候,往往先不问犯罪嫌疑人那些直指要害的问题,而是先就已经掌握的基本情况做一些提问,比如家庭住址、年龄、职业、血型等等。因为这些资料是固定的,犯罪嫌疑人不会否认,一般就会点头说“是”,这样就已经形成了一种配合的心理氛围,这对后面的审讯工作是有帮助的,是个极大的铺垫。另外正式审讯的时候,FBI人员也往往会站在犯罪嫌疑人的立场上讲出道理,以表明是替他们着想,比如提及犯罪嫌疑人的家人、亲戚、朋友等,这就无形中给犯罪嫌疑人做了一定的心理刺激,让他们想想后果,如果一味矢口否认或不配合的话会影响这些人的利益,给他们带来危害,这样犯罪嫌疑人心理上良性因素恢复的就更快一点,案情就能更快出结果。也就是说,FBI人员用“不断让对方说是”和“潜移默化中给他人输入思想”的方法完成了给犯罪嫌疑人的“洗脑”。
其实这两种方法在生活中也完全适用,我们有时为了办成一些事,同样需要给他人“洗脑”,因此我们务必要向FBI学学。
首先关于“尽量让对方说是”的这个心理操控术,奥佛斯特在他的著作《有影响的人类行为》中,做过十分出色的描述,他称这种方法为“获得肯定回答的艺术”,他说:“我们得到他人愈多的‘是’,我们就愈能为自己的意见争取主动权。推销商品也好,其他的一切使他人信服的事情也好,这一法则都很有效。初步了解他人的需求是这一方法的目的。”并且他以一个故事为例。
Z先生是一名书商,一天,他走上一级台阶,穿过一扇半掩着的门,看见了屋里的女主人。他想推销他的书。
如果他不太聪明的话,他会直接问:“你想买一套好看的故事书给你的孩子们吗?”
她肯定会说:“不需要!”然后就用力把门关上。
可是,聪明的推销员是不会以这种方式开始与他人交谈的。他说:“太太,你有一位少爷和一位小姐在中心小学读书吧?”
“是啊!”
这样就OK了,在不知不觉中,他已经接近了女主人。虽然,他不一定能从太太这里拿到什么订单,可是,至少他已经有了一个良好的开端。
心理学家研究指出,当人说“是的”或心里这么想时,我们就已经接近他了,因为我们非常了解他的需求,还特别尊重他。因此,他也同样会关注我们,并表现出十分温和的态度。当对方说“不是”或者心里在拒绝之时,事情就不一样了,当我们的问话看上去与他一点关系都没有的时候,就相当于我们并不关心他想要什么,他十有八九会生气的。如果别人以“不是”回复了我们的建议,这就说明他认为断然不存在继续谈下去的必要了。因此,倘若我们与他人打交道的时候并不能得到对方一个“是”的答复,我们就要千方百计不让对方说出“不是”这个词。
唐纳里是美国芝加哥著名的印度印刷公司的总经理,曾有人请教过他这样一个问题:您认为什么才是人际交往中最聪明的方法?唐纳里并没有直接回答这个问题,而是讲了一个故事。
地产商丹·布朗是唐纳里的一个朋友,他准备帮唐纳里的公司买一块地产,还制定了最高价格标准。这块地产共有八块地,属于八位业主。于是,丹·布朗决定先将这几块地的定买权买下来。
可是接下来的情况出乎他们的意料,八位业主的要价远远高于唐纳里愿意支付的价格,几乎要两倍。但出人意料的是,丹·布朗在那些业主第一次开价时并没有讨价还价,而是非常爽快地接受了他们的要价。
唐纳里本人有点急了,就去问丹·布朗这样做是出于什么考虑,但丹·布朗仍然什么话也没有说,一如既往去购买土地的定买权,直到买到了八位业主的土地。
接下来,他将八位业主请到他在芝加哥的信托公司。他对那些人说:“诸位,你们的要价太不靠谱,我提醒你们,定买权我已经买了,也许这是你们出售地产的唯一一次机会了。”接着他又告诉他们:“公司能为你们提供的,就是这些土地的总价目,希望你们自己去分配。”
最终,他用一个标定的价位让那八位业主自动出售了自己的地产。他很好地运用了一个著名的推销方法:尽量让他人说“是”——起初,他对每一位业主都抱定一个原则,尽量以他们答应为原则,避免他们提出反对意见,先接近他们。后来为了顺利完成后续工作,他先和八位业主分别进行了谈判,使他的意见能为他们所接受,这个工作是十分重要的。
除了“尽量让他人说是”外,“潜移默化中给他人输入思想”也是一种很重要的给他人“洗脑”的方法。所谓“潜移默化中给他人输入思想”就是将自己的一些想法和观念让别人不知不觉接受。当然,这需要我们克服自己的虚荣心,尽量让别人站在聚光灯下。
聪明的人都知道,通常人们追求的是一种驾驭他人的力量,聪明的人经常愿意牺牲自己可以得到的名声,而使自己的建议能够执行下去。只要他人能完全信任他们的建议,他就会十分满足。因此,如果你想让他人按照你的意见去做,那就要让他们以为是他们自己提出了这个意见,并绝对信任他们,这才是最好的方法。
美国的前总统威尔逊是一位才华横溢的人,但他也有些自负和刚愎自用,极少采用别人的意见,有时根本就不给别人进言的机会。但在这样的情况下,有一个人的建议却时常被威尔逊总统所采纳,只有这个人真正影响了威尔逊总统,进而影响了美国政坛,这个人就是上校豪斯。
豪斯发现,如果一个人想要总统采纳他的计划或建议,就最好利用一个偶然的机会把这个计划或建议以某种方式告知他,让他对此产生兴趣。这样,他自己就会思索。这是豪斯在一个偶然的机会发现的,据豪斯自己回忆说:“有一天,我去白宫拜访他,提出了一系列政治方案,当时,他屡屡否定。但是几天后,他却把我的建议作为他自己的想法在一次宴会上发表出来,这让我非常吃惊。”
于是到后来,豪斯一有什么意见,他就依旧按这个方法进言,使总统认为那就是他自己的思想。于是,豪斯为总统做了很多的计划,贡献了很多的智慧,使他赢得了民众的拥戴。
比如,1914年的春天,豪斯提出积极参与第一次世界大战的计划。但是在1915年豪斯从巴黎写给威尔逊的信件中却称这是威尔逊个人独创的计划。豪斯详细记录了与法国外交部长的谈话,在谈话中,他称是总统过人的、很有预见性的智慧催生了整个计划。
也许就是因为这个过人之处,豪斯才能在把握住自满的威尔逊的同时,也能把握其他人。
1912年,最终获胜的民主党国家委员会的一位委员曾如此记载过豪斯上校的一段事迹:当时,尽管豪斯上校在总部的地位处于低层,但是所有人都心知肚明,在那次竞选中,他才是最大的功臣。豪斯经常会走进一间办公室,与你气氛和谐地交谈一阵,然后在他走后,你会忽然想起一个主意,然后将这个主意进言给你的上司或者讲给旁边的朋友听,并受到他们的赞许。但是,过一段时间,你就会察觉,那些思想其实是他在无声无息中传输给你的。他就像个思维的幽灵一样,悄无声息地给你传输特别准确的思想。
由此可见,“潜移默化中给他人传输思想”威力有多大,它不但能让我们实现自己的意图,还能和别人友好相处。我们在潜移默化给他人传输思想的时候,一方面是在实现我们的价值,另一方面是在和他人加强联系,一举两得,只不过我们要付出的代价就是要牺牲掉一些自己的虚荣心。有人曾这样评价过豪斯上校的行为:这是一种从来未曾为办公室以外的人所运用过的力量,这是一种任何政治领袖或内阁大臣都不曾具备的力量,豪斯上校确实是一位‘移花接木’的大师。
FBI提醒我们,其实观察观察我们生活周围,那些有所成就的人一般都能让自己的意图无声无息间就在别人身上实现,他们既能让别人心里真正感觉到被尊重,也能从心理上真正接纳他们的思想,这确实需要智慧,尤其是低调的智慧。莱芬威尔是著名的管理工程师,接下来我们看看他是怎样对付那些在我们生活中骄傲自负的人的。
莱芬威尔想说服一个部门负责人更换一种新式指数表,而这个负责人拒绝在自己的部门做任何改变。
“看来我得想一个法子了!”莱芬威尔自言自语道。
莱芬威尔夹着一个新式指数表,手里还拿着一些文件去征求他的意见。当他们讨论文件内容时,他不断地把那个指数表从左腋换到右腋,如此反复。终于,那个部门负责人问莱芬威尔:“你夹着什么东西?”
莱芬威尔随意地说:“哦,是这个吗?这只是个指数表而已。”“我看看行吗?”
莱芬威尔假装要走,对他说:“你不会想看这玩意儿的,这是专门给其他部门用的,你们用不着。”
“但我确实想看看。”
于是,莱芬威尔又故意装作很勉强的样子,给他看那个指数表。在他仔细端详这个指数表时,莱芬威尔非常随便但十分详尽地向他介绍了它的各项功用。
终于,他大喊一句:“谁说我们用不着,见鬼!我找这东西可找了好长时间了!”
就这样,莱芬威尔巧妙地给一个脑筋顽固的人“洗脑”了。
看了这个故事,我们不得不赞叹莱芬威尔“潜移默化中给他人传输思想”的技术的高超,但其实他也曾和我们一样,因为不懂得如何运用正确方法而陷入深深的窘迫之中。他曾经指导过自己的妻子怎么才能高效地管理家务,节省时间,但却受到了他妻子无情的嘲笑和责备。后来,他慢慢总结经验,略施小计,就让妻子乖乖“就范”了。比如,当他想让妻子换一种洗衣方式时,他就会看似无意地说他是如何在公司解决类似问题的,从而让太太自己去思考。这样要比自己直接说教有效多了。后来他自己也说:“这招真是管用啊!”
那么,我们何不学学莱芬威尔呢?