问卷调查的实施分为两个阶段：第一个阶段为预调查，也称为预试或预测（pilot test or pretest）；第二阶段为正式调查。本节主要介绍预调查的实施过程，并通过预调查数据的分析，对量表的信度和效度进行检验，进而根据检验结果对问卷和研究模型进行修正，形成正式调查研究的问卷和正式研究模型。正式调查将在第五章中给予报告。
4.4.1预调查实施
在正式收集资料之前，研究者应进行预调查。预调查的目的在于通过调查数据分析，将有助于进一步检验测量工具的信度和效度，尽可能早期发现研究设计及测量工具的缺点并排除或修正那些有问题的或多余的问项，以确定正式测量量表。
4.4.1.1预调查问卷内容安排
预调研问卷为配对问卷，分为人力资源部经理用调查问卷和总经理/CEO用调查问卷（见本节）。研究变量的问项，包括员工能力、员工激励、招聘、培训、能力/绩效评估、内部提升、绩效薪酬、内部沟通、知识获取、信息分发、信息解释、组织记忆以及关于个人特征和公司背景特征的资料，形成了人力资源部经理使用的预调查问卷；研究变量的问项，包括组织财务绩效、组织创新绩效以及关于总经理或CEO特征和公司背景特征的资料，形成了总经理或CEO用的预调查问卷。配对问卷的内容安排都是以问卷抬头说明开始，问卷抬头说明了问卷调查的目的和对受访者的邀请；然后安排人力资源部经理或总经理/CEO特征和公司基本情况，这是出于让受访者先回答熟悉问题的考虑；接下来，人力资源部经理使用的问卷安排员工能力、员工激励、人力资源管理系统和组织学习变量部分；总经理/CEO问卷安排组织绩效变量部分。最后，问卷的末尾为受访者或联系人的联系方式，以便将研究成果与受访者或联系人分享。
4.4.1.2预调查问卷的发放与资料收集
笔者将预调研问卷交给三位认识的人力资源部经理和两位总经理来测试完成问卷所需的时间。结果是人力资源部经理完成问卷平均需要21分钟的时间，最长的花费了27分钟，最少的仅用了13分钟；总经理完成问卷平均10分钟的时间，一位花费了12分钟，另一位仅花了8分钟的时间。所以，有理由推断人力资源经理和总经理/CEO可以在30分钟内完成问卷，花费这样长的时间对于人力资源部经理和总经理来说是可以接受的。
预调查研究采用滚雪球抽样（snowball sampling）。笔者先把准备好的留置式自填问卷亲手交给江苏省淮安市的1位企业的总经理和1位企业的人力资源经理；同时，还通过电子邮件向两位经理发送了预调查配对问卷的电子版本。以备两位经理给其他经理发送电子邮件所需。然后，通过他们两位向他们所熟悉的其他总经理和人力资源部经理发放问卷，发放问卷采用了传真、电子邮件等方式。这次预调查，从2006年8月8日到2006年9月30日截止，共发放配对问卷119份，回收配对问卷85份，回收有效配对问卷67份，有效回收率为56.3%。
center预调查问卷
（人力资源部经理用）
noindent尊敬的女士/先生：
您好！我们是南开大学商学院人力资源管理研究课题组。目前正在进行一项目的在于探究企业人力资源管理和组织绩效关系的研究。本问卷为一份学术性研究调查问卷，问卷采用匿名方式填答，您只需根据贵公司具体情况作答，回答没有对错之分。您的意见和数据仅供研究的整体分析使用，绝不做个别的处理或披露，请您安心填答。本研究极需您的帮忙和合作，恳请您在百忙中拨冗赐答，完成问卷后请尽快用我们提供的回邮信封寄给联系人，非常感谢您的支持与协助。
若您对本研究结果有兴趣，请在问卷完成后惠赐联系方式，所有的研究成果可以一起分享。再次感谢您的支持与协助！
敬颂
商祺
南开大学商学院人力资源管理研究课题组 敬上
2006年9月
课题组联系人：张小兵；
联系电话：022-81342804，13861565598
通信地址：天津市南开大学西区公寓8号楼B座10层403室
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1.您的性别：□ 男 □ 女
2.您的年龄：□18-30岁 □31-40岁 □41-50岁 □51-60岁 □61岁以上
3.个人月收入：□1000元以下 □1000-2000元 □2000-3000元 □3000-4000元 □4000元以上
4.文化程度：□初中及初中以下 □高中或中专 □大专 □本科 □硕士及以上
5.在公司工作时间：□1年以下 □1-3年 □4-6年 □6年以上
公司基本情况（数据仅供学术研究之用，我们将绝对保密）
1.贵公司名称：____________________________
所在地：_______________________省（直辖市）_________________市（区/县）
2.贵公司成立约：□3年以下 □3-5年 □5-10年 □10-15年 □15-20年 □20年以上
3.贵公司员工人数：□30人以内 □30-100人 □100-500人 □500-1000人 □1000-2000人 □2000人以上
4.贵公司的销售收入（截至2005年底）：□100万以内 □100万-500万 □500万-1000万 □1000万-5000万 □5000万-1亿 □1亿-3亿 □3亿-10亿 □10亿以上
5.贵公司的经济性质：□国有控股企业 □民营控股企业 □外商控股企业
6.贵公司目前主业所属的行业为：□电子通讯、计算机及其他电子设备制造业 □软件业 □医药制造业 □新材料或合成材料业 □化工、纺织、机械制造业 □其他
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center（总经理或CEO用）
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3.贵公司的员工人数：□30人以内 □30-100人 □100-500人 □500-1000人 □1000-2000人 □2000人以上
4.贵公司的销售收入（截至2005年底）：□100万以内 □100万-500万 □500万-1000万 □1000万-5000万 □5000万-1亿 □1亿-3亿 □3亿-10亿 □10亿以上
5.贵公司的经济性质：□国有控股企业 □民营控股企业 □外商控股企业
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4.4.2预调查数据分析
预调查数据分析应用SPSS11.5和LISREL8.51等统计软件进行。笔者先对有效配对问卷进行编号，然后将所有有效的原始数据输入到SPSS软件中。在输入过程中，电脑编号与问卷编号一致。预调查数据分析主要针对样本情况和信度及效度的检验。
4.4.2.1样本情况
预调研样本总体情况。
4.4.2.2信度和效度检验
应用SPSS11.5中的Recode程序先对反向问项进行分值转化，然后利用最大期望（ME）法处理缺失值，接下来计算出每个量表的Cronbachα系数，结果分别。
Cronbachα系数分析显示，在基于能力的人力资源管理系统量表中，删除D2（问项和总体相关系数0.2947）、E2问项（问项和总体相关系数0.3839）后可以使Cronbachα系数从0.8988上升到0.9237；在基于承诺的人力资源管理系统量表中，删除G2（问项和总体相关系数0.2966）和H1（问项和总体相关系数0.2981）问项后可以使Cronbachα系数从0.8796上升到0.8960；知识获取量表中，删除I4（问项和总体相关系数0.3057）问项后Cronbachα系数从0.8881上升到0.9163；组织记忆量表中，由于L2问项和总体相关系数0.3921较低，删除后Cronbachα系数从0.7845上升到0.8162；这四个量表删除低相关系数问项后的Cronbachα系数均达到0.7的可接受水平（Nunally，1978）。
员工能力量表（Cronbachα0.9438）、员工激励量表（Cronbachα0.8818）、信息分发量表（Cronbachα0.9433）、信息解释量表（Cronbachα0.9497）、财务绩效量表（Cronbachα0.9365）、创新绩效量表（Cronbachα0.9178）的Cronbachα系数也都达到0.7的可接受水平（Nunally，1978）。总体上来说，量表的信度较好。
本研究用探索性因子分析来对问卷的建构效度进行检验。因子分析结果显示，KMO值为0.742，Bartlett球形检验显著（P＜0.000），表明数据具备因子分析的条件。运用主成分分析法，以特征根值大于1为标准来截取数据，并采用方差最大化正交旋转法（varimax），分析结果。
分析结果显示，共有9个因子（因子8命名为员工激励，因子9命名为员工能力，因子2命名为基于能力的人力资源管理系统，因子3命名为基于承诺的人力资源管理系统，因子1命名为信息解释与组织记忆，因子5命名为知识获取，因子4命名为信息分发，因子6命名为财务绩效，因子7命名为创新绩效）的特征根值大于1，9个因子的累计解释方差达78.959%，共同度（除L3、D1和H1外）均超过0.6水平。因此，可以初步说明问卷具有良好的建构效度。
另外，信息解释量表K1-K4问项与组织记忆量表L1、L3、L4问项经过因子分析后聚于一个因子上，因为信息解释指诠释事件并产生共同理解（Daft＆Weick，1984），反映人们对获取信息的同意程度（Brockman＆Morgan，2003）。一旦共同理解和接受的信息被保留在组织中的个体、文化、组织结构（structure）和组织生态（ecology）（Walsh＆Ungson，1991）中并以三种形式——集体信仰（collectivebeliefs）、行为惯例（behavioral routines）和物质载体（physical artifacts ）而存在（Moorman＆Miner，1997）时，这种组织存储的共同理解则可以用于今后的信息解释中去，从这点来理解信息解释和组织记忆归于一个因子是合理的。
2.因子载荷小于0.4在表中没有标出。
4.4.3形成正式调查问卷
在上述对预调查数据信度和效度分析中，本研究将D2、G2、H1、E2、I4和L2问项给予删除，同时把信息解释变量和组织记忆变量合并为一个新的变量（信息解释与组织记忆），调整后的量表具有良好的信度和效度。在此基础上，笔者调整预调查问卷的编号，确定了最终的正式调查问卷，共包括48个问项（见本节）。
同时，将与信息解释变量和组织记忆变量的研究假设进行合并。假设H2c与H2d合并为H2cd，表述为“员工能力和信息解释与组织记忆正相关”；假设H2g与H2h合并为H2gh，表述为“员工激励和信息解释与组织记忆正相关”；假设H3e与H3g合并为H3eg，表述为“信息解释与组织记忆和组织财务绩效正相关”；假设H3f与H3h合并为H3fh，表述为“信息解释与组织记忆和组织创新绩效正相关”。因此，本研究共有14个研究假设需要验证。
根据预调查数据的分析，对相应的变量和问项进行了调整，然后对研究模型进行调整，从而得到以下正式研究的结构方程模型。
center正式调查问卷
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2.贵公司成立约： □3年以下 □3-5年 □5-10年 □10-15年 □15-20年 □20年以上
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4.贵公司的销售收入（截至2005年底）：□100万以内 □100-500万 □500万-1000万 □1000万-5000万 □5000万-1亿 □1亿-3亿 □3亿-10亿 □10亿以上
5.贵公司的经济性质： □国有控股企业 □民营控股企业 □外商控股企业
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□电子通讯、计算机及其他电子设备制造业 □软件业 □医药制造业 □新材料或合成材料业 □化工、纺织、机械制造业 □其他
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1.您的性别：□男 □女
2.您的年龄：□18-30岁 □31-40岁 □41-50岁 □51-60岁 □61岁以上
3.个人月收入：□1000元以下 □1000-2000元 □2000-3000元 □3000-4000元 □4000元以上
4.文化程度：□初中及初中以下□高中或中专□大专□本科□硕士及以上
5.在本企业工作时间：□1年以下 □1-3年 □4-6年 □6年以上
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