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第51章 斜坡球体论

海尔认为企业就如同斜坡上的一个球体,它由于受到来自市场竞争、内部职工惰性的影响,而产生向下滑落的趋势;为使它不再下滑,并且往上移动,就需要两个作用力:一个是支撑力,保证它不会向下滑落,这就好比是企业的基础工作;另一个是拉动力,促使它能够不断往上移动,这就相当于企业的创新能力,并且这两个力都是不可或缺的。

海尔的“斜坡球体定律”也被人们称为海尔的发展定律,海尔人为其定律列出的加速度公式是:

式中:A——企业发展的加速度;M——企业的规模

即企业发展的加速度与企业发展动力和阻力的差成正比,与企业的规律成反比。也就是当促进企业发展的因素(拉动力)大于制约其发展的因素(制约力)时,企业就能平稳发展;相反,当拉动力小于制约力时,企业就会下滑;当拉动力相当于制约力时,企业就能处于平衡的状态。

海尔认为影响企业发展的这三种力量的含义是:

(1)拉动力:简单地讲就是促进企业向前发展的力量。其包括企业品牌的扩大,管理能力的增强,创新及开发能力的加强,技术水平的提高,市场销路的扩大,市场占有率的提高,营销收入的增加,利润的增加,职工素质的提高,高水平人才的不断涌现,员工收入水平的提高,顾客满意程度的提高,核心的拥有,??等等。而在这些因素中最关键的是三个:一是基础管理的止退力;二是优势服务,优质产品,科学技术发展的提升力;三是创新能力,而其中创新便是拉动企业不断发展的中坚力量。

(2)制约力:就是限制或阻碍企业进一步发展的力量。其中包括:管理结构繁杂,基础管理的削弱,创新精神减弱,市场竞争者的增加,对市场变化反应迟缓,企业领导威信太低,职工失业率过高,员工自满情绪的增加、职工素质下降,惰性的增长,知识的老化,设备老化等等。

上述因素会促使企业发展缓慢、甚至死亡。其中最主要的就是职工自满情绪和职工惰性的增长。在有了一定规模之后,海尔清楚地看到,最大的敌人是自己,而自己最大的敌人就是传统的思维模式。

(3)支撑力:简单地讲,就是指防止企业下滑或支持企业正常运作的力量。在企业里只要将一些基础性的管理做到科学化、标准化、规范化、制度化,企业的运作便可以做到正常化。海尔企业通过多年来的经验总结出来 OEC管理的核心内容,即“日清控制体系”,也就是斜坡上球体的支撑力。

海尔的 OEC用斜坡球体论来比喻在管理上的深层含义有三点:

(1)管理是企业成功的必要条件。没有管理和止档,企业就不可能成功,就会下滑。

(2)持之以恒的抓管理。企业的管理工作是一项非常细致而又艰苦的工作。管理水平是很容易反复的,也就是说,止档本身也会因松动而下滑,这就需要不间断地加固。管理没有一劳永逸的方法,只有深入而细致地反复抓、抓反复,才能使企业管理不下滑,上档次。

(3)管理不是静止的,而是动态的,永无止境的。企业要进一步向前发展,止档能力也就需要跟着有所提高。管理没有特别的定式,需要根据企业自己的目标进行调整修改,根据内外部条件的变化进行不断的动态优化,而不能将它变为教条。