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第39章 追求卓越的丰田文化

“不是照搬美国,而是要结合本国国情创造性地运用批量生产方式,生产出性能和价格两方面都能与外国车抗衡的国产车。" 这就是丰田的创始人丰田喜一郎在全力以赴开发日本第一辆国产车时的思想。

1.丰田纲领

每个企业都有其特定的文化,企业文化的灵魂就是企业精神,它成功体现了一个企业的追求、企业成员的精神风貌及企业的文化。丰田企业精神的最高表现就是“丰田纲领",主要内容有:

(1)上下同心协力,忠实于公司事业,实现产业报国。

(2)潜心研究与创造,不断开拓,走在时代潮流的最前沿。

(3)力戒华而不实,力求朴实稳健。

(4)发扬温情友爱的精神,以公司为家,相亲相爱。

(5)尊崇神佛,心存感激,知恩图报。

这些纲领后来成为丰田社训的内容,体现了丰田的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和,同时也体现了丰田精神成为丰田经营基本理念的基础,作为职员们的精神支柱起了很大的作用。

时代在前进,丰田的经营者也在不断更替,然而“丰田纲领”却没有因此被改变,它依然是丰田精神的巨大支柱。几十年来,丰田一直在该纲领的指导下从事企业活动。这样的企业精神已经牢固地树立在每一个丰田人的心中,从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下,丰田人忠于职守、拼命工作,不断提高劳动生产率,创造出了惊人的成绩。

2.丰田标志

每个企业的标志都体现了其企业的文化,而丰田的标志体现了其企业的精神和经营理念。它的整体是由椭圆构成,椭圆是具有两个中心的曲线,体现了客户与汽车制造者心心相印的信赖感。竖椭圆与横椭圆组合在一起,表示丰田的英文第一个字母 T,背后的圆表示丰田的先进技术在世界范围内延展,以及在未来、在宇宙中飞翔的无限可能性。

3.丰田的信赖观

丰田信赖他人,同时也受到他人的信赖。丰田现在已拥有众多的协作工场。虽然其中与丰田并无资本关系的工场也有很多,但丰田还都与这些工场之间保持着相互信赖的关系。协作工场认为丰田一定不会抛弃我们。同时,丰田也想这些工场的确在为丰田而努力。就这样,双方都持有信赖感。彼此间也就是靠这份信赖而联系在一起的。对于汽车,最为重要的还是可靠性与信赖感,因为它关系到每个人的生命。这就是丰田对于信赖的观念。

4.“毛巾干了还要挤”

“毛巾干了还要挤”充分体现了丰田彻底合理化的精神。丰田每年都要在公司的运动场上举行盛大的运动会。开运动会那几天,丰田所属企业的6500多名运动员从各地云集于此,参加各个项目的角逐。运动场上最醒目的就是用白线画出来的8条跑道,而这些白线也向人们展示出丰田的“毛巾干了还要挤" 的合理化精神。如果在运动场跑道上所画的这些白线被承包商包下来的话,虽然很省事但却至少要花170万日元。丰田本着节约的精神认为花这笔钱太不值得,就去车辆油漆部门请那里的工作人员帮忙。这样就只花了不到6万日元的费用,就将跑道全部画好了,仅此一项就为公司节约了160万日元。

丰田在企业内部使用的信封全部都是旧信封,他们在用过的信封上贴一张白纸,在上面填写收件人的地址和姓名继续使用。丰田所有的部门都严格遵守这样做,从不浪费。总务部秘书课的一个职员有一次寄信时发现,以往用做填写收件人地址的白纸都是用没有写过字的白报纸。他想公司各个部门每天都有大量的信件往来,用一张纸也许并没什么,可是加在一起一年就要用掉不少白报纸了。此后,他注意到公司的电子计算机室每天都要处理掉大量用过的打字纸,而这些打字纸的背面是没有用过的,如果将打字纸裁成纸条,在纸的背面填写收件人的地址和姓名,不是就能代替白报纸了。这个想法上报公司后,他的合理化建议很快就被采纳了,同时他还受到了嘉奖。此合理化建议一年就可以为丰田节约10万日元左右。