书城管理销售这样说,客户才会买
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第18章 名片就是你的代言人,让名片为你加分

如果你是个营销人员,别以为客户不会在乎一张小小的名片。当你递出名片时,交易的成败可能已经注定了。

名片代表的不仅是你个人的形象,也是公司形象与产品品质的结合。

有一个刚受完培训的业务员带着公司的新产品展开登门推销。由于新产品十分实用,又已取得专利证书,可以合法独占市场,因此他信心十足,相信只要够勤快,一定可以打开销路。

每到一处,他都是恭恭敬敬地先递上名片,然后便开始解说产品的种种好处……经过几个客户后,他的战斗力却渐渐消退了,因为受访的客户都只冷漠地表示:我们再和你联络!连要安排产品试用也被推说没空。他苦思却不得其解,因为产品这么棒,对自己的业务技巧也深具信心,问题到底出在哪里呢?

像只战败的公鸡,他回到家,老婆问他今天的业绩如何,他懒得说话,只把一叠自己的名片及皮夹等杂物放在桌上,便去洗澡准备吃饭了。洗完澡出来,直肠子的老婆劈头就说:“你们公司的名片怎么那么差,亏你们卖的东西还号称是高品质!”

他听完后把名片接过来,第一次这么详细地看自己的名片,才发觉这张名片不仅编排呆板,所印的色彩也不太丰满,像是褪色—般,最糟糕的是裁切还有点歪歪的。整体来看,还真的是很差!

他心想,我所拜访的客户是不是也会这么想?客户真的会在乎一张小小的名片吗?

在商场上,大部分的人都以为只要把上面印有公司名称、地址、电话、姓名、职务的名片递给对方,这张名片就功成身退了,接下来只要靠自己的三寸不烂之舌强力推销便可得分了。殊不知当对方接过你名片的一刹那,交易的成败便几乎大势已定。因为从小小的一张名片中,对方看到的不只是公司的资料,他同时也看到了公司的形象与品质。

拿到一张印刷色彩失真的染料公司名片,许多人会想:这家公司连自己名片的色彩都印不准,我怎么相信他的染料品质?

拿到一张呆板的设计公司名片,许多人会想:这家公司连自己的名片都设计不好,怎么去设计别人的东西?

拿到一张排列四平八稳而无新意的名片,谁会相信这家公司“创意第一”?

拿到一张花哨夸张的律师名片,谁会相信这个律师“诚信稳健”?

拿到一张脏污的食品公司名片,谁会相信这家公司所说的“卫生第一”?

拿到一张皱巴巴的名片,谁看不出持名片的人粗心大意?

拿到一张裁切歪斜的名片,谁会相信这家公司“管理严格”?

拿到一张品质低劣的名片,谁会相信这家公司要“永续经营”?……

的确,在买卖双方达成交易前,卖方公司被客户所看到的第一项产品就是——名片,当客户没有其他的参考指标时,就只能以接到手的这张名片来评断你及你公司的形象(品质好坏)。接到一张经过精心设计、形象良好的名片不仅可以使客户产生好的第一印象,更可能为卖方带来有利的商机;相对的,接到一张设计不良的名片,将使客户产生不好的第一印象,同时对产品的品质打上问号。

作为普通的销售人员,我们应该经常问问自己:你的名片是能体现出与众不同之处,还是能体现出对客户的人文关怀呢?我想大部分人的回答是“都没有”,那么你就真应该在这方面好好动动脑筋了。

先检查一下,你名片的空间是否存在浪费?绝大多数的名片,存在着资源浪费的现象。有的表现在一面是空白,有的则是毫无必要地印着英文。一面空白的自不必说,双面印刷、一面中文一面英文的,是否就是最佳布局呢?要看具体情况。如果与你交换名片的十之八九是使用中文的同胞,那么英文不印也罢,特别是那些英文信息印制得粗粗糙糙、似是而非的,英文的一面就更可以省了,免得画蛇添足。如果英文内容十分必要,能不能考虑将中英文有机结合到一面,而将背面的空间腾出来?大部分的名片有这种可能。

普通名片有节省出一面空间的可能,如果采用折叠式名片,那就可以再多出正反两面的营销空间。这么大的空间,你完全可以当作“迷你宣传册”来利用,以完整地表现你的产品或业务。折叠式名片的成本,并不比普通名片高出多少,为什么不试试?

我们可以充分利用节省下来的空间,那么节省或拓展出来的名片空间,用来传达些什么样的信息呢?“持此名片到我们的营业部,可以获得免费的书籍、CD、软件、游戏”等等,或者,“致电敝人,将免费获赠什么什么”之类,最好是那些能直接引起对方阅读兴趣的信息。一般情况下,“免费”一词,要设计得醒目,比如用大字号、用花体、用粗体。

如果不是统一印制营销信息,手写信息也是一种别致的手法,特别是如果你的书法不错,这一招更有效。要注意,在“持此名片在本店购物,可打7.5折”之类的诱惑之后,最好签上自己的名字,不带姓的名字,这样显得亲切。切忌显摆自己,加个“李先生““张博士”什么的,自己是得意了,人家看着可不一定舒服。

大多数的情况下,人家收了你的名片,并不等于马上就会消费你的产品或享受你的服务。所以,你在设计名片的时候,就该考虑如何让人家愿意留下你的名片,直到有一天产生消费行为。别连你们是做什么的都没弄清楚呢,名片就被投进垃圾桶了,那样名片的价值就一点都没体现出来。

名片除了在交往中用于自我介绍和保持联络外,还有其他多种用途,如用它替代信函,在上面写上简短的祝语,对用户的帮助表示感谢等;还可以作为礼单,附于礼品之上;在登门拜访时,还可以用于通报和留言。

小小的一张名片不仅仅是人们传递信息的工具,还是人与人之间沟通交流和联系的桥梁。名片也是人的第二张身份证,是你工作和生意场上的第二面孔,关系到你的形象、办事效率和事业成功的机会。名片是一个展现自己的小舞台,一定要充分认识和发挥它的功用。

专家点拨

作为自我身份介绍的名片,其作用不容忽视。要使别人对你的名片喜欢多一点、印象深一点,就必须在名片上下功夫。

结合你的具体业务,你的名片也可以提供更多有用的信息。如果你是音响制品店的,你可以印上娱乐红人的有关电话,或者人家的Email地址、网址什么的。如果你是售楼小姐,是不是可以提供水、气公司的维修电话,或者一些地产信息中介公司的服务电话呢?