书城管理决定成就的66条营销警示
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第42章 受常规习惯影响,固执于“经典方法”!

营销作为一门学问发展至今,成功的营销模式及其经典方法不胜枚举。但是随着时代的进步、社会的发展,营销领域出现了不同以往的新现象、新问题,因此旧有的营销领域经典方法不再完全适用于现在的营销活动了。如果现在企业的营销活动仍拘泥于以往的经典方法、常规习惯,那么,企业的发展将会受到阻碍。

例如,在2002年汉城世界杯足球赛期间,企业如果想成为这次足球盛事的官方赞助商,就必须付出约2000万英镑的广告费给主办单位,越来越多的企业不愿意付出上千万美元的代价来争得这杯羹。于是,有的企业另辟蹊径,找到了独特的营销策略,促进了企业的发展壮大;而有的企业固执于旧有的营销方法———花费上千万元成为赞助商,这不能不说企业的营销是建立在巨大代价的基础上的。

所以,要寻求创新的营销方法,以适应新形势下营销活动的要求。

另辟蹊径,大胆革新

在营销方法上另辟蹊径,大胆革新就是营销创新。

所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在营销创新的过程中,不一定要求必须有多么特殊的创新方法,只要能够不拘泥于以往的常规习惯、打破思维定势,并且能够适应环境变化的要求,赢得消费者的喜欢。同时不要触犯法律、法规和通行惯例的规定。最重要的一点就是能够适应企业发展的要求。

在营销活动中另辟蹊径、大胆革新是我国企业与国际市场接轨的必然趋势,也是我国企业在国际竞争环境中谋求生存与发展的必要手段。我国国内市场与国际大市场的接轨会直接导致我国企业生存环境的改变和企业竞争对手实力的增强。在面对这样一个具有挑战性的改变的同时,我国企业却表现出了许多的劣势,其中致命的弱点就是营销观念落后,尤其在营销方法上墨守成规,使我国企业在面临实力强大的竞争对手和其高超的营销手段时不知所措。要解决营销方法落后的问题,就必须从营销方法上入手进行变革和创新。通过营销创新,我国企业能够科学合理地分配、利用各种资源,并且能够提高企业产品和服务的市场占有率。营销创新是提高我国企业在国际市场上保持竞争力最重要、最有效的途径。

在这里,以伯丁罕酿酒公司大胆革新的营销方法为例来说明。

众所周知,A-B公司是一家实力相当雄厚的酿酒公司,伯丁罕酿酒公司(Bodding-ton)的实力不能企及A-B公司,当然也无法与A-B酿酒公司相抗衡。但是,伯丁罕酿酒公司敢于另辟蹊径,用大胆创新的

营销战略在韩日世界杯上取得了与 A-B酿酒公司同样的广告效果,为公司的成功做好了铺垫。

伯丁罕酿酒公司没有花费上千万美元成为官方赞助商,而是委托英国伦敦的著名广告商Bartle Bogle Hegarty公司,为其在世界杯期间设计一整套有关的报纸广告,这些报纸广告不同于普通的广告。在这些报纸广告上有专门为球迷设计的参加各种聚会的小道具,有可以DIY(自己制作)送给亲密爱人、亲朋好友的漂亮纸花和酒馆电视机前的订位卡等等。这些小小的、看似不经意的营销手段所带来的广告效应远远优于那些官方赞助商。用Bartle Bogle Hegarty公司全球营销总裁史蒂夫·科尔休的话来说:“官方赞助商的营销行为往往会比较单调和暮气沉沉,而我们把世界杯看成是一场大型的娱乐狂欢活动。我们在营销伯丁罕品牌时,运用了曼彻斯特式的幽默和智慧,收到了不错的效果。”

这就是大胆革新所带来的惊喜!

从新的社会现象中寻找出路———重视网络营销

科特勒说:“今天营销活动的多数正在从地点营销走向计算机营销。”这也是社会大环境的变化所带来的新机遇。电子计算机和互联网的应用和发展给传统的营销方法创造了崭新的局面。许多企业在互联网上有自己的网站,开展了各种各样的网络营销活动,扩大了商业空间,为企业带来了丰厚的利润。

网络营销也可以称之为在线营销,企业利用互联网为自己的产品或服务发布广告,提高自己产品或服务的知名度,为自己的企业树立品牌形象;并且企业在互联网上给相关的客户发电子邮件,同时接收客户的反馈信息。网络营销有种种优势值得我们重视:它打破了边界的限制,使不同国家、不同地区的人们都得以交流互动,大大方便了业务的开展;给营销方和消费方都提供了方便。

机遇和挑战并存,在互联网给我们提供了快捷途径的同时,开展网络营销也面临着许多挑战,这就要求我们的营销人员巧妙运用网络营销技巧,与网络客户多做沟通,树立良好的信誉。在网络营销活动中,最常见的问题就是安全问题了。网络消费者常常担心他们的信用卡号码会被窃取;同时也会担心支付现金后得不到相应的产品和服务。因此,进行网络营销的企业应该建立更安全措施,来防止怀有不良企图的人来侵犯计算机系统,并且树立诚实守信的企业形象,与客户多多沟通、听取客户的意见,让客户对企业放心。

找准产品的市场定位,延长产品生命周期

所谓市场定位是企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者对该产品的特征或属性的重视程度,有针对地塑造本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的形象或个性,从而使产品在市场上确立适当的位置。

找准产品的市场定位,延长产品生命周期的重要性是毋庸置疑的。找准产品的市场定位,就使得企业的产品和相关服务在激烈的竞争中争得了一席之地,为企业在众多的商品中树立鲜明的旗帜;延长产品的生命周期,就使得企业得以长久的发展并树立良好的声誉。

例如科龙公司,其产品定位的主要目标就是“要干就要干最好的”在科龙创业初期,我国冰箱生产正是大量扩张的时期,而有些厂家对产品质量却不管不问,导致产品质量下降。科龙公司在这个特殊时期,认真搞好市场调研和分析工作,准备推出技术先进、质量稳定、价格适中同时又受消费者欢迎的容声冰箱。并且,科龙公司在初步成功的基础上又不断推出新产品,使科龙公司始终走在了市场的前列。

科龙公司给我们提供了一个非常好的范本:在创业初期,要正确选择产品定位,生产高质量、价格合宜的冰箱推入市场,在赢得市场的同时,也在消费者中树立优秀的品牌形象,延长产品生命周期。

反其道而行之

仍以2002年韩日世界杯为例,就全世界范围来讲,并不是任何人都对大型的体育赛事感兴趣,尤其是足球运动,许多企业就是抓住了这一点来开展营销的。企业揣摩这类消费者(尤其是女性消费者)的心理,对他们展开营销攻势,如英国第三大超市连锁集团Asda在2002 年世界杯期间专门为“足球寡妇们”(即丈夫为超级足球迷的女士)设计了一种特殊的出版物,并安排了许多年轻英俊的男士充当她们的购物陪同者和购物向导,受到了这些女士们的大力追捧和支持。Odeon公司在此次世界杯足球赛期间向家庭主妇们发放了大量的电影票,让她们在丈夫迷恋足球的时期打发没人陪伴的日子,获得了相当不错的效果,进而由此获得了丰厚的效益。

而且如果企业没能够成为盛大赛事的官方赞助商,他们也完全可以创造一个反其道而行之的活动和赛事。

百事公司就创造了世界相扑大赛,耐克公司在世界杯和奥运会期间创办了“耐克村”(NikeVillage),也请来了很多公司赞助的体育明星。“耐克村”聚集了大量明星拥护者,他们和明星们一起进行很多体育活动,“耐克村”成为了他们参与世界杯和奥运会的核心体验之一。众所周知,在2002年世界杯期间,耐克公司举办了一个五人制的足球比赛,邀请了有相当实力的足球运动员,并展开了广告大战。虽然大家都知道阿迪达斯是那届世界杯的独家体育用品赞助商,但是根据当时的一项调查显示,70%的被调查者普遍认为耐克公司才是赛事的官方赞助商。

营销创新要有切实可行性

营销创新在当前竞争环境中是必需的,但也不能一味地因为追求创新而忽略了它的实际操作性。没有创新不行,有了创新而没有切实可行性更是行不通的。

营销创新要注意各国家、各地区传统文化的影响。营销创新要求针对各个国家、各个地区的具体情况而进行,要注意传统文化的人们的重要影响力,企业在进行营销创新时要注意入乡随俗。与此同时,营销创新要求有强有力的制度做保障。只有以制度作为后盾,才能更彻底、更有效地将先进的营销理念、思维方法转变为企业员工的工作理念和方法。

营销创新制度化后,使创新理念有了根本的保障,更能激发营销人员进行营销创新的积极性和主动性,促使企业在复杂多变的竞争环境中有的放矢地进行营销活动,从而保持不败的竞争力。