书城管理决定成就的66条营销警示
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第40章 抱有患得患失的心态!

任何一个企业的发展都不可能是一帆风顺的,必然会遇到各方面的困难和挫折,这个时候,便是对营销人员心理素质的一次考验。目前,随着国内市场的迅速发展,一些企业患得患失,既想求发展,又不愿意突破原有的模式,怕产权关系改变以后失权、失利,而他们却没有看到这种改变对企业发展的巨大推动作用。这就导致企业的停滞不前,甚至一蹶不振,停业破产。所以营销人员只有看准时机,勇于创新,保持自信的心态,才有可能取得非凡的成就。

韩国是亚洲除了日本之外,最早投入消费型电子产品的国家。韩国的两个电子巨人三星和LG已经崛起在中国市场。1997年以后,韩国的产业结构政策“由硬向软行”,不再只注重于重工业、半导体,而发展软件、文化及娱乐产业,也注重设计、品牌、流行的消费电子产品。消费电子产品成为了韩国构建全球市场和中国市场的利器。三星电子就是其中的代表。

三星之所以能够维持很高的利润率,除了应归功于多样化的黄金产业结构外,还源于其勇于开拓的精神和坚定的信念,确保了核心竞争力。就家电而言,三星主要将重点放在了洗衣机、冰箱、空调上,剥离了一些小家电。在索尼的传统领地北美地区,三星将其高质的大屏幕液晶彩电以低廉价格投入市场,获得了极大成功。在手机领域,在中国三星一直占据高端市场,手机成为国内年轻一代追逐的品牌,而索尼品牌的影响力则日渐减弱。在中国市场,三星手机和液晶电脑屏幕等电子类产品的市场占有率逐年攀升,三星显示器连续多年占据国内龙头宝座。虽然在全球市场,三星的地位跟索尼还有一段差距,但在大陆市场,三星的品牌知名度绝对不亚于任何国际品牌。三星不仅可以跟索尼平起平坐,甚至有超越的迹象。

相比之下,日本企业则是紧守在高端,不轻易变革,对利润的考虑高于市场占有率。高价、避战、忽视,似乎是过去日本企业在大陆的主要态度。因为高价,在国民平均所得仍然不高的大陆,本土厂商占尽价格优势;因为避战,日本企业被迫困守在高端市场,市场占有率大幅流失;因为忽视,日本企业在大陆缺乏一套积极的市场战略,畏首畏尾,更多的是把大陆当做一个生产基地。

曾经有人评价索尼在中国“缩手缩脚,患得患失”。虽然索尼高层在回答记者关于索尼与三星问题时说“三星和我们不是同一级别的竞争对手”,但是索尼仍然不得不面对在高端市场上的压力越来越大的现状。

又如丰田在20世纪80年代对中国想借助外力发展轿车工业的呼声患得患失,后来见大众在中国“淘金”又怕失去机会,结果费尽周折才拿下了天津项目。英国经济学家情报社为此评论道:“天津汽车工业总公司远称不上是丰田的最佳合作伙伴,但是考虑到丰田公司与大发公司的相互控股以及没有什么替代选择,丰田公司已经下定决心坚持下去。”丰田当时想“坚持下去”,是因为没有合适的机会。现在,机会来了,通过鼓动“天一重组”,丰田终于“攀”上了一汽。

由此可见,一个营销人员在面对复杂的市场和现实情况时,绝不能畏首畏尾,犹豫不决,患得患失,往往机会就在某个瞬间,要善于把握机会,要看到自己的优势所在,找到自己的信心。

要摆脱患得患失的心态,应该从以下几个方面做起:

(1)自信。

可以说,有关营销乃至成功励志的书籍上都会谈到这个问题,自信是营销的基础。对营销人员而言,经常会遭到拒绝,会产生挫败感,所以你必须有这样的心理准备,有了准备,你才会充满信心地干下去。正是因为失败是不可避免的,所以营销行业是一个充满了挑战和机遇、最富有刺激性的行业,只有超越了自我,才会取得成功。美国一位财政部长曾经说过,纳税和死亡是人生不可避免的事情。把这句话套用在营销人员身上,应该是“失败和挫折是营销不可避免的事情”。

1985年4月23日,可口可乐的主席罗伯托· C·古祖埃塔宣布了一项重大举措。这一商业决策在产生结果之前就引起了人们强烈的不满,引发了比对以往任何商业决策都更多的讨论和争议。不到3 个月,公众舆论迫使公司承认犯了错误,于是又回到原来的配方,并冠以“经典可口可乐”的名称。这是在1985年7月11日。尽管经历了2年、耗资400万美元的市场研究,公司还是做出了严重的错误决策。

这件事提供了一个教训,一个市场老手身上也会发生这么严重的错误,何况是一般营销者?但是经历了波折之后,可口可乐公司没有丝毫的畏惧不前,或者患得患失,他们充满信心、重整旗鼓,分析市场和自身的特点,所以才有了今天的成绩。

(2)勇敢。

都说市场如海洋,变幻莫测,只有在海洋中奋勇前进,才会达到胜利的彼岸。如果你害怕海浪,害怕暴风雨,畏惧不前,就永远不会前进。

波士顿啤酒就是因为能够勇敢地面对市场,勇敢地做出决定,才取得了最终的胜利。吉姆·科克在波士顿咨询集团作为一名咨询人员工作了6年半后,成立了波士顿啤酒。在详细地分析、考察市场之后,他决定放弃在著名波士顿咨询公司收入丰厚的工作,转向这个行当。筹集足够的资本开始一项新的冒险事业是几乎每个创业者都面临的问题,科克也不例外。他依靠自己的10万美元和亲戚朋友的14 万美元开始,他拥有的是勇气和啤酒方子。尽管他的啤酒价格高,也不是外国来的,但他决心要让人们接受它。他的啤酒运用了国内任何啤酒都没有的口味和质量,以自己的独特,使人们产生了一种极品的印象。如今,波士顿啤酒已经稳固地占有了市场,并且销售量在不断增加。

勇气是成功的前提,营销者在看好了市场之后,只有勇敢地付诸行动,才会取得胜利,患得患失千万要不得。

(3)实力。

如果营销者自身具有雄厚的实力,那么必然能准确地把握市场,准确地判断自身条件,从而准确地做出决定,自然不会患得患失。

实力来源于学习,来源于实践,只有不断磨练自己,不断总结,才能实现自身的价值。横观中外,纵观历史,凡是成功的企业,都有精明、智慧的领导者,他们对市场极度敏锐,对行情十分了解,同时精通于管理和决策。只有这样,才能领导一个企业走向成功。因此,如果您还常常患得患失,不妨多学习、多借鉴、多总结,向大家展示自己的实力。