1.说欢迎语时要热情而诚恳，声音不宜过大
不要把开店卖东西，简单的当作金钱交易。真正会做生意的店家，是把顾客当朋友一样，热情诚恳招待的。顾客进入店内的那一分钟起，店员对顾客的服务就开始了，马上应主动问好以示欢迎，音量适中，能唤起顾客的注意力为准。同时，配合上和蔼、亲切、得体自然的微笑，最好是跟顾客有目光接触。而失败的销售员往往在第一印象已经失分，后面生意就难做了。
常见问题一：顾客在门外看见里面的店员聊天说话，就觉得丧失兴趣，根本不想走进店铺！（店铺应该始终呈现舒适，热闹的经营状态）
常见问题二：顾客走进来的时候，店员回头看了一眼，敷衍的说了一句“欢迎光临”，然后扭头继续聊天。（不够诚恳，是销售的大忌）
常见问题三：说“欢迎光临”时，皮笑肉不笑，一副爱理不理的表情。（销售员的冷漠会感染客人，丧失购物欲望）
常见问题四：超级大声，全部店员一起“欢迎光临”（也许刚进门的顾客收到了欢迎，而正在消费的其他顾客也被吓坏了！）
常见问题五：过分热情，贴身服务（很多客人只是随便看看，太过热情会吓跑他们，最佳的距离是离顾客1米5左右，予以足够的活动空间）