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第31章 创新思维

创新思维是一种思维方式,也是人们开创可能性的技巧。我们知道,可能性这种心态是因为空,出发点是谦虚,它的表现形式是探询的姿态,这一系列内外结合的过程,可以通过创新思维来实现。可以这么说,缺乏创新思维这个技巧,可能性就大受局限。

教练在这个技巧上,首先要帮助对方看到,不同结果的分水岭,其起源就是人们的思维方式。很多人都知道卖鞋的故事。有两个商人去非洲推销鞋子,当时的非洲很落后,人们光着脚走路,没有人穿鞋子。其中一位商人见了,认为这里的人太落后,根本不需要鞋子,向非洲人卖鞋子没有市场,于是打道回府。另一位商人却很兴奋:非洲没有人穿鞋子,也没有人卖鞋子,市场多大啊!于是他开始耐心地推销,后来成为非洲最大的鞋子经销商。因袭传统的商人失去了手边的机会,大胆创新的商人创造出了新的可能性。

创新带来可能性,触手可及的例子是互联网。互联网刚出现的时候,社会的普遍看法是怀疑和观望,很多人认为这种新的模式不会成为人们的主要沟通方式,包括当时中国的一些知名企业家对此也不看好。才几年时间,已经有不少人的工作离不开互联网,他们依靠网络渠道来收发信件、沟通信息以及获取资料。在互联网浪潮中抢占先机的人,都是那些大胆思考、大胆行动的年轻人,他们依靠创新迅速成长为市场的新主角,他们的创新改变了人们的沟通渠道,给人们提供了新的满足感。

创新首先是一种思维的创新,创新的种子在人的脑袋中,人人都有创新的能力。卖鞋的故事说明了这一点,可能性产生的最初触发点不是技术,不是管理,也不是组织再造,而是对一个新市场的创新思维。当然在以后的过程中,那个商人会逐步实施创新的各种功能,否则就不可能长期引领市场。企业如果忽略了创新的起点,一味地推动技术创新、管理创新和营销创新,很可能成为一种形式,表面上轰轰烈烈,实际上没有变化,“创新”成为了企业自我标榜的一个漂亮口号。

对那些世界顶尖的创新者,思维永远走在技术的前面,对那些缺乏创新的人,技术拓展了思维和视野。最近几年风靡全球的电影大片《骇客帝国》、《指环王》,其恢弘的场面,逼真的电脑特技吸引了各种肤色的观众,成为世界电影文化的旗帜。电脑特技是技术的创新,但是如果设计师没有好的想法,是制作不出超出常人想像的特技的。

教练可以从另外一个角度照镜子,帮助对方看到缺乏创新的情况。缺乏创新的思维方式,有其共通的一些行为特征。

第一,看到问题,马上寻找答案。人类是善于归纳和总结的,这也是人类能够进步的一个原因。不过,归纳和总结的习惯,让人们很快形成一定的思维方式,以后就沿着这条轨迹思考,思维受到限制。

第二,看到现象,马上进行判断。人们习惯用一定的标准来衡量各种现象,会在视觉反应之后,得出对错的结论,几乎每一个人都喜欢在思维中玩这个游戏。当人们有判断的标准和结论后,思维就被固定在标准上了,不会去考虑更多的可能性。

第三,看到人,马上框定角色。如果没有例外,人们初次见面,问得最多的一句话是:“你是做什么的?”问者并不一定关心对方工作的内容,而是关心对方的角色和身份,然后根据职业将这个人进行框定,在框定的范围内再对他进行判断。人们不仅擅长为别人框定角色,还善于为自己框定角色,以为框框中的形象才是自己的形象。

出现上面三种情况,教练帮助对方暂停,将思维扭转到其他角度:看到问题,不要着急去寻找答案,能不能看看问题的边缘,或者想像问题与其他本不相关的现象有何联系;看到现象,不要立即判断,而是饶有兴趣地观察现象,想一想现象背后的原因,大胆地设想现象将产生的结果;看到一个人,不要迅速进行角色框定,可以想一想,他如果去做不同的工作,或者扮演一个反面的角色,将有什么情况发生。

创新思维的基础是可能性的心态,可能性的实现依靠创新思维的技巧。在创新思维中,有三个可以检视的原则:第一,没有独一无二的答案。如果你想到的答案是独一无二的,那你的思维就被局限了;第二,没有相同的事物和现象。西方古代哲学家赫拉克利特说,“人不能两次踏进同一条河流”,因为当人第二次进入这条河时,是新的水流而不是原来的水流在流淌。只看到一条河流的人,看不到“一切皆流,无物常住”的道理,只看到相同的事物和现象的人,思维是固化的。第三,没有永远不变的定律,世界上所有的东西都在变化,包括各种定律,视定律为永恒的人,他的思维缺少变化。

创新思维与人的心态和状态有关,人在压抑的状态下,或者在封闭的心态中,创新涌现的可能性就小。教练可以创造一个氛围和环境,激发对方的创新思维,当对方感到乐观和放松,思维就容易发散。另外,童心、胆色和尝试等心态也有助于思维创新。

创新思维可以训练。心理学家贝纳尔曾经说过:“阻碍我们学习的最大障碍是已知的东西,而不是未知的东西”。训练时,首先要有创新的信念和心态,愿意看到思维的盲点,愿意从不同的角度思考问题,其次才是运用各种方法。在这里简单地介绍九种提高创新思维的训练方法:

1.添加,在任何一种物质上添加过去未曾想到的功能,手机安装摄像头是一个例子;

2.归纳,中央电视台推出了新闻、经济和体育等专题频道就是归纳的结果;

3.组合,将两种东西组合起来,研究出一种新的、有附加值的开发手法;

4.联想,将令人觉得意外的事情连接起来;

5.分开,将好像有某种关系的现象分开,推翻两者之间并不存在的因果关系;

6.颠倒,颠倒思考模式,会有新的收获;

7.延伸,米老鼠的形象延伸到各个领域,最近进入汽车用品市场;

8.迂回,出口转内销的迂回战略曾经成就了一批中国本土企业,有时远道反而是捷径;

9.回到根本,回到问题的最初,摒弃从前的想法,让思想回到根本,人本教练模式就是从技术性问题回到了“人”这个根本。

创新创造新的可能性,因此,“只有一个正确答案”的思维是在限制创新,“这不合逻辑”的思维是在扼杀创新,“这不是我的领域”是逃避创新,“我没有创造力”是不敢创新,“别傻了”的思维是嘲笑创新。这些思考习惯都是创新的误区,打击的是创新思维,得到的是不可能。

突破九点的框框,人们的思维得以创新,产生了连接九点的奇迹。人本教练模式最终的目的,是帮助人们打开思维的框框,开发出各种新的可能性,在生命计划中走出自己的无路之路。

1.《甲骨文诂林》,于省吾主编,中华书局出版。

2.《汉语大词典》,罗竹风主编,汉语大词典出版社(1986 年版)。

3.《调适性领导力》,Ronald A。Heifetz著,刘慧玉译,麦田出版有限公司。

4.《别控制我》,(美)理查德·斯坦纳克著,肖薇译,花城出版社。

5.《古文观止译注》,(清)吴楚才、吴调侯编选,李梦生、史良昭等译注,上海古籍出版社。

6.《说文解字》,(汉)许慎著,江苏古籍出版社。

7.《汉字:中国文化的基因》,赵世民著,广西人民出版社。

8.《从人字说起》,萧启宏著,新世界出版社。

9.《活出意义来》,(奥)弗兰克著,赵可式、沈锦惠、朱晓权译,生活·读书·新知三联书店。

10.《混沌七鉴:来自易学的永恒智慧》,约翰·布里格斯、F。戴维·皮特著,陈中、金纬译,上海科技教育出版社。

11.The Inner Game of Work—W。Timothy Gallwey ISBN 0-375-50007-3 by Random House,Inc,New York。

12.《论语别裁》,南怀谨著,复旦大学出版社。

13.《第五项修炼》,彼得·圣吉著、郭进隆译,上海三联书店。

14.《体验式学习的力量》,(英)柯林·比尔德、约翰·威尔逊著,黄荣华译,中山大学出版社。

15.《企业教练:领导力革命》,梁立邦、段传敏著,中山大学出版社。

16.《禅的故事》,(美)李普士原著,唐汶编译,海南出版社。

17.《执行力》,(美)保罗·托马斯、大卫·伯恩著、白山译,中国长安出版社。

18.《四书通译》,赵定宪、赵腾译,学林出版社。

19.《以预见创造未来》,(美)史蒂文森著,克鲁克香克,整理,中国人民大学出版社。

20.《儒家经典》,徐君编译,青海人民出版社。

21.《兵家经典》,田洪江编译,青海人民出版社。

22.《道家经典》,刘国生编译,青海人民出版社。

23.《佛家经典》,刘国生编译,青海人民出版社。

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25.《四书五经:礼记》,薛学共今译,新疆人民出版社。

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27.《管理沟通》,苏勇、罗殿军主编,复旦大学出版社。

28.《组织行为学》,张德主编、陈国权、副主编,清华大学出版社。

29.《现代企业管理原理》,金玉阶主编,孙宁华、副主编,中山大学出版社。

30.《组织和心理契约——对工作人员的管理》,(英)波特·马金等著、王新超译,北京大学出版社。

31.《管理心理学》,苏东水著,复旦大学出版社。

32.《三国演义》,(明)罗贯中著,上海古籍出版社。

33.《承诺的艺术》,姜妮、虞涛主编,中国经济出版社。

34.《关于共赢理念的哲学建构》,作者:夏莉,中共中央党校学报,2003年2月第7卷第1期。

35.《魔鬼创新D》,王艳编译,延边大学出版社。

36.《微观经济学》,梁小民编著,中国社会科学出版社。

37.《宗教与科学》,罗素著,商务印书馆1982年版。

38.《新实在论》,培里著,商务印书馆1980年版。

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