有时候，生活就像是一条疯狗，突然窜出来给我们制造伤口，然而无论多生气，我们也不能反咬它一口。卡耐基认为，在很大程度上，决定我们生活质量的是情绪。人生最可怕的就是失控，而导致失控的罪魁祸首经常是情绪。坏情绪像一座监狱，阴暗、潮湿；好情绪却像天堂，充满阳光和希望。这就是情绪的威力。驯服情绪这匹野马，正确表达情绪和调节情绪，可以让你的人生顺风顺水。
Part3 克服坏情绪，激发好情绪
情绪能成就一个人，或者毁灭一个人。
情绪会相互传染，坏情绪会让人失控。
积极又不失镇定，是最好的情绪。
有些人更需要控制自己的情绪，
相比而言，温和友善的人更具有影响力。
◎情绪：成就你，或者毁灭你
如果无法控制自己的情绪，就会因为不时的情绪冲动受害。
——《人性的优点》
情绪是人们对事物的一种最浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑。本来情感离智谋就已很远了，作为情感最表面部分的情绪，更是最浮躁的部分，因此以情绪做事，是没有理智可言的。
然而在工作、生活、待人接物中，经常依从情绪摆布的人不知道有多少，他们头脑一发热，情绪上来了，什么蠢事都做得出来。比如，因一句无甚利害的谈话，便可能与人打斗，甚至拼命；又如，别人给一点假仁假义，就心肠顿软，大犯根本性的错误……如此之类因情绪的浮躁、不理智而犯的过错，大到失国失天下，小到误人误己误事，真是不胜枚举。事后冷静下来，当事人也会感到其实可以不必那样，完全是因为一时的情绪躁动和亢奋，蒙蔽了心智所为。
如果一个人无法控制自己的情绪，那他终将会为此付出代价。第一次世界大战中，德国第104装甲旅旅长阿萨夫·亚古里与英国军队第二步兵师先头部队遭遇时，因三次进攻均未成功，便恼羞成怒，孤注一掷把剩余的八十五辆坦克全部投入战场，结果中计惨败，使八十五辆坦克在三分钟内毁于一旦。
做人不能太情绪化。不善于驾驭情感不仅伤身伤心，还会使人远离真理，甚至成为别人操纵的对象。另外，聪明人如果不善于驾驭自己的情感，处在情感失控的情形下，往往比普通人更危险。正如美国先哲爱默生所言：“聪明人比庸人更懂得避免祸事；但在冲动的时候，聪明人吃的亏比庸人更大。”不会冲动的人是死人，一个只会冲动的人是蠢人，一个能驾驭自己的情感，做到尽量不冲动做事的人是真正聪明的人。所以，你要想学会真正掌控自己，就要学习运用理智的原则驾驭情感、控制情绪。
能否理智地驾驭自己的情感，是一个人是否走向心智成熟的重要标志。感情用事者不仅会远离成功，还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。
能否理智地驾驭自己的情感，还是区分强者与弱者的方法之一。真正的弱者不在于战胜不了别人，而在于战胜不了自己。他们或多或少地充当着情感的奴隶，受着情感的驱使，缺少克制自己的勇气和信心。真正的强者都是驾驭情感的高手，他们控制情感冲动和内心欲望的过程也正是战胜自我、超越自我的过程，生活中的强者正是指他们。
情绪成就一切。如果愤怒之时，你能冰释掉心中的火焰；消沉之时，你能寻回奋斗的力量；无聊之时，你能够将时间用于有意义的忙碌；空虚之时，你能够充实自我；懦弱之时，你能够找回信心，扬帆起程……那么，这些不良情绪将永远不能搅扰你，生活的缰绳也永远紧握在你手中。
一般心性敏感、头脑简单的年轻人，易受情绪支配，头脑容易发热。问问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事、犯傻的事，以警示自己。
如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。
◎情绪会相互传染
人们都喜欢与开朗乐观的人在一起，别让自己成为大家讨厌的“哭丧脸”。
——《成功交际法则》
心理学上有一个“踢猫效应”，说的是：一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠地去踢身边打滚的猫。猫逃到街上时，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这个心理学效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小者便成了最终的牺牲品。其实，这也是一种心理疾病的传染。
如果把这个效应中的老板、父亲、孩子、猫、司机都看成是一个人的不同状态，那么我们就可以很明显地看出，坏情绪就是这样不断地传染、累积的，而且程度越来越深。一些人之所以最后被坏情绪侵袭，就是因为他们将上一次的坏情绪一直传染给下一次的自己，让自己的心态一直处于失衡状态，整个人都被坏情绪包围着，就像掉进醋缸里的萝卜，总在里面泡着，不酸都难。
一个人的情绪并不光是他自己的事，它既会形成一个小气候影响他人，也会受他人情绪的影响，因此，情绪也是—种生产力。
1930年是美国经济最萧条的一年。当时美国国内80％的旅馆都倒闭了，希尔顿旅馆也欠了很多债务。作为老板的希尔顿把员工召集在一起说：“为了将来能有云开日出的一天，我请各位万万不可把愁云挂在脸上，给顾客的应该是永远的微笑。”
就是用这种“微笑的精神”，希尔顿旅馆笑到了最后。
当美国经济复苏后，希尔顿旅馆率先红火起来，这时希尔顿又对他的员工说：“只有一流的设备而没有一流的微笑，就如同花园里没有阳光。我宁愿住虽有残旧的地毯却处处有微笑的旅馆，也不愿住进只有一流设备而见不到微笑的地方。”
如今，希尔顿集团的资产已经发展到数十亿美元，名声显赫于全球旅馆业。困难时期的微笑竟成了如今产业发展的动力和物质财富！
美国心理学家加利·斯梅尔的长期研究发现：原本心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来；一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，且这种传染过程是在不知不觉中完成的。
一个情绪并不低落的学生如果和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。
在家庭中，某人如情绪低落，他们的配偶也容易出现情绪问题。
美国另一位心理学教授的研究证明，只要二十分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。
那么，对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪，制造情绪污染的人，应该如何诊治这种危害人际关系的“病毒”呢？
最重要的是要让自己学会快乐，将消极情绪的污染源变为积极情绪的传播源。然而有人说了，现实中就是有那么多不如意的事，你让我怎么高兴起来？
曾有个由一对心理医生夫妇开办的心理咨询所，天天门庭若市，预约号常常排到了几个月之后。他们夫妇受人欢迎的原因很简单，他们就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。
比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮为了让你赶到；
收到一封远方朋友的来信；
有人称赞你的新发型；
雨夜回家时，发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了；
清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘……
生活中的任何细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。那些按这对心理医生夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合，与上司或同事的紧张关系趋向缓和，日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们作出的“寻找微笑的理由”的努力，都有了意想不到的回报。
总之，情绪是会传染的，对你自己的情绪负责，也就是对别人的情绪负责。
◎坏情绪会让人失控
坏情绪会禁锢人的快乐，只需一点点就可以起到非常大的负面作用。
——《积极的人生》
俗话说：天有不测风云。生活中，每个人都可能遇到许多不尽如人意之处。比如：你在外面做生意失败了；突然遇到父母不幸去世；太太被老板炒了鱿鱼；孩子踢球把邻居家的玻璃打碎了等等。如果你面对上述情形，会有“发疯”的感觉吧。其实，生活中有许多人就是在这些突发情况下，因为坏情绪丧失了判断力，从而使事情恶化，自己也在其中成了受害者。
尼格尔毕业后应聘于一家公司销售家用电器，公司提出试用期三个月。三个月过去了，尼格尔没有接到正式聘用的通知，于是他一怒之下提出辞职。公司的一位副经理请他再考虑一下，他却越发火冒三丈，说了很多抱怨的话。于是对方也动了气，明明白白地告诉他，其实公司不但已经决定正式聘用他，还准备提拔他为营销部的小头目。然而这么一闹，公司无论如何也不能再用他了。当年涉世未深的尼格尔就这样因为自己一时的情绪失控而白白地丧失了一个绝好的工作机会。
坏情绪经常会干扰人的理性判断。人的生命是短暂的，如何才能抓住机会，不让自己的生命留下悔恨呢？这需要有一双智慧的眼睛、一颗敏锐的心，还要有稳定的情绪。
流浪歌手大卫回忆他年轻的时候，曾满怀信心地把自制的录音带寄给某位知名制作人。然后，他就日夜守候在电话机旁等候回音。起初，他因为满怀期望，所以情绪极好，逢人就大谈抱负。到了第十七天，他因为情况不明开始情绪起伏，胡乱骂人。第三十七天，他因为前程未卜，情绪低落，闷不吭声。第五十七天，他自觉期望落空，所以情绪坏透，接通电话就骂人，没想到电话正是那位知名制作人打来的，他为此而自断了前程。
远离坏情绪，更是为了拥抱健康生活。好情绪有利于人的身体健康，而坏情绪则会给人的机体带来损害。心理学家做过这样的实验：设法收集人在生气时呼出的气体，然后将这些气体溶于水中，将溶液注射到小白鼠体内，发现小白鼠在一段时间后死亡了。这种和香烟有害的实验相类似的结果告诉我们，人在生气的时候，体内的免疫细胞的活性下降，人体抵御病毒侵害的能力减弱，因此容易受到病毒的侵入，导致疾病；此外，体内还会分泌出一种毒性的荷尔蒙，这种荷尔蒙聚积起来，会形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。时间一长，人就容易患上慢性病甚至癌症。
坏情绪对人的影响如此之大，迫使我们学习应该如何控制坏情绪，并尽可能地将之转化为好情绪。当我们处于情绪的低谷即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可以进行自我暗示：“别发火，发火无济于事，还会伤身体。”
◎积极又不失镇定最好
不失控的人生要求人们提高情绪自我掌控能力，内驱力要适中，情绪太过高涨或低落，都难以达到最佳的人生状态。
——《成功交际法则》
心理学研究表明，轻松、愉快、乐观的良好情绪不仅能使人产生超强的记忆力，而且能活跃创造性思维，充分发挥智力和心理潜力。而焦虑不安、悲观失望、忧郁苦闷、激愤恼怒等坏情绪则会降低人的智力活动水平。因此，消除不良情绪，保持良好的精神状态，是进行创造性学习、提高工作效率的一大法宝。
实验表明，情绪轻松、愉快的学生比情绪低落、忧郁、愤懑、紧张的学生，学习成绩至少要高出百分之二十左右。特别是在那些需要想象力的功课上，情绪的影响更为突出。这是因为学生在轻松愉快的状态下，心窗打开，可以吸收较多的信息，而且脑筋动得快，联想丰富。
印度《吠陀经》素以浩繁著称，共四大卷，仅其中第三卷就有十五万三千多个单词。而学僧们均熟记《吠陀经》。是什么妙法使学僧产生这种惊人的记忆力呢？据说就是“瑜伽术”。它使学僧处于轻松愉快的心理状态中，产生了超强的记忆力。
情绪对人的影响极其重要，而且太过高涨和太过低落的情绪，都会影响人的正常发挥。
比如，水平相同的三个班的学生解答同样的试题，无论成绩如何，老师都对一班学生赞赏地说：“这样的难题能答好，真难得呀！你们都很聪明，老师极其佩服。”一班学生感到很高兴，扬扬得意。老师对二班学生严加责备：“这种题目都答不好，你们无可救药了，我对你们已经失去了信心。”二班的学生必定是垂头丧气，觉得自己很无能。然后，老师对三班的学生说：“从这次试题的难度来看，同学们也发挥了正常的水平，但是我认为，只要同学们再努力一些，成绩必然还能够更加提高。”三班的学生听了之后不会觉得太过悲伤，亦不会太兴奋。再以同样试题考查，结果受表扬的一班和受严厉批评的二班成绩都不是很理想，唯有三班获得意想不到的好成绩。
国外心理学家曾经做过这样的一个实验：停止供应食物给黑猩猩一段时间，然后观察它们使用工具获取食物的成功率。