这些都说明，有充分的理由让我们揭开情感生活的面纱，即使在不能公开表达情感的时候，也至少承认它们的存在。不管你对它采取什么态度，你首先要做的是正视它。如果你否定它，它不会消失，只会潜藏在你的意识里继续影响你。虽然你可能感觉不到，但是在你想象不到的地方，它可能会操控你做出自己不想做出的事，或者影响你的身体健康。
而且，对自己情感的坦率，也有助于我们理解和接受他人的情感。假如我们不能正视自己的眼泪，我们就可能对别人的眼泪失去耐心；假如我们不能正视自己的愤怒，我们就可能被别人的愤怒搅得心烦意乱；假如我们不能正视自己的快乐，我们就不能分享别人的快乐；假如我们不能正视自己的爱慕，我们就可能对别人的爱慕表现冷漠；假如我们不能正视自己的缺点，我们就可能对别人的缺点吹毛求疵……情绪是态度的反应，是对情绪源的外在表现，有消极积极之分，却没有对错之别。
一个人在情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法“跳出来”看到当下的情绪。经常在事后才察觉到：我这是怎么了？是否能控制、纾解和调理自己的情绪，关键在于自我觉察。
要养成觉察情绪的习惯。很多人在情绪发生变化的时候，并没有意识到。比如很多人表现出生气的态势，却没有觉察到。还有的人一大早从睡梦中醒来，由于残留在潜意识中的噩梦，或者一个想不起来具体情景的尴尬经历而感觉不快，一整天在工作中都闷闷不乐，对同事们看到自己阴沉面容时所显露的表情感到莫名其妙，对自己在这一整天遇到的种种不顺觉得无法理解……假如你被激怒了，感到心中蓄满排山倒海的怒气，肌肉紧绷，表情紧张，并怀着敌意的冲动时，你要觉察到它的存在，知道它随时会引发失控的行为——可能说错话，做错事，做不正确的判断和回应。你只有先觉察到它的存在，保持警觉与理性，才可能排解困难，渡过难关。
◎善用情绪带来的正面影响
人们会因为哭而发愁，会因为发抖而感到恐惧。也就是说，人的情绪可以由行为引发。
——《成功交际法则》
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有百分之二十依靠IQ（智商），其余百分之八十都是凭借EQ（情商）而获得。而EQ管理的理念即是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
真正健康、有活力的人是和自己情绪感觉充分在一起的人，是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活的。因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。
当你明白自己的情绪不对劲后，你要去认识，有哪些是应该自己负责的，又有哪些是外在的原因造成的。比如，你因迟到遭到上司的处罚，心情很沮丧。那你就要追问自己：此事是自己的原因还是外部的原因？如果是属于堵车之类的外部原因，那么不必太在意；如果是自己动作慢，常起晚的原因，那就改变习惯而不是谴责自己。如果因此养成了良好的习惯，那上司的处罚也是值得的。
通常情况下，人们会将自己遭遇的不幸归因于外界。比如，上司批评自己是因为一直就看不惯自己，而这种假想出来的不公平感会让情绪雪上加霜。此时，如果你能够及时地消除对对方的“假想”，并现身说法，就可以帮助自己卸掉一个沉重的包袱。
此外，某些已发生的事情可能已经产生了不可更改的后果，比如你说错了一句话，可能得罪了上司。你除了要认识到无论前面发生了什么，都属于过去外，还要帮助自己寻找一些解决问题的具体措施。比如，要如何做才能减轻自己留给上司的负面印象？怎样才能让上司重新信任自己？为此，你可问自己几个问题：
一、这件事的发生对自己有什么好处？
二、现在的状况还有哪些不完善？
三、你现在要做哪些事情才能达成你需要的结果？
四、在达成结果的过程里，哪些错误你不能再犯？
当你面对于自己不利的事情时，会产生恐惧、担忧、焦虑，而一旦找到了解决问题的方法，正好帮助自己增强对事情的控制力，你的坏情绪也就会得到缓解。
你可能曾经有过这样的经历：考试前焦虑不安、坐卧不宁；受到上司、客户批评后眼前一片空白，不愿工作；和同事、朋友争吵后，气得上街乱逛，买一堆不合时宜的东西泄愤……
像这类失控的举止，偶尔一次还不要紧，如果经常这样，必须要小心！因为不知不觉中，你已经成了“感觉”的奴隶，陷于情绪的泥淖而无法自拔——一旦心情不好，就“不得不”坐立不安、“不得不”旷工、“不得不”乱花钱、“不得不”酗酒滋事……这样做不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作、生活，使别人丧失了对你的信任。
长期的消沉情绪对身体各系统的功能有极大的影响，怎样摆脱和消除不良心理情绪呢？美国密歇根大学的心理学教授兰迪提出了七种比较有效的方法：
一、针对问题设法找到消极情绪的根源；
二、对事态重新估计，不要只看坏的一面，还要看到好的一面；
三、提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成就；
四、不妨自我犒劳一番，譬如去逛街，去饭店美餐一顿，听歌赏舞；
五，思考一下，避免今后出现类似的问题；
六、想一想还有许多处境或成绩不如自己的人；
七、将自己当前的处境和往昔作对比，会顿悟“知足常乐”。
◎洞悉情绪背后的实质问题
不会生气的人是笨蛋，而不生气的人才是聪明人。
——《快乐的人生》
有些人比较内向，容易压抑内心真实的感觉。心情很沮丧时，往往说成是头痛、不得劲儿、不太舒服；焦虑不安时，常以为是胃痛、肚子不好受。解决的办法，多半是找几片药吃了事，很少真正去面对自己的问题，更别说能看穿自己是被情绪牵着鼻子走了。
卡莱丽在一家私企当职员，她的问题是年纪轻轻的竟成了医院里的“常客”。她不知检查过多少遍身体，但每次都未发现任何器质性的病变。她也想到了自己可能有心理问题，于是也去心理门诊看了许多次，并按照心理医生所布置的任务去认真做了，但好像收效并不大，她的胃每天照样痛，心情也一直忧愁、焦虑。卡莱丽很苦恼，不知道这是为什么。
原来，卡莱丽得了一种典型的心理疾病——疑病症，一种老是怀疑自己有病，担心自己得了某种疾病的心理病。该病的患者常常对体内外的刺激做出某种夸大的判断，特别是爱把身体上的不适感与某种疾病联想在一起，从而出现紧张、焦虑、抑郁等不良情绪。而这些不良的情绪又加大了患者消极的自我暗示，使得身体的不适感更为强烈，如此形成了恶性循环。
疑病症是一种心理需要，患者会通过怀疑自己得病和反复不断地看病，来满足自己十分匮乏的心理需要，如利用看病的机会来获得他人的关怀。
原来，自从卡莱丽长大后，母亲就很少关注她了；卡莱丽的父亲是个老实内向的人，从不知如何和女儿交流；而卡莱丽从小到大，没有一个知心朋友。但是，作为一个人，作为一个年轻的女孩，她又时时渴望着亲情的抚慰、友情的支持，希望有人关心、理解自己，有人听她倾诉，与她交流。
在周围环境中不能获得这种感情的满足后，卡莱丽只好借助于反复不断地看病，来向医生倾诉自己深受压抑的情感，得到医生对她的关心与安慰，得到家人更多的关注。
除了上班，卡莱丽的业余时间不是去看病就是买药、熬药、吃药，或是买健康类杂志反复阅读，简直成了职业看病者。这是因为人在生活中忍受不了空虚、寂寞，无所事事时，就必须做一些至少自认为有意义的事来获得一种充实感。卡莱丽在没有任何朋友和爱好的情况下，寻找到了一个不断疑病、生病和看病的填充自己生活的方式，是一种实出无奈的选择。
所以，当我们情绪不好时，不要只简单地说一句“我情绪不好”，而要认清我们情绪产生的原因：具体事实和思想观念。
例如，艾玛总说“一见男朋友，我就特生气”。其实她表述之后的确切含义是：“我太生气了，我的男朋友总是当着我的面和其他女生说说笑笑。我为什么会生气呢？我的前任男友就是因为太开朗了，才使得‘第三者’把他‘撬’走了。因此，我一看到现在的男友和女生说说笑笑就感到不安全……”原来，她生气的源头与自己曾经被抛弃的经历有关。她只有认识到了产生情绪的真正源头后，才可能进一步解决问题，化解不良情绪。
其实，每一种情绪都是一种信号，提示着你与现实与他人的关系。就算是坏情绪也是深具正面价值的。比如，一个朋友突然冷落了你，你感到很悲伤，说明这个人对你很重要，也许你平时忽略了他，悲伤提醒你以后应更加珍惜你和朋友的关系。
一个人之所以会沉陷在不愉快的情绪里难以自拔，往往是他不能清晰地洞察问题，追寻一些错误问题的答案而造成的后果。你问自己“我怎么样才能不紧张”，这样的问题根本不完整。因为这样不能显示问题的实质所在，也根本无法提示你必须采取什么行动。
比如你要参加一项商业推介会议，把你公司研究的业务介绍给客户。你很紧张，不知自己怎样才能放松。当然，可以学一些消除紧张的技巧来解决，但这没有触及问题的实质。紧张的原因很可能是你准备不足、缺乏自信，所以相关的问题应该是：“我怎样才能说服他们？我要使用什么策略才能使我的介绍清楚明白？”如果你能想到这些问题，你就不必产生怎么减轻紧张的苦恼。你可以直接解决真正的问题。当你把精力放在如何解决工作上的问题时，同时也就克服了你的紧张。
Part5 改掉忧虑与抱怨的习惯
有人不知道面对忧虑怎么办，
那就忙起来，把忧虑赶走。
别为琐事抱怨不休，
要知道，概率往往可以战胜忧虑。
要适应无法避免的事实，
学会为忧虑画出“到此为止”的界线。
◎面对忧虑怎么办
如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实，那么忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。
——《人性的优点》
如果想解决那些逼迫我们、使我们像日夜生活在地狱里一般的忧虑问题，我们一定要掌握以下三个分析问题的基本步骤，来解决各种不同的困难。这三个步骤是：
一、看清事实；
二、分析事实；
三、做出决定——然后照办。
太简单了吧？不错，这是亚里士多德教的，他也使用过。我们先来看第一条：看清事实。看清事实为什么如此重要呢？因为除非我们能把事实看清楚，否则就不能很聪明地解决问题。看不清事实，我们就只能在混乱中摸索。这是已故哥伦比亚大学、哥伦比亚学院院长郝伯特·赫基斯所说的，他曾协助过二十万个学生消除忧虑。他告诉我说：“混乱是产生忧虑的主要原因。”他说，世界上的忧虑，大多数是因为人们没有足够的知识做出决定而产生的。“比如说，我有一个问题必须在下星期二以前解决，那么在下星期二之前，我根本不会试图做出什么决定。在这段时间里，我只是集中精力去寻找有关这个问题的所有事实，因此我不会忧虑，不会失眠。等到星期二，如果我已经看清了所有的事实，一般来说，问题本身就会迎刃而解了。”
我问赫基斯院长，这是否表明他已完全摆脱忧虑，他说：“是的，我想我现在生活里完全没有忧虑。我发觉，一个人如果能够把他所有的时间都花在以一种很超然、很客观的态度去看清事实上，那他的忧虑就会在他知识的光芒下消失得无影无踪。”
可是我们大多数人会怎样做呢？如果我们一直假定2+2=5，那不是连做一道二年级的算术题也有困难吗？可是事实上世界上有很多人，硬是坚持说2+2=5，或者是等于500，害得自己和别人的日子都很不好过。
对此，我们能怎么办呢？我们得把感情成分摈弃于思想之外，就像郝基斯院长所说的，我们必须以“超然”、“客观”的态度去认清事实。人们忧虑的时候，往往情绪激动。不过，我找到两个办法有助于我们以清晰客观的态度看清所有的事实：
一、在收集事实时，我假装不是在为自己，而是在为别人。这样就可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪；
二、在收集造成忧虑的各种事实时，我也收集对自己不利的事实——那些有损我的希望，和我不愿意面对的事实。
然后我把这一边和另外一边的所有事实都写出来——而真理就在这两极的中间。
这就是我要说明的要点。如果不先看清事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至美国最高法院，也无法对任何问题做出很聪明的决定。爱迪生很清楚这一点。他死后留下了两千五百本笔记本，里面记满了他面临各种问题的事实。
所以，解决我们问题的第一个办法是：看清事实。在没有以客观态度收集全部事实之前，不要先考虑如何解决问题。
不过，即使把全世界所有的事实都收集起来，如果不加以分析，对我们也没有丝毫好处。
根据我个人的体会，先把所有的事实写下来，再做分析，事情就会容易得多。实际上，单是在纸上把问题明明白白地写出来，就可能有助于我们做出一个合理的决定。正如查尔斯·吉特林所说的：“只要能把问题讲清楚，问题就已经解决了一半。”
而最重要的是第三步，也是最不可缺少的一步：决定该怎么做。除非我们能够立即采取行动，否则我们收集事实和加强分析都失去了作用，变得纯粹是一种精力的浪费。