书城心理学实用心理学(Ⅱ)
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第53章 你遭遇过“职场冷暴力”吗?

职场冷暴力的定义

你有遭遇过以下的经历吗?上司无视你的存在,当着你的面把属于你的工作安排给其他员工;或是完全地排挤你,任何重要的工作都不让你参与;甚至干脆找借口把你调到一个十分冷门、没有发展空间的部门等等。如果你曾经经历过,那么你正是职场冷暴力的受害者。

据调查显示,有近七成的白领表示自己曾经遭遇过职场冷暴力,而这冷暴力的实施者有四分之三来自于上级。调查中职场人对职场冷暴力的描述集中为:精神虐待、心理战、人与人之间的冷漠无情、自尊的受伤、“穿小鞋”、逼人自动辞职的某种手段等。

冷暴力,顾名思义,是暴力的一种,但又不是通过殴打等暴力行为解决问题,而是表现为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心,致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。冷暴力最先出现在婚姻家庭中,主要是指家庭成员之间出现矛盾而又找不到调和的办法和方式时,采用非暴力手段刺激对方并使对方心灵受到严重伤害的行为。职场冷暴力和家庭冷暴力的实质是相似的,只是场所不同,方式更加隐蔽一些。

职场冷暴力的受害者大多有委屈感、被控制感,心理上常常处于孤独状态,对待工作态度消沉。其实,归根究底,职场冷暴力的背后是一种无时不在的精神虐待,它会给员工带来巨大的心理折磨,从而产生各种各样的躯体症状和心理障碍。

职场冷暴力会给人的身心带来很大的影响。人长期处于被漠视、被排挤,甚至被敌视的压力下,易产生失眠、焦虑、烦躁等症状,严重者会出现性格扭曲、人格变形,以及各种精神问题,例如患上精神分裂症、忧郁症等,甚至有些人不堪重负,选择了自杀。

职场冷暴力的类型

“打入冷宫”型

今年刚毕业的小尹在经过几次轰轰烈烈的“考公”后,终于成为了某农业厅的公务员。小尹非常珍惜这一份工作,做事从来都是认真、细致。近来,小尹备感压力,不是由于对工作不能胜任,而是单位的领导对她极度冷落,原因在于小尹性格过于直率,在某次会议上曾经当众指出领导的一个小错误,其出发点是好的,但却让领导十分难堪。自从那次会议领导对她态度来了个360度的大转弯,简直就是把她“晾”了起来。常常当着她的面把原本她负责的工作安排给其他同事;原本可以去参加的某项考察项目也被除名了等等。

“形单影只”型

小张刚进入一家事业单位工作,刚开始他还庆幸找到了一个好单位,因为单位里气氛和睦。殊不知平静的水面之下其实是暗藏玄机的,办公室里分了好几个派系。派系之间存在着激烈的斗争,平时没事时还可以维持表面的客气,但是一旦涉及利益之争,马上硝烟四起。小张刚进入单位,还不想陷入这些派系斗争,于是采取了中立态度,成为了“无党派”人士,但是与此同时也被大家集体孤立起来。往往前一分钟办公室还在进行热烈的讨论,小张一推门进来马上嘎然而止,或者外面给他的电话留言他从来都接收不到。

“四面楚歌”型

陈老师曾经是学校的骨干,能力极强,先后获得多个技术竞赛的奖项,常常被委以重任,但是,在一次激烈的岗位竞争中,陈老师败阵,其对手当上了领导,此后,陈老师日子过得异常“艰难”。学校将最差、最难管教的班级交给她;经常干得最多可是拿报酬的最少;任何的培训都没有她的份;甚至的领导还在暗中告诫其他同事不得接近她,于是同事也都把她当作透明人……久而久之,原本自信、开朗的陈老师变得消沉,自责自罪,觉得自己是个“罪人”,会给同事和其他人带来麻烦和负担。于是,她害怕到学校,害怕面对别人,发展到最后,陈老师觉得活着没有意义,多次想要自杀。

什么领导易实施冷暴力

自私、心胸狭隘的领导易实施冷暴力。心理学家认为,职场冷暴力的主要的实施者是上级领导,因为在地位上他们处于强势,控制着众多的资源。从整体上进行分析,职场冷暴力的表现形式包括了:在岗位的安排上,故意让你到冷门、偏门、与个人所学专业不对口的部门;在人际关系上,进行孤立、排斥;在政治地位上,实行彻底的打压政策,贬低你在工作职位上的个人地位,让其他同事都轻视你,或者各种社会活动都不让你参与;在业务上,剥夺你学习、锻炼、晋升的种种机会等。

权、利、性的交易也是职场冷暴力出现的另外一个重要的原因,因为权利、利益和性的关系,领导会对一些人格外器重,而无关紧要之人则视若无睹。此外,单位或企业里的派系斗争也是原因之一。当然,职场冷暴力还和个人的性格、交际能力息息相关。自视清高的员工;性格过于直率,口无遮拦,不看场合说话的员工比较容易受到职场冷暴力的攻击。

职场冷暴力给人的身心带来很大的影响

在职场冷暴力中,受害者的个人地位、政治地位大大下降,出现处处低人一等的状态;他人的评价也会变得极低;个人的能力很难获得锻炼和发展,总是停滞不前,最后变成了“落后分子”……这些冷暴力不仅给受害者的事业带来重创,还会对其家庭造成极大的打击,特别是在夫妻关系与亲子教育方面,因为在单位长期受气,回家就会不自觉地想找人出气,于是夫妻间的争吵、打骂会使得家庭关系异常紧张。

另外,职场冷暴力让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激,使人心理上变得压抑、郁闷、消沉。根据马斯洛的人类需求五层次理论,人的需求可以分为五个等级:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升。

生理上的需要是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求;安全上的需要,是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要;感情上的需要包括了两个方面的内容,一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,人人都希望爱别人,也渴望接受别人的爱;而尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。其中外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值;

最后自我实现的需要是人的需要层次中最高层次的需要,是指实现个人理想、抱负、发挥个人聪明才智的需要。马斯洛认为:在人自我实现的创造性过程中,产生出一种所谓的“高峰体验”的情感,这个时候是人处于最激荡人心的时刻,是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态,这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。

职场冷暴力中,受害者感情上的需要、尊重的需要、自我实现的需要都被限制和压抑着。上级领导、同事的漠视、排斥、孤立、贬低等,让受害者缺失了正常的社交、友爱、尊重,这会使其心灵和精神受到巨大的压抑,严重的还会产生无助、绝望的情绪,甚至走上自杀的道路。

当人受压抑的情绪得不到有效的舒缓,会对其身心产生很大的影响。在躯体上会出现各种疾病症状,例如失眠、焦虑等。这些病症的表现其实是一种人体自我保护机制,因为它的出现是为了平衡和舒缓内心的压抑情绪。但是,这种形式是病态的、不健康的形式,因此又称为病理性防御机制。这种机制只能使得情绪有一个暂时的缓解。

而在精神上,职场冷暴力会导致人的性格扭曲,人格变形,出现各种精神问题,例如精神分裂症、忧郁症等。

在职场冷暴力调查中,冷暴力给职场人带来的影响是相当大的。只有16.9%遭遇过职场冷暴力的人表示会积极寻找解决办法,而对于其他绝大部分受害者而言,都带来了较为严重的消极后果。38.1%的受害者表示自己会整日郁闷,严重影响了工作积极性。20.9%的职场人则“以冷制冷,同样让对方陷入职场冷暴力”。将近两成受害者则选择了离职。

医生建议如何面对冷暴力

面对着如此常见、危害又如此巨大的职场冷暴力,我们怎么去突围,怎样实现自我的救赎呢?首先个人要提高自身的修养,增强人际沟通和交流的能力。具体来说,就是要学着发现别人的优点,赞美别人;在行为处事时,不要太过斤斤计较,对权和利不要有太高的追求;在与同事的交往时,怀着爱心和真心。要想别人接纳和尊重自己,自己要先喜爱和尊重别人;另外,不能太过追求完美,因为追求完美的人对各种需求要求太高,甚至有些要求是难以实现的,这很容易给心理造成很大的压力。

如果是已经遭遇了职场冷暴力,要接受事实,学会适度退让。在“冷冻”的过程中,不要太过钻牛角尖,可以把一部分精力空余出来去做自己喜爱的事情。这能够转移注意力,让郁郁寡欢的情绪得到有效的缓解。

另外,要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性,积极地去化解冷暴力。如果对冷暴力实在是难以承担,可以考虑换个东家,不要让一时的冷暴力摧毁了你的自信和前程。