书城成功励志面具:人性弱点大揭密
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第65章 抑制冲动情绪,做事有条不紊

在工作中,有很多人总是低头做事,他们匆忙如大自然的蚂蚁,却没有多少实质的收获。对他们来说,草率行事,冒冒失失是自己最好的写照。

冒失是一种草率的表现,是指对任何事情都不能深思熟虑,只凭一时冲动匆忙做出决定,有时不计后果。冒失的人懒于思考,轻率妄动,为了迅速摆脱由动机斗争带来的内心痛苦和紧张情绪,他们不考虑主、客观条件和后果就贸然抉择,草率行事;他们生活节奏快,做事匆忙,往往一件事未干完,又去做另一件事,或几件事一起干。

西班牙的智慧大师巴尔塔沙·葛拉西安曾告诫我们:做任何事情都不要太匆忙,忙乱中容易出差错;也不要太轻率大意,不要急于表态或发表意见。不要匆忙急促,有些事情不可不问清楚,不弄明白。凡事预则立,不预则废,一个人只有知道如何安排工作,制定一个高明的工作进度表,才能高效率地办事,在短期内出色地完成老板交付的工作。

正如一位成功的人士所说:“你应该在每一天的早上制订一下当天的工作计划,仅仅5分钟的思考就能使你一天的工作显得非常有效率。”

有智慧的人做事决不匆忙,也不拖沓,不莽撞,也不踌躇。他做事总是有条不紊,不慌不忙,没有积压,决不拖延。他们不是一有想法就马上去做,等发现偏差再去调整,而是一开始就想好怎么做,把所有事情都想好,理清。因为没有时间而赶着事情做完的人,通常事后要花更多的时间把第一次没做好的事情做好。如果真的没有时间把每件事都做好做完,那就把最重要的事做完。有些人认为做事不匆忙是一件很容易的事情,只需要每一次做事时注意一下就行,其实一个人做事不慌不忙是一种习惯,你会发现一个做事匆忙的人做所有的事情都是冒冒失失,他们是凭着自己的直觉在做事。要想改变做事匆忙的缺点,首先就是要在做每一件事情时制定计划和目标,而且形成习惯。

一个人草率行事的习惯只会让自己吃够苦头——毫无头绪、混乱不堪、漏洞百出。长此以往,是成不了大事业!

“你要先知道自己要做什么,然后再去做。”对行事容易草率的人来说,这是很好的座右铭,尤其是前半段。假如决断和行动力是迈向成熟的两个必要条件,则表示我们所采取的行动,必须根据良好的分析与判断。

“行进之前先仔细看”或“投资之前先仔细研究”,这些都不代表我们做事要犹豫没有决断,这些话的意思是要警告我们;采取行动千万不可鲁莽、仓促,要认清事实的真相再做出相应的行动。

如果医师在急救病人的时候,之前没有把病况弄清楚,就极有可能给病人带来不幸。不错,在许多情况之下,立即行动是必要的,但其成大事的比例往往视其对问题诊断的正确对待程度而定。

住在新墨西哥州阿布魁克市的泰德·考丝太太,好几年前曾为财务问题而烦恼不已。她多病的母亲住在布鲁克林,由两名看护负责照料她的起居。考丝太太后来发觉支付这样的开销很困难,而一位时常在财务上资助她的叔父,也打电话向她表示是否可以减少开支。如减少那两名看护妇的薪水,或缩减房屋的维修费等等。

考丝太太一时难以作出决定,便要求让她好好想一下,等作了决定之后再回电话给他。考丝太太十分感谢这信叔父的长期资助,也觉得应该想办法减轻这位叔父的负担。

“我取来一些纸张,然后开始分析。”考丝太太描述道,“我先把母亲的收入——如有价证券、叔父给她的补助等等一一列出来,然后再列出所有开支。没多久,我便发现母亲在衣、食方面的花费极少,但那栋拥有11间房的住所,却得花一大笔钱来维持——仅仅是每月的煤气费就得二三十块钱。加之各种杂项开支和税金,还有保险费等等,花销十分可观。当我见到这些白纸黑字的证据,便知道事情该如何理了——那栋房子必须解决掉。”

“不过换个角度想想看,母亲的身体愈来愈坏,我担心这时移动她可能不太妥当。她一直希望能在那栋房子度过余生,我也愿意尽我所能成全她的愿望。于是,我去拜访一位医师朋友,请他给我一些意见。这位医师认识一名经营私人疗养院的妇人,地点离我们住的地方只有三分钟路程。”

“这位妇人不但心地好,人又能干,所收的费用也极合理,因此我决定把母亲送到她家去,让她来照顾。”

这件事处理的结果,对每个人都十分理想。考丝太太的母亲受到极好的照顾,一直还以为自己仍住在家里。考丝太太现在每天都能抽空支探望她,而不是每星期一次。她叔父的负担减轻了,她的财务问题也获得解决。此次验告诉考丝太太,假如把问题写下来,便能完整、清楚地看到所有的事实,问题就会迎刃而解了。

考丝太太的例子清楚地显示出:要想把一件事做好,往往要看事前的分析。假如考试丝太太没有好好去研究问题所在,也没有好好去组织要采取的步骤,而是草率地采取行动,则很可能不但不能解决财务问题,甚至还会严重影响到母亲的健康。

戴尔·卡耐基先生曾访问哥伦比亚大学的前院长赫伯·郝克先生。在访问过程中,卡耐基特别提到郝克院长的书桌是多么整洁——因为像他这么一个大忙人,桌上通常会堆满各种各样的资料或文件。

“要处理这么多学生的问题,你一定要随时作许多决定。”卡耐基先生说道,“但是,你看起来十分冷静、从容,一点都不显出焦虑的样子。你是如何做到这一点的呢?”

郝克院长回答道:“是这样——如果我必须在某一作某一项决定,通常我都事先收集好各种相关资料,并认定自己是‘发掘事实的人’。我并不浪费时间去设想该如何作决定,只是尽可能去研究与问题相关的所有资料。等我研究完毕,决定便自然产生了,因为这都是根据事实而来的。听起来一点都不难,是吗?”

不错,方法是十分简单,却常常被我们忽视了。我们的行动通常比较容易受情绪、成见、急躁或其他非分析性做法的影响,这都是不成熟的表现。就好像小孩子喜欢凡事“马上去做”,或过马路的时候没有注意两旁的来车,或在大太阳下跑到海边游玩,结果却中了暑等等,都是没有顾及事实,只凭冲动便糊涂行事的幼稚行为。

无论有多少困难,事实上至多也不过堆积成一座山罢了。你要做的,只是将问题理清,“一次一种”予以解决,从而一波又一波、一日复一日地度过难关。这种方法绝非新创,许多人处于艰苦环境时,都是依此方式度过窘境的。你应该锻炼忍耐力,抑制住冲动的情绪,使自己在重重压力之下,仍能保持明晰的思考。