良好的谈吐可以助人成功,凝聚人气;蹩脚的谈吐则会令人处处碰壁。掌握了交谈礼仪,可以突出你的涵养,在生活中大放异彩。
求职面试的礼仪
(1)诚恳热情
把自己的自信和热情“写”在脸上,同时表现出对去对方单位工作的诚意。据有关调查研究表明,求职者在应答交谈中自然地模拟该单位职员的口气有助于让对方信赖。
(2)落落大方
要把握住自己,应答时要表现得从从容容、不慌不忙,有问必答。问而不答、毫无反应是很失礼节的。尽管有时在应答中难免会碰到一时答不出来的问题,但也不要一言不发,可以用两句话缓冲一下:“这个问题我过去没怎么想过。从刚才的情况看,我认为……”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我认为”了,要是还找不出答案,就先说你知道的,然后承认,有的东西还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身,如果你能从容地谈出自己的想法,虽然欠完整,也不致影响大局。
(3)谨慎多思
回答之前,应对自己要讲的话稍加思索,想好了的可以说,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河。文不对题、话不及义,会给人以一种浅薄之感。
(4)朴实文雅
这是一种美德,也是知识渊博的自然流露。但切忌装腔作势,故意卖弄。应答中只要言词达意,表达流畅即可。
从交谈的礼节来看,当主考官发问时,求职者应动脑筋,搞清对方发问的目的、要求,尽力做到有礼有节,不可随意答复或敷衍搪塞,因为如此态度或行为也是失礼的。
另外,从求职面试的具体过程来看,主要是主考官发问与求职者应答的过程。但求职者除了注意应答礼节和技巧外,有时为了及时了解有关情况,还应学会适时的提问(询问),这样通过面试可使主考官和求职者双方都能达到预期的目的,也可调整面试交谈的气氛。
谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。在社交活动中,它也是企业开展公共关系的最主要方式。因此,在社交中,要会使用在谈话中的各种礼节,以达到最后的成功。
与异性交谈的礼仪
与异性谈话,是极其微妙的,不同于与恋人之间的谈话和夫妻之间的谈话。由于性格的敏感性,在同异性谈话时,人们特别容易感到性别的差异,因而自觉或不自觉地抑制自己的情感,从而影响自己的口才。聪明的人,在与异性谈话时能恰到好处地选择那些生活中的趣事做话题,既可以消除彼此间的距离,又容易产生共鸣,增加亲切成分。比如说选择一些比较轻松、大众化的话题:影视圈里的奇闻逸事、音乐界的排行夺魁、校园生活的诗情画意,等等。这些话题不仅外延广,内涵深,而且可以激起彼此的谈话兴趣。另外,和异性交谈,要比你和同性谈话加倍留心才是。因为你对他(她)所知甚少,加之性别的缘故,彼此之间的话题就显得特别谨慎敏感。所以你应重视任何可以得到的线索和暗示,随机应变地调整你的语言。
值得注意的是,与异性交谈,有时会遇到特别矜持的异性(女性居多)。当男子首先对她说话的时候,她像惜话如金似的仅用“是”与“不是”等简单作答。有一定社交经验的异性遇到这种情况,会耐心交谈下去,因为时间能慢慢地使陌生人变得熟悉起来,甚至引出她最有兴趣的话题,逐步改变“话不投机”的局面。与异性,尤其是已婚异性交谈时,切不可过分热情,否则,可能会让对方误会。
与年长者交谈的礼仪
和老年人交谈时应激发并聆听老者讲述关于他自己过去的历史,从而满足其怀旧心理。在谈话中也可以称赞和鼓励年老者的身体、精力和意志,从而满足其自信心理。另外应关怀和抚慰年长者的生活起居和感情,从而消解其孤独心理。许多老人,尤其是鳏夫寡妇,常常有一种孤独感和寂寞感。晚辈们应当了解年长者的感情需要,倘若老人要找伴侣,晚辈们应当给予理解和支持。应当多和老人谈心,沟通思想,不断增进了解。
如果你想说服长辈,只要你讲得有道理,你能拿出足够的证据使他们相信,他们就会改变主意,转而接受你的意见。而最好的方法就是利用年长者自己的经历和言行来说服长者。一般情况下,做父辈的都有自己认为辉煌的过去,他们免不了要以这些为资本对子女进行教育,要他们效法。而作为成年的子女,如果你要干一番事业但受到长辈的阻挠时,就可以拿长辈的事实作为论据,进行类比,这种方式有很强的说服力。
与年幼者交谈的礼仪
长幼之间由于年龄、资历、身份等多方面的原因,在交谈中很容易造成一种不和谐、不舒畅的现象。尤其是作为谈话主体方面的长者与幼者谈话时,往往因为所面对的是比他小、比他资历浅的小字辈,就更容易无所顾忌,不讲方式方法,使交谈发生阻滞,引起不良的后果。最关键的是尊重年幼者的人格,相信晚辈的自制力。长辈的暗示会成为他们一生中的滋养,有助于他们成为一个是非分明的人。长幼之间在谈论一些人生意义、道德规范等重要问题而且同实际作为相联系的时候,也不是没有艺术可讲的。问题的性质越大重大,越是需要讲究交谈艺术,讲究“硬”话“软”说的艺术。家庭不是法庭,父母不是法官,不能使用法官在法庭上面对罪犯所使用的语言同子女谈话。可惜,我们有的做长辈的,在子女本来需要规劝的时候,却因我们使用了“家长式”的方式,致使他们同我们疏远而不肯听从我们的指导,在歧路上越走越远。