书城管理驱动力:让员工快乐地工作
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第66章 激励:管理者的必修课

激励是管理者刺激员工积极性的一种“激素”,因为重视人、依靠人的关键的一条,就是激励人。有人经过调查证实,人在没有得到激励的情况下,其积极性只能发挥60%或70%左右,而在得到激励的情况下,其积极性可发挥到90%以上,甚至到100%。可见,激励对挖掘人的积极性和潜力,具有巨大的作用和意义。作为一名管理者,必须要重视激励,善于激励,学会激励的艺术、技巧和方法。就当今现代公司的管理来看,能否具有激起别人激情的能力,已成为衡量管理人员的标准之一。

有人说:在管理者统御的课程中,最值得我们花些时间、精力去学习的主题只有一个,它的名字叫做:“激励”。

也有人说:“激励”是一种仍未被大量开发的一项潜能。大多数的管理者终其一生只运用了约不到百分之十的激励才华。因此,学习如何正确善用激励的潜能,才是已身为和正准备成为优秀管理者的人们不得不三思、正视的重要课题。

一位成功的管理者,毫无例外地也是一位最优秀的激励者。

优秀的激励者最重要特征之一,就是他相当熟谙“要先激励别人前先激励自己”的道理,他懂得随时鞭策、砥砺自己,控制自己的情绪,而为人表率。因此,你若不懂得如何激励自己,你就很难成为一位成功的激励者。建议你在学会如何激励自己的工作团队之前,一定先要完成“了解激励自己的因素是什么?”这个习题。因为它可以帮助你很快找到激励他人的因素,让你从中悟得激励的意义,并获得各种有效的激励要领。

值得一提的是,人人都有不同的激励因素,而且,它们也会随着时空变迁而不断改变,这点不得不加以注意。

请记住威廉·柯汉的一句话:“管理者必须走在所有部属的前面。”

走在部属的前面,是成功激励者身上最常表现的一种基本行为。

是的,一位好的管理者非得以身作则不可。做好并做对每件事情,这样才能身先士卒,引爆“激励”部属们的干劲,率领他们更有效率地工作,进而受到部属爱戴和崇拜。

永远走在部属的前头,上行下效,自然就上下同心,气氛俱起,大家一直实现目标,“激励”就变得不是什么困难的事了。

永远记住:光是拥有管理人和管理人的头衔、权力,并不能使你自动成为一位领袖人物。你必须相信“激励”的魔力和魅力,学习更多、更有效的激励才能,并加以实践,才能成为一位优秀的管理者。

一位好的管理人,每天都得不厌其烦地反复做“激励”这件事。

史都·雷文在其著作《新管理人和新管理人》一书中说:

“管理人和管理人就是传达这种感觉,‘我们是同在一起的’、‘我们是团队的一份子’、‘我们所从事的是有价值的事’、‘我们是最好的’,这些才是培养激励的温床。”

如果我们不经常激励部属,关怀、照顾他们,纵然我们拥有极为尖端的科技设备,一流的行销策略、产品,充裕可观的资金,……也很难保证我们能在市场上扬名立万,赢得赞不绝口的声誉。惟有通过娴熟系统化的激励方案,一有机会就做“激励”这件事,这样才能让伙伴们乐意追随你,打一场漂漂亮亮的胜仗。

有位专家将“激励”比喻成一把宝刀,有刀刃,也有刀背,用得正确,用对地方,用对时机,效果很好,反之则可能伤到自己,危及组织。因此,管理人更须抱持着恭敬虔诚的态度,用心学习正确的激励之道。

“激励”部属的第一课,是你自己首先要建立一套正确的激励理念。

①部属的动机是可以驱动的。

②绝大多数的部属会喜欢自己的工作。

③部属都期望把工作做好、做对,而不存心犯错。

④每位部属对需求的满足有完全不同的期待。

⑤部属愿意自我调适,产生合理的行为。

⑥金钱有相当程度的激励作用。

⑦让部属觉得重要无比也是一种激励手段。

⑧激励可以产生大于个体运作效果和绩效。