书城成功励志俞敏洪的说话之道
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第27章 沟通从微笑开始

俞敏洪说:“使这个世界灿烂的不是阳光,而是女生的微笑。”微笑是全人类的共同语言,它好像拥有一种魔力,能够感染给身边的人,使得我们在说话办事的过程中,与他人之间关系更加融洽。

俞敏洪在《用微笑面对世界》的演讲中这样说道:

我始终认为这个世界有一点很重要,只要你敢于微笑对待这个世界,这个世界就会因为你的光辉而灿烂。这个不仅适合女孩子也适合在座的所有的人,男人也要微笑面对世界。有人说如果男人微笑面对世界,不就把自己的刚强显示出来了吗?

“刚强是放在内心的,持之以恒的追求也是放在内心的,所以外表的柔和并不能抹煞你的刚强和你持之以恒的决心,你外表的柔和或者微笑和善良将会给你带来更多的机会,让人感觉到你这个人更加容易接受,让人感觉到你这个人更加平易近人,这样使别人更加愿意和你合作。”

俞敏洪告诉大家要经常对别人微笑,即使遭遇到挫折也要微笑着挺过去,这样在生活中你对他人微笑,人家就认为你是一个很容易相处的人,不会故意挤兑你,也会放开心胸来容纳你。

自我保护意识是人与生俱来的天性,尤其在陌生的环境里,人人都习惯板起一张面孔,保护着原本虚弱的尊严,以免受来自外界的侵犯和伤害。结果,陌生的环境照例还是陌生的,你所担心的那种“危险”仍然潜伏在你的周围。

如果我们能放下那种冷冷的傲慢和所谓的尊严,不再紧绷着面孔,学会在陌生的环境里微笑,保持一种放松和坦然的心理,相信即使只是一个擦肩而过的人生过客,也会因为你的微笑而感到温暖。

一个微笑能传递给别人许多信息。它不仅表明了“我喜欢你——我是作为朋友来的”,而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。

波拿劳·欧维尔斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出:“我们对其微笑的人,也反过来朝我们微笑。在一种意义上,他是朝我们微笑;在更深的意义上,他的笑还可能蕴含着如下的意思:我们使他能够感受突然而至的快乐。我们的微笑使他感到他值得报以微笑,于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待,同时给了他一个单独的地位。”

在拿破仑·希尔的培训班中,有一位名叫亚历山大的人,他是一位股票经纪人,他从事这个行业已经有十多年了。因工作压力他的性格日益孤僻,十多年来,他很少微笑,他在面对陌生人的时候更是一副严肃面孔,不苟言笑。这让他失去了很多生意上的机会,也失去了结识更多朋友的机会,他甚至被别人戏称为“百老汇最闷闷不乐的人”。

当他得知微笑的作用后,他决定尝试一下。第二天早上,他在漱洗的时候,看着镜中的他满面愁容,对自己说,你要微笑起来。当他带着微笑去和最近一个令他颇为头疼的客户谈生意时,他意外地感觉到了这次谈判异常顺利。

后来那位客户成了他的朋友。有一次,亚历山大问起了这件事,那人说,自从和亚历山大接触以来,没有看到过他一次的笑容,这让客户有了抵触情绪。而那次亚历山大竟然带着微笑和他交谈,使他激动不已。他说亚历山大在微笑的时候,充满了慈祥。

这让亚历山大对微笑的力量惊奇不已,从那以后,他在和别人、尤其是和陌生人打交道的时候,都面带微笑。他因此获益不少,他有了更多的朋友,他的人生观也跟着积极起来。

许多人不能经常微笑的一个简单原因,是我们养成了总是压抑自己的真实感情的习惯。国人含蓄的传统文化使我们觉得,让自己的感情泄露无疑是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。

然而,在现实的工作、生活中,你更喜欢和一个对你满面冰霜、横眉冷对的人,还是另一个对你面带笑容、温暖如春的人相处?当然是后者。如果一个商人用微笑去迎接顾客,而别的商人用冷漠的样子去迎接顾客,然后再回来看看收获,就可以清楚微笑有多大的价值。

毫无疑问,微笑带来了许多方便和更多的收入。你可以发现以前同别人相处很难,现在则完全相反,你学会了赞美、赏识他人,努力使自己用别人的观点看事物。从此你就会快乐、富有,拥有友谊与幸福。

美国金融巨头查尔斯·斯瓦博说:“微笑是没有国界的语言,我的笑容价值百万美元。”是的,没有什么比你脸上的微笑更重要,更有价值了。所以,成功者都知道,保持微笑,不仅是自信的表现,还是让自己更受欢迎的法宝。

戴尔·卡耐基说:“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”微笑是一种令人愉快的表情,它在人际交往中起着很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活里,没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力,更能打动人心的了。

微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人损失什么。它产生于一刹那间,却给人留下永久的记忆。它创造人际关系的和谐和快乐,建立人与人之间的好感,它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,假如你要获得别人的欢迎,请给人以真心的微笑。