我们都知道，企业主管主要是根据做“人”的工作来展现自己的人生价值和工作业绩，所以，“性格”对他们来说就显得格外的重要。
冲动是魔鬼，凡事不假思索就采取过激的行为表达个人意愿的人，无论是在自己主管面前，抑或是在自己的下属面前，都很难得到下属的认同或主管的信任。
退一步海阔天空，主管需要具备随时保持冷静的自控力。冷静的人会从实际和客观的角度来对待自己的工作以及自己周围发生的事情。这种类型的人总能将每天的工作和生活规划得秩序井然，计划外的事情他们从不去做。
这种性格的主管从不矫揉造作，也不喜欢溜须拍马。在工作上，他们往往喜欢独揽大权，做事果决而有魄力。他们做事一般都很稳重，在作出决断之前总是考虑好多遍，确保能对自己说的话负责任，但是他们一旦做出决定，就不会再悔改。此外他们还十分看重实效，一旦让他们认为到新的方法的确是卓有成效，他们会立即作出调整。这样的性格特征让他们总能将有利的机遇抓住。
遇事冷静和优柔寡断是对事情掌控的两种截然相反的处事方法。处事冷静会为事情寻求一个适当的处理方案并且能够得到最佳的处理结果；优柔寡断只会贻误处理事情的最好时机而导致不良后果。
沃斯·克拉克是希德基金会的前任负责人，他的性格特征就表现出异常的冷静。他在工作上行为坚决果断，从来不会缩手缩脚，也从不畏惧那些有着种种艰难性很大的工作。
那时候克拉克打算投资建造的一座新剧院，在纽约的选好了一处地址，几乎所有的人都在反对他，理由是他们觉得那个地方充满着暴力抢劫，犯罪等等，社会治安很差。针对这些意见，克拉克只问了一个非常冷静的问题：“你们去过那个地方吗？”无人回答。原来那个地方谁都没有过。因此克拉克决定亲自到那里去考察一下。当他怀着惴惴不安的心情来到这个小区时，一幅很温馨的画面呈现在他的眼前：孩子们马路上玩耍嬉戏，街道上车水马龙，行人络绎不绝，没有所谓的持枪暴力分子，家家户户都安居乐业。剧院最终在此建造了起来，效果非常的好。事后克拉克在他的日记上写下了一段话：与其相信那些流言蜚语，毋宁相信去自己的眼睛。在这个案例当中，克拉克没有盲从大家的意见和建议，而是通过冷静地思考和果决的判断、决策，使他迈上成功一步。
冷静型的主管还具有很强的完成任务能力与妥善安排事务的智慧，他们是公司里天生的主管。这种主管常常说话不多，他们不会轻易把自己的想法表露出来，他们不管在什么时候都能始终平稳自如的状态，所以这样的主管总是留给下属一种神秘感，使人让人很难琢磨他真实的想法。
这其实也是很多人对于老板和主管产生一种误解，他们只看到了老板是整个公司最大的收益者，但他们没有看到老板其实也是最大的风险承担者。企业这个大树如果一旦倒了，其他的员工可以树倒猢狲散，去另谋高就，然而老板不能，他只能自己将这所有的苦果咽下。市场上的竞争排除在外，老板还要打理各方面的关系。企业做得越大，老板承担的风险也就越大。因此，老板所面临的压力是并不是一般人所能够想像的，虽然如此，作为一个成熟的主管，在众人前仍应表现出渊停岳峙、气定神闲的风度来。
有一家建筑公司的大老板，在年终时资金周转不开，但是一大批农民工兄弟要急需领钱回家过年，他迫于无奈，窘到不得不四处找人借钱的地步。尽管如此，他在农民工兄弟面前却始终微笑说保证会按时发工资。
冷静型性格的主管对自己的下属很严格。他们对那些有能力、做事有效率的人青睐有加，对那些油嘴滑舌、溜须拍马之人却讨厌之极。他们对下属严格要求的同时，却往往将下属的感受和待遇忽略了。虽然冷静型主管的领导方式可以提高工作效率，但却往往会给下属造成很大的工作压力。这种风格下属对他产生一个冷漠、不好相处的印象。这样的主管很容易使下属对其感到畏惧，而且也对他有着很强的距离感。所以作为一个冷静型的主管也应该时时掌控自己的亲和力。
张女士是珠海一家颇有名气的服装公司的老板，然而很少有人知道现在这个身价上亿的女富豪以前只不过是一个身无分文的川妹子。
多年前，张莉丽通过多年来辛苦打工所赚的钱，建造了一个小型的制衣厂。当时她只雇佣了一个师傅和几个同乡来的打工妹，由于刚起步，资金困难，她支付的工钱也很低，张莉丽却凭借这和蔼可亲的为人和乐于助人将员工留下了。有的时候员工生病了，她会找车送她们到医院去看病，还给她们煎好草药，如果她们家里有了什么困难，她也会先支付她们一部分工资，让她们先应应急，所以那些给她打工的人都把她当成是自己的知己和朋友，非常卖力地为她工作。彼此之间只有相互信任了，才能相互了解，员工们也对老板也怀着投桃报李的想法，倘若公司一时之间资金周转不过来，她们也会理解。后来虽然公司成为了服装界的巨头企业，但莉丽对员工的态度始终都一如往前，她经常在利用闲暇时间给员工办生日晚会，而且还亲自去医院看望那些生病的职工，这自然让她手下的员工们感受到了大家庭的温馨和暖意，因而这雄厚的人气就为公司的发展壮大打下了坚实基础。
“一个企业如果没有好的员工，企业的发展就会相当艰难，而要吸引和留住好的员工，就要让他们尽心竭力地给你工作，就需要你去尊重他们、关心他们”，莉丽这样说。
的确，创业时企业的资金相当有限，如果用优厚的工资和待遇去吸引员工肯定是做不到的，但作为主管可以掌控自己的亲和力去增强凝聚力，使员工心甘情愿地为企业卖力工作，而这种效果不一定是只有用钱才能做到的。增强与员工之间的亲和力，这一点确实是冷静型的主管应该学习和汲取的。