书城管理是主管就要懂的心理掌控术
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第64章 左手“胡萝卜”,右手挥“大棒”

古人有言曰:“文武之道,一张一弛”,这句话说的是中国古代贤明的君主的周文王、周武王治理国家得到一个方略。当今社会,与几千年前的周文王、周武王时代相比,不知前进了多少倍,发达了多少倍,但“一张一弛”的工作方式、生活方式却不过时。所以对于一个主管来说,应该学习,这父子俩的经验,在具体的管理之中让下属有劳有逸、劳逸结合,劳逸结合,使工作、生活有节奏地进行。

古人说“强家无悍虏,慈母多败子”。企业主管对于下属,应是慈母的手紧握钟馗的利剑,平日里关怀备至,当时当犯错误时却不可因噎废食,有时候需要严加惩治,学会恩威并施,宽严相济。

作为一个企业主管来说,在企业中学会要扮演母亲在家庭中所做的,春风化雨的关怀下属,具备慈母的手,慈母的心,是每一个主管都应该有的。对于自己的部属和员工,要维护和关爱。因为,他们是你的同路人,你们有着共同的目标,他们在某种程度上说甚至是你的依靠。而且,也只有如此,才能团结他们,达到目标。

所以作为一个企业主管,要关心下属的生活,了解下属生活中存在的困难,尽可能为下属提供帮助。用心听取下属的建议前面已经讲过倾听的作用,企业管理者用心去听下属的建议,对于合理的建议努力实现,这样能驱使下属更积极努力地工作。

但是,企业主管又不应该只是一个母亲,他必须要学会做一个父亲。在对下属进行关爱的同时,对于他们的错误,却不可姑息,在必要的时候还要采用铁腕治军的掌控手段。这种严厉基于人类的基本特性而来,韩非子曾经说过“慈母多败子”。有些人不需要别人的监督和责骂,就能自觉自发地做好工作,不出差错。但是大多数的人都是好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,拣便宜的事情,只有别人在后头随时督促,给他压力,才会谨慎做事的。对于这种人,就只能是严加管教,千万不可姑息。当下属失职的时候,不能放在一边,视而不见,否则只会姑息养奸,继续纵容下属犯错。对于下属的失职,要给予严厉的训示,让他认识到错误给企业带来的危害,这样才能保证以后不再犯。

实际上,企业主管的掌控之道就是将这种将母亲的爱和父亲的严厉结合在一起,既给下属好处,关心他,同时又对下属严格要求,规范下属的行为,使得整个团队齐心协力,共同前进。这种的方法就是所谓的“萝卜加大棒”的政策,对于一个成功的企业家来说,左手“胡萝卜”,右手挥“大棒”是一个必备的素质。

三星公司是是一家世界知名的公司,他们靠生产电子产品起家的,手机是该公司的重要产品。一次,公司的一家分厂的产品出了问题,这家工厂的产品是销售到欧洲的,总公司不断收到来自欧洲的投诉。后来经过调查,发现原来是这种手机的包装上出了些问题,并不影响内在质量,分厂立即更换了包装,解决了问题。

可是三星集团董事长李健熙仍然不依不饶,他将这位经理长被叫到公司的董事会议上,在会议上,李健熙对其进行了严厉的批评,要求全公司以此为戒。经理在三星公司干了几十年,第一次在众人面前受到如此严厉的批评,难堪尴尬之余,禁不住痛哭失声。李健熙的盛怒让其他董事都感觉得太过分了,并使其它的公司负责人感到很恐惧。

会后,这位经理开始考虑着辞职准备提前退休。可是李健熙亲自走过来,盛情邀请他一块儿去喝酒,这位经理自然是恭敬不如从命,两人走进一家酒吧。李健熙向他说道“我一点也没有忘记你为公司作的贡献,今天的事情也是出于无奈。会后,他害怕你为这事伤心,特地让我请你喝酒,向你赔礼道歉。”

接着李健熙又说了一些安慰的话,经理极端不平衡的心态开始缓和一些。喝完酒,李健熙派秘书陪着这位经理回家。刚进家门,妻子迎了上来对丈夫说:“我们很高兴你是受总公司重视的人!”

经理听了感觉非常奇怪,难道妻子也来讽刺自己。这时,妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说:“今天是我们结婚二十周年的纪念日子”在日本,员工拼命为公司干活,像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情,通常都是不足为道的事。原来,三星公司的人事机关对职员的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录,每当遇到这样的日子,公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别,这束鲜花是李健熙特意订购的,并附上了一张他亲手写的贺卡,勉励这位经理继续为公司竭尽全力。

李健熙不愧是恩威并重的老手,为了总公司的利益,他不能有丝毫的宽贷,但考虑到这位经理是老员工,而且在生产经营上确实是一把好手,为了不彻底打击他,又采用这样的方式表达一定的歉意。李健熙经常使用这样的方式,并受到很好的掌控效果。