书城管理是主管就要懂的心理掌控术
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第19章 对于迟到的员工如何掌控

有的人经常迟到,而有的人在一年当中可能就只迟到了一次,所以主管对于这些迟到者,必须要先了解情况。但是,主管所有的主管都应先听听下属迟到的理由,以此来对他们的迟到作出处罚或者是原谅的决定。

迟到是日常工作中经常出现的问题,不管是在企业还是机关,偶尔的迟到都是不可避免的。但是作为一个主管,在面对着接二连三的迟到者时,总不免要生气,这时就要掌控好那些习惯迟到的下属,这不仅对于整顿公司的纪律起到很重要的作用,也决定主管能否与自己的下属形成好的关系。

有的人常常迟到,而有的人在一年当中可能就只迟到了一次,所以主管对于这些迟到者,必须先了解情况。但是,所有的主管都应先听听下属迟到的理由,以此来对他们的迟到作出处罚或者是原谅的决定。

有的下属会坦率地说明自己的迟到原因,如果确实合乎情理,并且也值得谅解,那么主管当然没有为难他们的理由。而如果下属的理由很牵强,而且没有任何逻辑性,那么对这样的员工就应该提出批评甚至是惩罚,并且也要注意他们今后的行为,看是否还会再犯这样的错误。

还有一种情况,通过了解他们迟到的理由,主管能发现更严重的问题。比如有的下属解释自己的迟到是由于晚上失眠,或者是身体不适,早上到医院去了。那么主管就应该重视,了解员工病情是否很严重,能否坚持工作。如果病情严重的话,就应该让他们回家休息,防止病情进一步恶化。

主管如果处理得合情合理,员工自然也会心悦诚服,感激主管对自己的关心,工作也会更加努力。这样的主管也会建立良好的上下级关系。

某些员工相当地出色,就是不能按时上班、开会,他有形形色色的理由,身为主管的你,如果认为这种行为会影响到其他员工,你就必须采用以下6个方法,让他们的作息早日踏入正轨。

第1招:利用伙伴系统

有些员工对他们的同事比对其主管还更具有责任感,寻求出方法利用这种责任感,给予员工和同事一个共同的任务,而且这项任务是每天早上的第一要务。假如他再迟到就会让同事失望,比如让他和同事共乘,准时共乘可能比要求他们准时上班要来得更有激励效果。

第2招:增加激励给早到的员工

举个例子,对员工宣布不迟到的员工会免费提供一个月的咖啡、糕点和新鲜水果。俗话说:早起的鸟儿有虫吃,迟到的员工可就什么也享受不到了。

第3招:设下迟到的后果

宣布最后一个到公司的员工,负责清理茶水间或者是最后下班时间锁门。在必要的情况下,让迟到的员工负责早上开办公室的门或者同事需要用到的地方。

第4招:提供奖励给最少迟到的小组或部门

应该提供像午餐之类比较有意思的奖励。不过,千万不要把同事迟到的责任跟他同事的绩效表现评鉴和报酬连在一起。

第5招:建立同事教练系统

在工作职务中,将“指导其它同事改进某一项领域表现”这一项加进去。爱迟到的员工可能可以指导其伙伴怎样去拜访新客户,或者是如何熟用新软件。这位伙伴可能就会负责指导爱迟到的员工要怎样才能准时。

第6招:斩草要除根

请爱迟到的员工在会议开始之前就先通知他们到场,可以用的理由包括:接电话、代表主席出席、等音效视讯工作人员、接待早到的来宾、煮咖啡、布置会议室或准备文件等。这样你就能确保会议准时开始时,员工一定会准时在场。