书城管理竞争力(企业版)
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第63章 带领企业前进

企业的美好远景无非是宏观远景以及现实前景。一般来讲,将企业优秀的、好的一面进行广泛的宣传和展示,或者把企业在行业中的地位进行适度的夸张,可以在一定程度上提高企业人员对企业自身的热爱程度。企业经营者把企业自身的经济实力予以表现,宏扬企业的文化氛围,这样很好地利用企业的知名度来牢牢抓住企业的人气,同时把企业自身的发展规划告知企业人员,以便使企业员工对企业自身的发展远景充满了信心,与此同时对企业的发展之路不抱怀疑,通过这些措施方法让企业员工热爱企业,也为这一目的提供了基本的条件和环境。

让企业员工体会到工作的愉快,也是让企业员工热爱自己企业的很重要的一条原则。无论是工作环境、员工的工作责任、企业人员之间的关系、企业人员的技能等内部原因还是在与顾客交流沟通以及服务等外部因素上,企业员工一旦对于自己的工作感到愉悦就都能产生一种良好的气氛。企业管理人员经常表扬、赞美企业员工身上的亮点或者优点,这些言语哪怕是对着装发式、衣服鞋子、工作态度、主动性等的一些小细节,都能够体现出企业管理人员对于企业员工的关心和尊重。通过这些细微的表达就使得一种愉快充实的以及满足的感觉自然形成,如果员工把企业当做自己生活、未来的主体部分,那么这个企业无疑会有很大的发展。

企业能够提供的最好的服务、最高最优秀的服务是只有企业人员发自自己的内心时,才能够实现的。因此也就是说,企业只有赢得了企业自身员工的心才能实现对顾客提供最佳服务的目标。而企业员工一旦对其企业失去了安全感和信心,他们不久就会消失热情甚至会另谋出路。只有让企业员工感觉到工作是有意义的并且企业真心为他们提供了一个稳定、被尊重的工作环境时,企业才能够很好地发展。

企业经营者和管理人员一般情况下可以通过一些途径来获得员工人心,如站在员工角度考虑问题;尊重企业员工的思维想法;提高企业员工的收入报酬;树立企业是本领域中最好的一种文化观念、意识;顾及员工家庭同时使企业员工工作愉快;让员工入股或给予员工一定程度的自由发展空间等方法,企业经营者和管理人员也可以与企业员工多交流,自上而下培养一种稳定人心的氛围,这样企业就是最有希望的,正所谓“得人心者得天下”。要让企业员工真正热爱自己的企业,就要让企业员工感受到自己是企业真正的主人,因此他们才会把企业的事当成自己的事去做,企业员工才会像爱自己家庭一样热爱自己的企业,这样企业在做任何事情时,企业的员工都会为了企业考虑。

人们都知道微软公司宽松的工作环境,却很少知道微软公司对员工融入公司文化的要求也是十分严格的。比尔·盖茨曾经就说过:“熟悉本公司是每个员工的必修课,因为只有熟悉本公司情况,才有可能把公司情况介绍给你的客户,反之,必会引起客户的怀疑。”一个优秀的员工对自己企业的成长历程及声望、企业的运行模式与程序、企业的未来发展目标、主要管理人员的姓名、经历、背景,甚至是他们的喜好与禁忌都了如指掌。

不同的企业拥有不同的文化,企业的工作人员需要适应、认同自己所在企业的文化才能更好地在这个企业中发展。尤其是在初到一个企业中时,一定要先进行了解该企业的文化,知道哪些事情绝对是被禁止的,而哪些事情必须需要通过学会习惯,如,一些企业虽然待遇优厚但很有可能制度或者要求极严,包括每天上班必须穿着正装、准时打卡记考勤等。任何人想要在一个企业中很好地发展,就不能不遵守企业的“游戏规则”,接受这个企业的企业文化。这要求企业人员多观察、多沟通、多体验、多行动、多参与。那么同时,企业也要相对应地注意提供给企业人员这些条件和平台。

企业要注意让自身的员工积极地融入企业自身的文化,要求企业人员不断调整自己的行为以便适应企业的文化,要让企业人员明白不是让企业来适应个人,而是个人要适应环境,只有当一个人真正融入企业文化中来时,这个人才能在职场上实现突破。

更为重要的是,企业经营者和管理人员要注意培养企业人员对企业自身的自豪感,首先就要从自己做起。人活着要有自豪感,企业发展当中更是一样。越是一些平凡、琐碎的小事,就越需要自豪感来激发工作热情;越是让人感到抑郁和烦恼的工作,就越要自豪感来冲破内心的障碍和消极情绪。企业经营者要树立这样一种观念,企业中每一个员工都是企业这个大舞台上的演员,或许这个舞台有些简陋,但是演出必须精彩,企业的岗位可以平凡,但企业的每个人都追求必须崇高。生命是需要鼓励的,企业经营者对于企业自身的员工也是一样。只有身心全部洋溢着自豪的时候,企业的每一个人才能爱上工作、爱上企业,为企业的发展共同努力!

企业的价值观是理想、信念、作风和群体意识的总和,美国的兰德公司就曾经花20年时间,通过跟踪500家世界大公司来发现百年不衰的企业的秘密共同点,那就是始终坚持着一个企业的共同价值观。我们都知道人的价值高于物的价值,而企业的共同价值高于个人价值、用户价值高于生产价值、社会价值又高于企业利润价值等,这些价值观被这些目光远大的企业几乎是像对坚定的信仰一样维护,并实际也成功地变成自己企业的核心价值观。我国现有的企业当中,很多都缺少一种企业信仰,从而没有企业凝聚力,那么试问怎么才能有担当地发展好企业呢?

当今社会没有谁能孤立地生存,人们要生活、要发展必须依托一定的组织、一定的集体或一个企业。因此,企业经营者要善于将个人的归属感、思想感情、行为与整个企业联系起来看问题,这样才能更好地实现企业的核心竞争力,正如前文一再提及的,人是企业最重要的资源!企业经营者要有担当,要有智慧,在企业发展的道路上,眼光长远、思维广阔,带领企业前进!