书城管理竞争力(企业版)
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第27章 有效激励推动企业创新

这里谈的是激励的有效性,有效的激励能够带动企业创新。一些企业创新不力,根源不仅仅是企业本身资源不足,而是错误地估计形势,在企业进行战略实施时,也并没有一些有效的激励手段来保证战略的进行,以至于在没有足够试验的前提下,没有企业发展动力的保证下过早实施创新计划,而无果而终。企业创新要注意小心、循序渐进地推进计划,并在整个过程中评估每一步进展。企业应当及时地进行一些必要的调整来使市场接纳创新。另外,循序渐进地推进,也有助于企业切合实际地配置资源,确保创新的最终成功。企业的发展前提和价值观,如何才能被员工认同,是一个很值得企业经营者思考的问题。

企业在市场的成功,来自对最终用户的透彻了解及顾客的认可,而并不是技术的复杂先进,任何技术层面的内容都不是决定创新成功的最终因素。一个创新设想本身的好坏至关重要,并不是因为发起人本身的权威。企业决策应当以事实为基础,而不能建立在权力之上。企业中具有创造力的人若要成功,就需要广泛的支持和组织来为此做出承诺。而不管这些人有多么大的创造力,假如人单势孤,也难成气候。企业的决策应该也必须是一步一个脚印,不可操之过急。这样的过程可能会很缓慢,但却是通向成功最有效的途径。

直觉告诉人们,创新是一些企业快速取胜的法宝。而事实上,这些企业也是在审慎研究后,才付诸行动的,只不过行动过程中没有犹豫不决,而是快速行动。从这个层面上来讲,这些企业必定是做足了行动前的准备,包括计划实施过程当中的任何细节步骤,才能一击制胜。创新公司之所以屡创佳绩,除了坚持不懈地追求创新的理念之外,他们必定还注重细节并且长期致力于创新。

创新这一概念,对不同领域的企业来说,含义也是多样的,如提供服务的企业和生产有形产品的企业相比较,就需要截然不同的思路,原因很明显,就是因为服务不同于产品,二者比较,服务较产品更难以琢磨,也就是有形产品凭实物、服务有赖于经验,服务更多的是一种无形的特征。

怎样做到有效激励呢?其实,有效的激励也有很多手段和模式,这里就拿“讲话”做一番讲述。

一般企业在做企业提案时,如果只是一味重视文字的表面工夫,那么一定会露出马脚,也不容易得到拥护。随着数字时代的来临,企业在进行案例讲解时有很多的道具和工具可以使用,但如果只是在道具上用心,忽略了最重要的逻辑结构,那就本末倒置了,况且,现代人多数只是轻轻松松用软件做出漂亮的数据,只求视觉上的流畅,却不注重逻辑,这样的情况不在少数。企业经营者所忽略的是,其实只用言语来沟通,更容易让企业员工理解,也更拉近彼此之间的距离。

在这种情况之下,由于没有任何文件数据,或可以明确,因此相比一般的说明演示要难度较高。这种沟通模式通过语言让对方百分之百了解所传达的意思和说明的内容,还必须针对情况临时穿插说明演示的讲稿中所没有的设计对白,如拿捏不当,很可能让企业发展方案陷入没有信心、底气的气氛当中,因此,虽然身在数字化时代,口头的表达能力,也就是说话的训练却更加重要。

企业经营者要善于表达自己的意思,首先能够有效鼓动员工,进而带动企业创新。这里提供一些方法,在进行座谈之前,可以把能够畅谈10小时的内容,归纳整理在45分钟之内,这样做的好处就在于,成功的秘诀不在于展示形式,而是有充分的准备以及事前调查数据,以便能够提出信心十足的结论。而为了这个结论,有时甚至要用50小时来从头细说,但是在做提案介绍时,时间是有限的,因此最好能在45分钟之内将所有的有效内容归纳整理好并完整介绍出来。

归纳整理看似浪费时间精力,但只是心里知道这些资料,进而把所知道的事情说出来,那么很可能想要表达的主旨反而会被一些旁枝末节搞得支离破碎,不能够很好地表达完整的意思,因此归纳整理必不可少,十分重要。

一个优秀的提案者,是一定能够一边想下面的内容,一边做本部分的说明,能够达到这样的程度,是与平时的训练分不开的。刚开始,肯定有困难,觉得无法掌握讲述的流程,无法将脚本融会贯通地记在脑子里,但熟能生巧,有计划地尽心训练就能够将重点无一遗漏地表述出来,顺利进行提案。在训练之初,可以先试着用5分钟讲解讲稿的内容,可以是背诵,渐渐可以加入自己的一些口头表达词语,融入个人情绪,更生动、更具感染力。此外,还要注重自己说话的气势,说话者有一定的气势,才能将该传达的信息传达给听众。

扎实的逻辑基础是提案者进行有效的提案的重要条件,有一个表达讲话最基本的逻辑构成法的结构是“金字塔结构”,即MECE(mutually exclusive collectively exhaustive),字面意思就是彼此独立,互无遗漏。对于一个重大的议题,必须能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能有效把握问题的核心,解决问题。应用这种思维,从资料当中找到证据得出结论,再把这个结论当做寻找下一个证据的数据,这样层层递进,就好比金字塔,这也是这个结构名称的由来。而位于金字塔顶端的那一块石头就好比是我们所要得到的唯一的结论。这种结构可以顺推,也可以逆推,也就是说,可以根据证据来寻找最终结论,也可以提前设立一个结论,根据这个结论来安排支撑的论据。

前文叙述过创新对于企业的重要性,那么有效的激励则是企业前进的动力保障,在运用过金字塔结构法之后,企业经营者一定能够导出有信心的,并且认为是最正确的那个结论。在这一步之后,企业经营者还要注意找到一些相关的内容证据来验证一下这个结论的正确性及自己逻辑的结构的合理性。对于企业经营,最好的证据就是数据,当看到真真切切的收益、成本数据时,才能够真切领悟到企业内部有些人的坚持其实是错误的。没有证据的假设,就像有空缺的楼梯,十分危险,这种情况之下,必须及时重新收集能够证明假设的证据,来重新填补这些空隙。这样得出的结论才是对企业行之有效的,再配合企业有效的激励制度实施,达到企业发展的目的。