书城管理竞争力(企业版)
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第23章 组织管理手段要精细

企业经营者及管理人员在进行企业管理时,要注意管理手段要做到精细,企业的每一步计划都要有序进行,周密安排。不谋大局者不足以谋一隅,企业要依据内外形势进行研究判断,结合自身的强弱势分析,进而制定出企业明确的发展战略规划。一个清晰的战略规划,是需要把经营者、管理者、员工紧密地联系在一起。企业经营者及管理者要能很好地理解、诠释企业整体的经营目标,明确和认同企业的经营思路,引导员工心无旁骛地执行企业经营者和管理者分解下来的工作任务,上下一心。

企业有了战略发展规划,企业内部的组织设置就要应主营业务而匹配,主要包括业务部门和支持作用的职能部门这两个部分。对于正处在发展期的企业来说,无论个人经营还是家族式管理企业,战略投资部和审计监察部这两个职能部门的设置都是非常必要的。企业经营者要知道仅凭拍脑袋决策,企业能够赢利的概率会越来越小,并且为了有效杜绝职务违规和企业中可能存在的腐败行为,这两个职能部门的设置都有价值和意义,这里只是提供一个建设性的意见,实际情况需要企业经营者自行把握。依据业务流程将职能分解是各部门设置的依据,但需要特别注意的问题是,企业内部部门与部门之间的职能衔接,同时,这也是造成工作推诿的主要根源所在。

企业管理制度、规范的设计制定,一定要显现出其对工作业务的指导意义,企业管理制度与规范不仅仅是制约和束缚,企业在这样的指导思想之下,组织和员工的创造性才能有基础和保障。

比如,上班迟到罚款。这句话是企业常见的制约性的制度,而“无缺勤记录将作为评选优秀员工的有效参考条件之一”就是指导性制度。

企业正确的组织设计是离不开组织理论的指导的。近代企业组织管理理论的形成和发展,企业经营者可以对这部分的内容进行了解,对自身企业的管理有所启发。

法国法约尔提出了管理过程的五个职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。他把分工原理引入管理工作,主张设置专业管理职能机构;美国的泰罗则主张把“计划职能”(这一职能相当于现在所指的管理职能),同行为职能,即工人进行的生产操作相分开,进而改进管理机构的组织形式。法约尔将军队式的直线指挥制,同泰罗提到的这种职能管理制结合起来,进而既实行职能管理的专业分工,与此同时又保证了垂直指挥统一。

前文提到过,企业中人是组织的主体,企业组织机构由人组成并且靠人来运行。美国巴纳德第一个从人与人相互合作的角度来解释组织。他认为组织是两人以上有意识的协调和活动的合作系统。巴纳德的观点突破了从前把组织单纯看成一个权责结构的框框,他把组织结构的特性,进而同人类行为特性结合起来,这样来分析组织问题。由于把人的因素引入了组织设计,因而组织设计是静态的结构设计同动态的运行过程的结合,从而丰富和发展了组织设计的内容,也完善了组织结构设计的原理。在分析组织时加入人的行为因索,于是对劳动分工原则之上,肯定分工能够为企业提高效率的同时又指出了劳动分工越细致,就越需要与之相适应的激励和协调,这样,企业就更加需要加强信息交流,从而完善企业组织管理。

在企业组织的领导结构方面,要注意制定一定的规划。组织结构是组织内部各个组成因素相互联系、相互作用的方式或形式。而领导组织结构,则包括领导结构,是领导体制的一个组成部分,是其与企业系统内部各方面各因素的一定关系。现有的领导组织的结构一般有两种基本的关系:纵向关系与横的关系。前者是隶属的领导关系,后者是平行的各个部门之间的协作关系。

领导组织结构的组织形式大致分为线性结构、职能性结构、矩阵式结构及混合型结构。内容分别如下:

(1)线性结构。是传统的领导体制模式,这种模式表现为企业从上到下的,呈“金字塔”形的阶梯等级,其信息也只沿着垂直线自上而下传递。这样的管理模式的特点是系统内部关系一目了然、个部分职责明确且行动迅速,这样的模式有利于从体制上提高整体效率。鉴于以上特点,它适用于重复的、简单的低层组织。

(2)职能性结构。企业为了完成较为复杂的任务或为了完成一些特定的管理功能,成立某些具有职能性的专门性机构。在这个结构中,能够完成这项功能的所有人员、部门都归该机构管辖,并且领导人对职能范围内的所有人员和存在的问题负有全权。这样的长处是可以很有效地进行分门别类的专业化领导与管理,但是缺陷在于下级接到的指令太多,从而负担有时会过重,并且当指令之间存在矛盾和抵触时,下级很有可能无所适从。

(3)矩阵式结构。顾名思义,是按数学上的矩形方阵原理,而构建起来的领导体制。这样的结构又可以称为“规划—目标”的结构形式。这样的结构的特点在于,能够很好地将按职能划分的部门,与按项目划分的部门相结合起来。也就是说,在同一组织结构中,企业既有纵向的职能部门,又有横向的管理系统。这种管理结构在内部既具有严格的权限分工,又能给工作人员以最大的活动余地。但这种结构之中,每个成员大多都同时接受两个方面的领导,如产品项目小组负责人、职能科室主管等,因此,这样也很难协调,容易产生矛盾。

(4)混合型结构。这是一种线式结构的综合,这种结构以直线式结构为基础,整个领导层次当中,都计划设立了从事专业管理的职能部门,以此作为该级领导者的参谋部门。这种结构中,管理者按职能分工分别处理各类问题。这些职能部门由行政领导人批准下达可拟定的相关指令,职能部门本身并不具备直接指挥或者命令下级领导的权力。

事实上,在企业管理中,并不存在什么最好的管理结构,只有最适合企业本身的管理模式,这就要求企业经营者根据不同的企业环境,恰当地提出刚性结构、柔性结构,或者刚柔并济,根据不同程度的企业分权要求,甚至可以结合自身特点,设计出新的组织结构形式,其目的都是在于更好更加精细地管理企业,以使企业人员能够更好地领会企业发展战略,配合企业计划,完善企业管理。