书城管理竞争力(企业版)
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第13章 过分乐观风险大

为什么同一个行业领域里,有些企业获得显著的成功,并持续发展下去,为什么有些企业却迟迟见不到效益,最终不得不面对失败的结局?根本原因就在于企业是否能够正确制定出一个适合企业自身发展的战略。

企业经营战略所呈现的企业文化,蕴涵的企业价值观对于企业具有很大的感染力,它将企业的员工紧密团结起来,将公司上下凝聚在一起并时刻感召着每位员工,根植于每位员工内心深处,从而忠实于企业,与企业共进退。企业价值观也决定员工如何看待他们自己,进而如何看待整个企业。但当企业发展成熟之后,这种企业价值观很有可能会成为一种凝固的、一成不变的教条或规则,企业上上下下都会认为企业的这种文化价值观是不可以改变的,企业一直是这样运作,并持续成功,那么就不能、也没有必要改变。而企业的价值观一旦发展到这样的情况,那它就不再具有感召力,也不再能够有效激发员工的灵感以及他们的创造力。这时的企业价值观便固化为一层坚硬的外壳,严密包裹着企业,故步自封,难以进步。宝丽来公司就是这样的一个事例。

宝丽来公司自成立以来,技术就是宝丽来公司建立的明确价值观—技术是第一性的。于是宝丽来公司大量投资在研究和开发之上,不断研究、开发新产品,这使得宝丽来公司因为照相技术方面突出而领先于同行们。但宝丽来公司在注重技术的同时,却忽略市场营销以及财务管理等其他方面。企业一方面投入了大量的资源用于研究和开发,另一方面却不知道客户到底需要什么,什么样的产品和服务才是顾客所真正想要的,也不知道先进的技术能否让客户感兴趣。宝丽来公司对其技术太过于乐观,于是最终还是没能成功。

另一个事例是皇家壳牌石油。壳牌石油公司的总裁曾经是一个强权并且具有纳粹倾向的人物—享瑞·迪特汀。后来,壳牌石油公司的董事会付出了沉重的代价,好不容易将享瑞·迪特汀赶下台。由此壳牌石油公司对独权专政深恶痛绝,于是,该企业形成了一种强调独立性和分权的企业价值文化,并且这种企业价值观渗透到公司的经营管理中。在进行海外扩张过程中,企业的这种经营理念给了当地经理很大自主权,因此也是属于一种分散型的组织管理架构。一段时期,这曾经促进了壳牌石油公司在全球的发展。但进入20世纪90年代之后,随着全球石油价格持续下跌,这种分散型的组织架构就开始阻碍公司规模和效益的发挥,企业也难以削减成本。

由于对企业形成的企业战略过于自信,这两家企业都付出了惨重的代价。因此,也可以看出在制定企业发展战略时,过于乐观的风险是巨大的,有时这种乐观来自于企业经营者本人,另外,企业整体氛围也会使企业经营者有这样的错觉,认为企业现在很好。通常情况下,如果向企业的高中层主管、普通员工发问,无一例外地都会认为企业老板本人是做决策的人。传统认识上也认为,企业搞得好不好,关键靠的就是企业经营者本人。

但实际上,企业成败的决定因素并非只是在于企业经营者本人,或者在于高级管理层,而是在于一批中层的新型管理者,他们敢于创新,敢于改革,他们才是企业真正的改革领导人。但是在现有的国内企业中,没有哪一家企业的中层管理者能够真正摆脱高层管理的意志,真正敢于进行自己的突破创新,敢于尝试和改革,哪怕这个改革是多么先进、管用。事实上,只有高层和中层之间的思路合拍,才能步调一致,进而推动企业发展,实施企业的改革。

准确地讲,其实是企业的高层决策者及企业中层的管理者,二者共同决定了企业发展的成败,他们是缺一不可的。对高层决策者来说,推行改革不仅是打破旧有格局,更多的是要改变企业中传统的观念。改革时期的关键,往往是要注意保持传统与改革之间的平衡,才能平稳过渡。在这个进程中,如果企业在中层的管理者中有一些关键的管理者,他们真心支持改革,并切实付诸实际,那么企业改革的风险和阻力显然就会小得多,因而顺利完成企业重大改革的成功概率也会相对高很多。这样企业经营者必然会越来越有信心。

事实证明,事必躬亲、亲力亲为,绝非能够成为一个高明的领导,也不是一个成功的企业经营者的上策,而企业经营者的魄力,恰恰就在于他能否在把最合适的人摆在最正确的位置上,知人善任,善于调动中层管理者的潜力,发挥每一个管理者的关键作用。通过这种方式发展和壮大企业的改革队伍,就可以任凭风浪起,稳坐钓鱼船了。对于企业来讲,企业的每一位员工都能够做好自己的本职工作是最重要的,每个人都做好自己该做的事,那企业的整体就会秩序井然,成绩便很容易有大的起色。

而关键的问题是,现有企业通常企业经营者指到哪里,企业管理者及员工就打到哪里,这样的完全服从命令,虽然也看似上下齐心,实则很容易就灰心丧气,最终也不会是一个好的企业。这种管理模式实施的同时,也让企业经营者无意间产生了一种对于企业自身,内部人员齐心协力、共同发展的错觉,便会对自己所做的企业发展战略过于自信,那么,显然不会太容易成功。一个企业就好比一盘棋,这盘棋中每颗棋子都有自己的作用,“决策者怎么说,我就怎么做,出了错责任不是我”的这种工作态度和方式,表面上看似服从安排,努力为企业奋斗,但实际上缺乏根本的,与企业风雨同舟的信念。每一个称职的员工都会想到整个企业的效益,要在其位,谋其职,也要相互合作。