书城管理推销员必知的100个故事
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第14章 良策为谋实践出真知(2)

点评:

在竞争中处于不利地位时,随机应便就是解燃眉之急的最好策略了。这时应先分清楚各个市场之间的差别,从中选择对自己最为有利的那一个——对待客户也是如此,同时要积极思考,利用好自己的头脑。

5.对手多的地方机会多

很多推销员看到对手多的地方就不愿意去插一脚,但这些地方往往客户多,市场也比较成熟,反而有很多的成功机会。

台湾天仁茶叶公司创始人李瑞河,家中数代种茶为生。在他决心创业,开设茶庄卖茶时,为茶庄开设的地点,曾经大费心思。当时,有人建议他到台南县的佳里镇、麻豆镇去开茶庄,因为这两个地方都没有茶庄,不存在竞争压力。

有一天,李瑞河骑着摩托车到佳里、麻豆、善化一带去实地考察。

他跑遍了这几个地方,黄昏时,回到台南市,在当时一个名叫“天仁儿童乐园”的凉亭里休息,思考今后要走的方向。忽然他看到凉亭旁的池塘边,有好几个人在钓鱼,池塘虽小,但总有人钓到鱼。这使他回想起自己小时候,在故乡南边有一个大池塘。只有他一个人经常去钓鱼,可是有时候却一整天钓不到一条鱼。

李瑞河因此而悟出了一个道理:池塘虽大,但没有人钓鱼,因为里面没有鱼。池塘虽小,但很多人抢着钓,也可以钓,因为里面鱼很多。

由于这个钓鱼的启示,李瑞河终于决定在台南市开设第一家茶庄,他也因此而确定了日后30年创业投资方向,以及不怕竞争的精神。

点评:

有句俗话说得好“林子大了,什么鸟都有”,由此可想打造成功的机会多——因为这里的条件很适合。所以,与人竞争并不是一件可怕的事情,因为你的对手往往能给你带来经验,甚至还能给你带来客户,所以无论是哪个行业,竞争都是一件非常美妙的事情。

6.多接近对你有用的人

好的人际关系对推销员来说也是很重要,要时刻与你周边的人搞好关系,就不定哪一天他们就会帮你。

亿万富翁李晓华说:“在我走向成功的道路上,赵章光先生给了我很大帮助。”

当时,章光101生发精在日本行情看涨,在国内更是供不应求,一般人根本拿不到货。而李晓华与赵章光又素昧平生。

李晓华决定主动进攻。

他第一天来到北京毛发再生精厂,吃了闭门羹。门卫告诉他:“一年以后再来吧!”

第二天,他又来到该厂。这一次,虽然他想办法进了大门,找到了供销科,但得到的答复仍然是:“一年后再来吧!”也难怪,101毛发再生精卖得正红火,李晓华根本排不上号。

经过一番思考,他改变了策略。

第三天,他坐着一辆由司机驾驶的奔驰来到101毛发再生精厂,并自报家门:

“海外华侨李晓华先生前来拜访!”

在与对方的交谈中,他先不提买毛发再生精的事情,而是海阔天空地聊天,从中捕捉对自己有用的信息。

当他了解到101毛发再生精厂职工上下班汽车不够用,立即表示愿意赠送一辆大客车和一辆小汽车。

果然,一个月后,两辆汽车开到了北京101毛发再生精厂。李晓华的慷慨和真诚相助,使赵章光深受感动。

从此,李晓华与赵章光成了好朋友。李晓华如愿以偿,取得了101毛发再生精在日本的经销权。他常常包下整架飞机,把101毛发再生精运到日本。短短几个月。李晓华进入了千万富翁的行列。

点评:

如果你认为某个客户对你用处颇大,你不防用点心思,比如:利用某些具有社会影响力的知名人士,利用他们的权威和感召力,把一些深受其影响的公众变成潜在的客户和用户,同时学会利用一切关系,哪怕只有一丁点的联系,也应该把它挖掘出来。

7.捕捉信息,利用信息赚钱

信息对推销行业很重要,无论是来自市场还是来自客户,每一个信息都有可能成为成功的契机。

美国南北战争快要结束时,市面上的猪肉价格十分昂贵。亚默尔深知,这都是战争造成的,一旦战争结束,肉价就会猛跌。亚默尔有读报的习惯,一天,他拿起一份当天的报纸,看到一则极普通的新闻报道:一个神父在南军李将军的管区遇到一群儿童,他们是李将军下属军官的孩子。孩子们抱怨说:他们已有好些天没有吃到面包了,父亲带回来的马肉很难下咽。亚默尔立即得出如下判断:李将军已到了宰杀战马充饥的境地,战争不会再打下去了。

亚默尔立即与当地销售商签订了以较低的价格售出一批猪肉的销售合同。条件是,付货时间推迟几天。

果然,战争迅速结束了,猪肉的价格暴跌,亚默尔从这笔交易中轻松地赚了100万美元。

1875年春天的一个周末,亚默尔同夫人商量好外出郊游,突然报纸上一则看来并不重要的消息引起了他的注意。消息报道了墨西哥的一种牲畜病例,而那种病好像是由一种瘟疫引起的。当时,亚默尔已开始经营肉类生意。他的目光停留在那条消息上,脑子飞快地转动着。他想,要是墨西哥真的发生了家畜瘟疫,美国邻近的两个州——加利福尼亚州和得克萨斯州势必将受到传染。而这两个州是美国肉类食品的供应中心,一旦发生瘟疫,整个美国的肉类供应必将严重短缺。经过一番盘算,他一把抓起电话,拨通了家庭医生的号码,问对方想不想去墨西哥做一次旅行。这个突如其来的建议使医生丈二和尚摸不着头脑,不知如何回答是好。但亚默尔不容医生多想,便请医生放下手头的一切,立即赶到他郊外野餐的地点当面商量。医生赶到郊外,亚默尔已经游兴索然,他的整个身心早已被大生意占据了。他请医生立即赶到墨西哥去,实地查明一下那里是不是真的发生了瘟疫。医生第二天到了那里,迅速把所了解的情况告知了亚默尔,证实了他根据报纸的消息作出的判断准确无误。

亚默尔掌握了这一情报后,便迅速行动起来,他集中了全部能够动用的资金在加利福尼亚州和得克萨斯州抢购了大批肉用牛和生猪。把它们运到美国东部。不久瘟疫在加利福尼亚州和得克萨斯州传播开来,美国政府严厉禁止这两个州的一切肉类食品外运,市场上肉类食品紧缺,价格猛涨。而备货充足的亚默尔在短短几个月之内,就赚了600万美元。

可亚默尔不无遗憾地说:“我本想让医生立即动身去墨西哥,他延误一天使我丢掉了100万美元。”

点评:

作为一个推销员,不仅要激起顾客的好奇心,更要对顾客充满好奇心,因为这种好奇心会使你发现许多有用的信息,客户的每一个表情和动作都有一种潜在的含义,相信你能从中发现顾客的购买习惯。那些推销高手往往每天怀着好奇心起床,为的就是睁大眼睛,敝开心胸去度过每一天。

8.诱之以利,巧妙推销

这种推销在超市里最常见,有的顾客为了一件漂亮的赠品就买了一个它本不需要的东西。把它应用到实践中也非常有效。

某县城南大街新开了一家饮食店,挂牌“味正小吃店”,店主是一对从农村来的小夫妻。开张这天,小两口把店面装修得体体面面,包子馒头做得实实在在,开门仪式也搞得像模像样。可是,这新来乍到的,既无熟人又没有老顾客,连夜赶做出来的雪白喷香的包子馒头,摆出来时,堆得像一座小山,过了一个时辰,仍然是小山一座。

这可急煞了店老板,愁坏了老板娘。俗话说:“开业大吉。”没想到开业第一天,就热心肠遇了个冷面孔。

就在老板和老板娘坐立不安的时候,远远地走来了一个小伙子,一看就是个白面书生。但见小伙子一只手拿着几张毛票,一只手举着一本书,边走边读,正向他们这个小吃店慢慢走来。

小两口看见来了位顾客,仿佛喜从天降,不约而同起身相迎,一个笑容可掬,一个面若桃花,齐声道:“你是我们开张以来的第一个顾客,为了图个吉利,我们对你免费供应,你尽管吃个饱。”说完,老板娘还泡了一杯茶递过来,供小伙子享受。

小伙子也不多说话,边吃边喝,吃饱了,喝足了,起身付钱要走。小两口死活不肯收,推推搡搡,拉拉扯扯,弄得小伙子耳根通红,怪不好意思的。小伙子没办法,只好收起钱,扫了一眼店容,诚恳地说:“老板和老板娘如此热情,我也就不客气了。不过,常言道‘无功不受禄’,你们看,我能帮你们做点什么呢?”

小两口一听,不禁觉得好笑——你这个肩不能挑、手不能提、小麦当韭菜、稗子当秧苗的穷酸书生,还能帮我们做什么呢?但转念一想,不对。俗话说:“有智吃智,无智吃力。”不可小看人家,兴许他还真能助我们一臂之力哩!

老板瞅瞅像山似的包子馒头,对老板娘眨了眨眼。老板娘立即心领神会,便对小伙子开口道:“小哥哥,你这么热心肠,我们就不怕在你面前献丑了。我们刚来城里开店,人生地不熟,没有人捧场……”老板紧接过话头说:“货真价实,薄利多销,是本店立足的宗旨。可是你看,今天开张以来,你是我们独一无二的顾客。你是城里人,人熟路广,能帮我们招徕几位顾客,撑撑门面吗?今天有了顾客,吃了我们的包子馒头,明天我们就不愁没人替我们张扬了。”

“小哥哥,拜托你了。”说着说着,小两口差点动了感情。

小伙子听罢此话,皱起眉头想了想,然后笑道:“这不过小事一桩,我答应了。请拿纸和笔来,我替你们写张告示。”

小两口见小伙子答应帮忙,高兴得眉飞色舞,等到知道这小伙子只不过是帮忙写一张告示,顿时又像腊月天落进了冰窟窿。心想:开业广告我们贴了,开门鞭炮我们放了,过路人都视而不见,充耳不闻,你再写一张什么告示,还不是猫帮狗咬月亮——白费了口舌?不过,既然开口求人家,人家好心答应帮忙,总不好改口反悔吧。于是,老板备好了红纸和笔墨,心里嘀咕道:死马全当活马医吧。

小两口见小伙子正埋着头呢,也就忙自己的事去了。小伙子写好告示,将告示贴在店门旁边,悄悄地离去了。

不料,小伙子才走一会儿,顾客便一个接着一个地来了。起初,还像小鱼上水,后来,简直就如蚂蚁搬骨头,成群结队了。

两个时辰不到,那座包子馒头山就被搬得个一干二净。小两口乐得合不拢嘴,疑神疑鬼地说是遇上了神仙。

小两口卖完了包子馒头,闲着无事,就好奇地来到门口,想看看那小伙子究竟写的是啥告示。他俩像个小学生似的一字一句地读完了,忍不住地“扑哧”笑了起来。原来,告示上面写道——

各位顾客:

本店今日逢吉张业,昨夜由于紧张忙乱,老板娘不慎将一枚14K金戒指揉进了面粉,找了好久,没有找出来。敬请各位顾客食用本店包子馒头时务必小心注意。如果顾客吃进肚子造成事故,本店负责承担一切费用;如果哪位顾客发现了戒指,没有食下造成麻烦,此枚戒指权当礼物相送,不必归还,以图开张大吉。特此告示。

味正小吃店店主

老板娘看完告示,忽然叹道:“今天的包子馒头是卖完了,可这是‘骗’来的,日后人家还会来咱店买吗?”

老板自信地说:“酒香不怕巷子深,咱们的包子馒头货真价实味道好,不愁没人吃!这世界,好货也得先行想办法让大家知道才行……”

“噢……”老板娘若有所思地望着老公,像品味着包子馅似的。

点评:

在这个信息时代一则好的广告就能打动消费者,实现推销商品的目的。

人们习惯上说,“是金子放在哪里都发光”,这话其实对那些不得志、未重用的人是一种勉励、宽慰。试想,金子被掩埋在灰土里,永远没有人动,它怎么会发光?包子再好,如果没有人买,也不是一样没有出路吗?

9.忍“辱”求胜

忍“辱”也非常考验推销员的耐心,连“辱”都能忍,还怕业绩不好吗?

在日本流传着这样一个故事。从前,有一位出名的水墨画家,很多人喜欢他的画,但他的画异常昂贵,非一般人所能负担得起。凡是有人想请他作画的,必须事先商量好价钱,并付订金。

有一位艳名远播的艺妓想借画家来抬高她的身份。有一天,她到画家家里,问他能不能为她作画。

画家说:“只要你能付得起钱,我都可以画。”

艺妓接着问:“你可以到我的茶馆作画吗?”

“只要你能付得起钱,我到哪里都可以。”

艺妓自己觉得这样的画家,只是为了金钱,很看不起他。便说:“你要多少都可以,不过你得在我指定的地方画画。”

“没问题,只要你付得起钱的话。”

于是两人谈好价,艺妓也付了订金。两人相约一星期后在艺妓的茶馆见面。

一星期之后,画家带着他的画具来到艺妓的茶馆,看到茶馆里聚集了很多社会名流。

原来艺妓因上次在画家家里时,见画家只知要钱,心里十分看不起他。因此,她约好了社会名流到她的茶馆,借此机会来令画家面子难看。

艺妓看见画家来到,立即向众人宣布:“你们都说这画家很出名,很了不起。今天,我要让大家看看一件有趣的事情,我要证明这个所谓的名画家是个只认识钱的伪君子!”

画家听到艺妓在众人面前对自己的讥讽,却显得若无其事,面带笑容问艺妓:“请问你要我在什么地方作画?”

艺妓不屑地回答:“你就在我这裙摆上画一幅好了。”

茶馆内的宾客本来只是悄声议论,对画家指指点点,此时却见画家真的两膝一弯跪在地上,在艺妓的裙摆上作画。众人一片哗然,都为画家感到羞耻。

画家专心地作画,对宾客的反应视若无睹,听若未闻。不久,画家把画完成了,拿了厚厚的报酬便匆匆离去,茶馆的人对他报以轻蔑的眼光,艺妓心中大快。

离开茶馆后,画家紧握着厚酬,乘车来到一间很大的粮庄,买了几百斤大白米,然后才返回自己的村子里。

第二天早上,他把白米拿到村子的集市去。村里的穷苦大众知道,画家今天又要来发放白米,救助穷苦人家了,纷纷赶到集市上来。

看着村民兴奋感激地把白米拿到手上,画家心里十分安慰。

此时,一位年近八旬的老婆婆一拐一拐地走到他面前,对他说:“大善人,您真是上天派给我们的神仙啊!村里每次闹饥荒,您都给我们赈济,又花钱给我们修路筑桥,我们这些穷苦人都不知道如何才能报答您的大恩大德。”

老婆婆说罢便想跪下来,画家立即扶着她。此时,昨日跪地作画受辱的情景闪过他的脑海。不过,此时他不再介意艺妓的羞辱,赈济的决心让他再度坚定起来。

后来,他的善举被传扬开去,一直传到那个艺妓的耳里。艺妓知道自己错怪了好人,觉得很惭愧,再次拜访画家的画室,向他诚心地道歉,又给他一笔可观的金钱来帮助他赈灾。

点评:

在现代社会里,人们的文化素质要远远高于以前,所以看起来伤自尊或是觉得耻辱的事往往是由于误解造成的,优秀的推销员应不要在意。同时在推销中,买与不买的权利掌握在客户手中,如果一不留神,使客户感觉受“辱”,那就甭想顾客给你好脸色,也甭想推销成功了。

10.化劣势为优势

有时候把产品的缺陷相诚地讲出来并不是好的策略。不如另找捷径,用更好的方式把它表达出来。

1918年,吉诺·鲍洛奇生于美国明尼苏达州一个贫穷的矿工家里,他的童年是在饥饿中度过的。14岁时,鲍洛奇在一家食品店当了送货员。由于他工作卖力,认真负责,经理就让他当了售货员。