在确认购买后，淘宝网会跳转到支付页面进行支付。在这里，淘宝网为用户提供了几种支付方式，分别为支付宝余额付款、网上银行付款、支付宝卡通付款、网点付款和消费卡付款等。买家可以根据自己的实际情况进行付款。在买家进行支付之前，卖家也可以根据双方提前商定的价格修改商品的交易价格。
当买家确认支付后，系统会通知卖家发货。卖家找到物流承运商进行发货，并在核对交易信息无误后，输入物流公司名称和运单号码，点击“确认发货”按钮。这时，买家在自己的“已买到商品”栏目中会发现，该商品的交易状态变成了“卖家已发货，等待买家确认”。在买家收到商品并确认收到后，交易状态会显示“交易成功”，支付宝会将货款打入卖家的支付宝账户中。这时，买卖双方可以评价对方。买家可以对卖家的以下四项作出1～5分的评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度和物流公司的服务。其中，物流公司的服务一项的评分计入物流平台，不计入卖家的评分。
（二）营销模式
淘宝网在不同的阶段，根据内外条件的变化制定相应的营销策略，分别选择线上和线下两种方式进行营销。
在淘宝网成立初期，eBay易趣已经与中国的三大门户网站（新浪、搜狐和网易）签署了排他性协议，目的是阻止其他个人电子商务公司在上述三家网站发布广告。eBay易趣凭借3000万元巨资在新浪、搜狐、网易等门户网站签署的广告合同中要求，如果这些网站与淘宝、雅宝、酷必得及雅虎拍卖等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作，eBay易趣要对合作的网站进行高额罚款。当时，这三大门户网站占据了中国网站流量的绝大多数，对于淘宝网这个“新生儿”来说，被排除在三大门户网站的广告平台之外，无疑是个沉重的打击。
面临这样的困难，淘宝网采取了“农村包围城市”的策略，它选择在成百上千个小网站上投放广告，而这些网站是强悍的eBay易趣无法顾及的。正是这些不起眼的小网站成就了淘宝网的“声名远扬”，奠定了淘宝网发展的基础。除此之外，在淘宝网成立的第二年，随着业绩的公布，业界对淘宝网的看法开始发生转变。淘宝网也抓住契机，开始进行战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了联盟合作伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是MSN中国网站与淘宝网的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay易趣合作，只有在中国是例外。阿里巴巴与雅虎的战略合作，也让淘宝又多了一个承载的平台。新浪也随着阿里巴巴与雅虎的并购开始发布淘宝的广告，这也给淘宝带来了巨大的流量。
此外，淘宝网也非常注重搜索引擎营销。淘宝与雅虎合作，采用雅虎的搜索竞价，一次性投入两万个关键词。仅仅上线当天，从雅虎搜索来的流量就高达4万人次，后来淘宝把关键词追加到3万个，而流量激增到了6万人次，二次点击率和实际成交量都非常高。
除了建立战略联盟之外，淘宝也充分利用自己的社区进行推广。淘宝网在其社区中举办各种各样的活动，增进用户间的交流，增加社区黏性。2005年，淘宝网在北京举行“超级买家”的启动仪式，目的在于在国内寻找成熟的网购用户，任何在淘宝网使用支付宝成功购买的会员都可以报名参加。在这次活动期间，淘宝网网页的日浏览量超过1亿人次，参与秀宝贝的网友超过13.4万人次。这无疑为淘宝积攒了大量人气。
除了线上营销外，淘宝网也在线下做了很多创造性的推广。2004年4月2日，淘宝网和《天下无贼》进行合作。在与此片相关的明星道具拍卖中，抢手的几件商品都有100多个人出价，而单个商品的浏览量更是达到1万多人次。除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传推广手法外，双方还在影视网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。除此之外，淘宝网还与其他影片进行合作，包括《韩城攻略》《头文字D》和《夜宴》。2005年，淘宝网冠名大型日播明星访谈节目“明星Bigstar”。作为与淘宝网《明星Bigstar》的互动环节之一，淘宝网专门设置了一条“明星街”，十多位明星成为首批专卖店店长。“明星街”上所有物品都是通过淘宝网进行拍卖，拍卖所得全部捐给了联合国儿童基金会。不仅如此，淘宝网还在全国各地的地铁站和公共汽车车身，甚至价格高昂的电视媒体上投放大量广告。
（三）赢利模式
淘宝网的免费模式取决于当时的环境。在淘宝网成立时，国内个人电子商务市场还不成熟，更重要的是个人电子商务市场的诚信体系和安全体系都还需要完善，人们对个人电子商务的认识也非常缺乏。尽管当时有eBay易趣和当当网，但都没有打开市场，淘宝网要想在这种情况下打开局面，必须实行免费策略。为了改善个人电子商务领域的诚信和安全体系，淘宝网推出了支付宝服务，完善了网络购物的安全体系，通过三年多的努力，国内用户才逐渐认可网络购物这个新鲜事物。可想而知，如果淘宝网成立之初就收费，国内网络购物市场也不会有今天的辉煌。免费策略的实施，同时也一改网络购物网站收费的市场格局。虽然是免费政策，不过马云对淘宝网的免费许诺是三年，继2005年再次宣布淘宝网继续免费三年之后，时至今日，淘宝网的免费期限早已过去。天下没有免费的午餐，淘宝网收费是迟早的事情。2006年5月，淘宝网推出了“招财进宝”竞价排名业务，其实已经是一种变相的收费行为，尽管“招财进宝”在网民强烈的反对声中结束了短短一个月的生命，但淘宝网寻求赢利模式的意图已经非常明显。从淘宝网成立到2006年，在这三年多的时间里，阿里巴巴共计投入了14.5亿元人民币的巨额资金，巨额的投资决定了淘宝网未来难以摆脱收费的宿命。淘宝网免费的背后，一部分由它的投资者的资金在支撑，但投资者的回报仍然寄托在淘宝网未来的收入与赢利上。
现在淘宝网的收入主要来源于两部分，一部分是淘宝网的广告收入，另一部分是淘宝网提供的增值服务收费。
在广告上，淘宝网一方面以搜索竞价等模式服务于淘宝网卖家旺盛的营销需求，另一方面以互动活动以及图文的展示来服务于品牌客户的推广需求。尤其是前者能够基于淘宝网自身平台实现从“营”到“销”的闭环，在未来的一段时期内，仍将保持高速的增长。卖家想要在首页或者某些活动的页面中占有位置都是需要付费的。根据易观国际的统计结果，2009年第四季度，淘宝网广告收入超过网易，占我国网络广告运营商收入5.7%的份额。
目前，淘宝网提供的收费服务主要包括以下几个方面：
1.旺铺订购服务
淘宝旺铺以功能增值来区分用户，以达到收费的目的，其口号是“让店铺个性豪华，流量轻松翻一番”。淘宝旺铺是淘宝网提供的一种增值服务，收费标准150元/季，一次性可以订购1个季度、半年或者1年。只要是淘宝网卖家，并且拥有店铺就可以订购淘宝旺铺。拥有旺铺的卖家可以拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页；可在自己的店铺首页设置120像素×950像素大小的店铺招牌；可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持HTML代码；可设定三个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间、价格范围、显示方式、排序方式等条件，显示宝贝搜索结果。旺铺的宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝贝类目侧栏。卖家也可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色；设置五个自定义页面，在淘宝网的模板内嵌入自定义的HTML代码；使用淘宝网提供的HTML标签显示宝贝列表。此外，旺铺的自动推荐功能，可以根据买家的购物习惯，自动推荐宝贝，提升购物体验，促进成交。
2.淘宝直通车
淘宝直通车是为淘宝网卖家量身定做的推广工具。它能让淘宝网卖家更方便地在淘宝网和雅虎搜索上推广自己的宝贝。简单来讲，就是搜索引擎精准营销，按照点击付费进行商品精准推广的服务，最低1角钱一次。卖家第一次开户需要预存500元，这些预付款全部是卖家的推广费用。卖家加入淘宝直通车后，买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝直通车的展示位上出现。当买家点击了卖家推广的宝贝时，才会对卖家进行扣费。根据卖家对该关键词设置的价格，扣费小于或等于卖家的关键词出价。
淘宝直通车的展示位置都是页面中显著的位置，一般情况下，是在“掌柜热卖”栏目进行展示。例如，在淘宝网首页，买家输入“宝宝车”进行搜索，开通了淘宝直通车的卖家商品会出现在搜索结果页面的右侧和下侧的“掌柜热卖”栏目。在淘宝网首页，当买家点击类目关键词后，在页面中的显著位置会显示加入了淘宝直通车的卖家的商品。例如，买家在淘宝网首页选择男装类目的“T恤”子类目，在相应的页面的右侧就会出现开通了淘宝直通车的卖家的商品。除此之外，淘宝直通车的展示位置还包括各频道和社区热卖单品活动、促销专享活动页面等。
3.淘宝客
2008年12月9日，淘宝网正式发布了一项新网络营销模式——按成交付费的“淘客推广”（后改名为“淘宝客推广”）。通过淘宝客推广平台，网民可以帮助淘宝网商销售商品，并从中赚取佣金。淘宝网的消保卖家或信用等级在一个心及以上的卖家，就可以加入淘宝客推广。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，使任何买家（包括淘宝客自己）经过这个推广（链接、个人网站、博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买，就可得到由卖家支付的佣金。所谓淘宝客就是帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站）。展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。
4.试衣间
试衣间（shiyi.taobao.com）是淘宝网倾力打造的一个360度全方位展示服装的平台，它是一个虚拟在线试穿、搭配的体验平台，可以提升买家的服装购物体验；同时也是一个强大的营销工具。试衣间可以提供360度实物拍摄，全方位展示卖家的商品；买家可以在试衣间进行任意搭配，促进关联消费；试衣间还为卖家量身打造试衣店铺，提升品牌形象；加入试衣间的卖家还可以获得更多频道、活动推广展示的机会。试衣间服务分为两个部分，一部分是试衣间服务的开通（其中包括卖家的商品管理展示以及店铺的设置），另一部分是试衣间商品素材的制作（有素材才能够上传到试衣间中去）。目前，淘宝网对试衣间的服务是免费的，所有符合条件的卖家都可以加入。但商品素材的制作是收费的，卖家需要通过第三方公司制作得到素材并上传到淘宝网的试衣间展示平台。现在与淘宝网合作的第三方制作公司有杭州缘起网络科技有限公司等，卖家可以直接登录其网站完成素材的制作。
三、淘宝网的技术解决方案
1.支付工具
淘宝网使用支付宝作为支付工具。支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，由支付宝（中国）网络技术有限公司开发。支付宝（www.alipay.com）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
2008年2月，支付宝与澳大利亚最大的在线支付公司Paymate合作建立了中文购物平台“海外宝”。Paymate把澳大利亚实体店铺商家的特色商品放在这个平台上，并以支付宝作为支付工具，进行统一的物流派送。中国的买家可以像在国内购物网站上一样，便捷地购买来自澳大利亚的商品。2009年7月6日，支付宝用户数量突破两亿大关，跃居全球第一位。当时，支付宝已经进入全球几十个国家，日交易数达400多万笔，可以使用12种货币进行结算，日交易额近8亿元人民币。
2010年3月3日，支付宝官方正式启用两个全拼音域名www.zhifu.com和www.zhifubao.com作为支付宝官方系列域名，原域名alipay.com继续作为官方域名之一使用。支付宝提出的建立信任、化繁为简、以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引着越来越多的互联网商家主动选择它作为其在线支付体系。除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过33万家，涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票预订等多个行业。
支付宝还提供实名认证服务。该服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。用户通过了支付宝实名认证后，就相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。