书城管理推销活用36计
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第87章 一一反击 喧宾夺主

喧宾夺主是什么情况呢?客人的声音太高或反应太快,弄得主人无从表现,只得顺着客人的意志走。在推销中,要想“夺主”,那么就要善于反击(以不引起客户反感为标准),最好能达到为客户“洗脑”的程度。在这种情况下,客户当然就会按照你的意志办事了。

李伟是一家大游览巴士公司的推销员,专门提供配有司机驾驶的游览巴士和私人接送服务。李伟与某某女士——一位准新娘的母亲,在洽谈生意,她考虑请旅游巴士去载参加婚礼的外地宾客,然后送他们去参加婚宴,最后再送回旅馆。李伟的前置安排做得很好,知道她需求的服务项目,并将这些服务项目全部规划得一清二楚。然而,她还是在观望,反对的理由很多,好不容易说服一个,又讲出另一个。这是他们的对话内容:

女士:“我不知道什么缘故,就是下不了决定。”

李伟:“这的确很难做决定。让我来帮你吧。”

这时李伟从公事包内拿出一张纸,一面写上“正面”的考虑,另一面则是“反面”的考虑。

李伟:“我们把赞成和反对的意见写下来,应该有助于做决定吧?”

女士(点头):“嗯,很好。”

李伟:“好,就这样。合约上规定,我们为您接送参加婚礼的客人。在这种欢乐的场合,多喝几杯很正常,不过你不希望有人酒后驾车吧?”

女士:“对。”

李伟:“很好。”

李伟将对安全的考虑及其他相关事项,全部写在“正面”的那一面。

李伟:“我们也谈到,整个婚礼过程的圆满,由于我们的接送,不至于在婚礼结束之后,还有人要赶着离开。最后,你也不希望所有的亲友都得租车前往,这会增加喜宴的麻烦。这些就是你投资我们服务的好处,对不对?”

女士:“是这样的。”

李伟:“好极了,你看,上面我们谈到正面的考虑点(这时李伟将纸递过去给她看),包括安全性、便利性及对婚礼的掌控性。现在你可以告诉我,反对的理由是什么?”

女士哑口无言,很快便在协议上签了字。

在这次推销中,李伟将“反客为主”术运用得十分巧妙,如果李伟一直顺着该女士的思路的话,这桩买卖很可能就要泡汤。幸好他及时调整了策略,大胆出手反击,结果反客为主,做成了这笔买卖。

有条理、有分寸地反击对手,对手就会跟着你的思路走,变“主”为“客”,把主动权交到你的手上,用这种方法推销一定要速战速决,千万不要拖拖拉拉、节外生枝。