推销无处不在，顾客也无处不在，但想要打动顾客，让他愿意购买你的东西却不是一件简单的事。有时你必须旁敲侧击，“指桑骂槐”才能让顾客打开心门。
一次，日本推销大师夏目志郎去拜访一位绰号叫“老顽固”的董事长。无论夏目志郎怎么滔滔不绝，怎么巧舌如簧，董事长就是三缄其口，毫无反应。
夏目志郎心想，这是自己第一次接触到这样的客户，一定要迎接挑战。于是，他灵机一动，使用了“指桑骂槐”术。
夏目志郎故意装作闲聊地说：“听说您73岁了，我外公和您同岁，身体可没您这么结实。唉！他那个人啊，一副冷酷的样子，对人总是一脸严肃，所以没有什么朋友，日子过得很孤独，真可怜啊！”
这时，这位顽固的董事长脸一下子变红了，紧紧盯着夏目志郎。
夏目志郎又说：“其实我外公是一个很好的人，只是有一副恶面孔，所以才让人敬而远之。”
“我研究过心理学，依我的观察，您是一位面恶心善、寂寞而软弱的人，您想以严肃和冷淡筑一道墙，以防止外人侵入。”夏目志郎继续说。
这时，董事长第一次露出了笑脸。
“我的确是一个软弱的人，很多时候我无法控制自己的情绪。我今年76岁，创业成功已50年，我是第一次见到像你这样直言不讳的人，你很有个性。是的，我很软弱，我拒绝别人，保护自己，不让别人靠近我身边。”
“我想这是不对的。您知道汉字‘人’是怎么写的吗？‘人’这个字，包含着人与人之间相互依存、相互信任的意思，任何生意都是从人与人的交往中产生。人不必伪装，因为虚伪的面具会使内容变质。”
他们越聊越投机，最后成了好朋友。当然，董事长也成了夏目志郎的顾客。
在推销中想让顾客顺服，想矫正顾客的态度，千万不要正面指责，强硬批评。应该举出一些事例来“指桑骂槐”，这样批评的效果可能会更好些，对方也会更容易反省自己的态度。