书城管理推销活用36计
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第38章 摸清虚实 再做推销

疑以叩实,察而后动;复者,阴之谋也。

发现了疑点,就应当切实查究清楚,反复查究清楚了方可以着手采取行动,反复切实查究,而后采取相应的行动,实际是发现隐藏之敌的重要手段。

“推销活用”

打草惊蛇,原意为打击次要敌人,惊动了主要敌人,本是作战大忌,但后来发展为利用这种现象,实施计谋。有意识地打草惊蛇,是一种通过侦察性的佯动,逼迫隐藏的对手现出原形的谋略。使用这种策略的关键是对可疑的地方要侦察实情,在完全掌握情况后才采取行动。

在推销中,为了做到“知己知彼,百战不殆”,推销员就要运用“打草惊蛇”之计,先反复查明情况,然后再采取相应措施,这样行动起来也就更有把握了。

如果对方没有暴露自己的意向,那么就千万不要凭空揣测,轻敌冒进。应该先去“打草”,等摸清了对方的虚实,再采取相应对策。

有一位推销员来见拿破仑·希尔。她一共推销六种杂志,其中一种是《周六晚邮》,进门后,推销员先看了看他的书桌,发现书桌上摆了几本杂志,然后,她又看看他的书桌,忍不住惊呼:

“哦!我看得出来,你十分喜爱阅读书籍和各种杂志。你一定是个注重提高自己的人!”

拿破仑·希尔很骄傲地接受了这种恭维。当这位女推销员刚走进来时,拿破仑·希尔正在看手中的一份文稿,这时候拿破仑·希尔把稿子放了下来,想要听听她将说些什么。

用短短的一句话,加上一个愉快的笑容,她已经成功地中断了拿破仑·希尔的工作,使拿破仑·希尔准备好要去听她说些什么。她只用了那个短短的句子就完成了最困难的工作,因为在她当初走进书房时,拿破仑·希尔已经下定决心,绝不放下手中的文稿,借以礼貌地向她暗示拿破仑·希尔很忙,不希望受到打扰。

由于拿破仑·希尔自己也是一个推销术和暗示原则的学习者,所以他密切注意着她,想要看看她下一步的行动是什么。她怀中抱了一大卷杂志,拿破仑·希尔本猜想她会把它们展开,开始催促他订阅它们,但她并没有这样做。

她走到书架前,取出一本爱默生的论文集。在以后的15分钟内,她不停地谈论爱默生那篇“论报酬”的文章,谈得津津有味,竟然使拿破仑·希尔不再去注意她所携带的那些杂志。

然后,她问拿破仑·希尔:“你定期收到的杂志有哪几种?”拿破仑·希尔向她说明之后,她脸上露出了微笑,把她的那卷杂志展开,摊放在拿破仑·希尔面前的书桌上。她一一分析了这些杂志,并且说明拿破仑·希尔为什么应该每一种都要订阅一份。《周六晚邮》可以让人欣赏到最干净的小说;《文学书摘》以摘要的方式把新闻介绍给拿破仑·希尔,大忙人最需要这种方式的服务;《美国杂志》可以向拿破仑·希尔介绍工商界领袖人物的最新生活动态等。

但拿破仑·希尔故意不给她热烈的反应,于是她向他提出了这样一项温和的暗示:

“像你这种有地位的人物,一定要消息灵通、知识渊博。如果不是这样的话,一定会在自己的工作上表现出来。”

她的话确实是真理。她的话既是恭维,又是一种温和的谴责。她使他多少觉得有点惭愧,因为她已经调查过他所阅读的材料,而那六种她推销的畅销的杂志并不在他的书桌上。

接着,拿破仑·希尔开始不由自主地问,订阅这六种杂志共要多少钱。她很巧妙地回答说:“没有多少钱呀,整个数目还比不上你手中所拿那一张稿纸的稿费呢。”

她又说对了。她怎能如此准确地猜出拿破仑·希尔的稿费收入呢?答案是,她并不是猜的,她早已知道了。她的推销方法的一部分,就是巧妙地引导拿破仑·希尔把他的工作性质说出来。她走进拿破仑·希尔的书房之后不久,他就把手中的稿纸放在桌上,她对此十分有兴趣,因此,她便诱导他去谈论这方面的事情。在拿破仑·希尔谈到自己的原稿时,曾经承认说这15张稿纸可以使自己获得250元的收入。

于是,她离开时,便带走了拿破仑·希尔订阅这六种杂志的订单,还有160元订报费。但这并不是她利用巧妙的“暗示”和“热忱”所获得的全部收获。她征得了拿破仑·希尔的同意,又到拿破仑·希尔的办公室去进行推销,结果,她在离开之前,又招揽了拿破仑·希尔的五位职员订阅她的杂志。

这位女推销员便是利用“打草惊蛇”术获得了推销的成功。你可以留意一下她是怎么做的:首先,她先对拿破仑·希尔所处的环境做了仔细的观察,确定对方很喜欢书刊杂志;接着又利用“闲聊”对拿破仑·希尔的实力进行了一番评估,了解到订六份杂志的钱没有拿破仑手中稿纸的稿费多这样的有用信息,直到摸清客户的虚实后,女推销员才出手,结果大获全胜。

轻率妄动只会招致失败,只有先“打草”,摸清动静、掌握情况后,才可以做到进退自如,万无一失。