凭空捏造一些让客户觉得痛苦的事,让客户意识到如果不做购买决定将是一个很大的错误,这也是对“无中生有”计的一个巧妙运用。
一位推销员向准保户展示一套非常好的残废所得补偿计划。该推销员已经试探过两次了,而他两次都给了同样的答案:“我就是需要一段时间考虑看看。”
推销员:“这是很正常的反应。除了需要时间考虑之外,是否还有其他任何理由,使您不能立刻就申请投保这一套保障计划呢?”
准保户:“没有其他的原因了,我只是需要时间考虑考虑罢了。”
推销员:“准保户先生,请想象这么一幅画面:现在是上午10点钟,您正埋头于办公桌前,您觉得非常惬意!您心里正想着:‘我真觉得满意,一切都很顺利,业务蒸蒸日上,利润越来越丰厚,情况真是再好不过了’。”
“突然,电话铃响了。您拿起听筒,电话的另一端是您太太,她歇斯底里地告诉你,家里失火了,房子快被烧光了!您匆匆忙忙地丢下听筒,根本来不及听清楚下文,立刻冲出办公室,您慌慌张张地开门。此刻,您的脑海里所想的是家里烧成平地的景象。”
“您上车,发动车子,火速地开出停车场,进入大街,然后转个大弯朝家的方向前进。一部大卡车从对面的岔路拐过来,撞上您的车子,您知道这下子肯定完蛋了。您的车子朝着电话亭冲过去,卡车也轰然一声撞过来,车子就这样挤在电话亭和卡车中间。您爬出车外,看看自己并未受伤,车子却全毁了!”
“但是,家里还在着火呀!您招来一部正巧路过的计程车,钻进车子,并且将家里的住址告诉司机。当他将车子停靠在您家门口,您坐在车里,瞪着火灾之后的废墟,因为过度茫然,几乎忘记该下车了——房子已经全毁了!您太太和孩子们正站在路边院子里,旁边还有几位邻居,大家都受惊了。”
“这个时候,您心想:‘这是什么日子啊!几分钟前,我还为了自己的幸福而感到高兴。就在这几分钟之内,我失去了家,我的车子也全毁了。’于是——您下车,付钱给计程车司机,走到家人身边安慰他们……就在这个时候,住在隔壁的一位太太跑出来,说您有一个紧急的电话。”
“您跑进邻居家里,拿起听筒,听到一个很急促的声音向您解释,您办公大楼的暖气炉爆炸了,整栋大楼以及里面的设备全部毁了。您公司里的所有资产都付之一炬!”
“您坐在邻居家的沙发椅上,吓得失神了。您发现,就在一个钟头不到的时间内,您所拥有的一切全都毁灭了。您仍坚强地安慰自己:‘好啦,虽然我已经失去我的家、我的车子、我的事业——但是我的家人还好,所以我还算幸运。而且,办公大楼爆炸的时候,我人不在场,所以我还算幸运。我并未在车祸中受伤,所以我还算幸运……我仍然拥有我的健康,我可以跟从前一样,靠着勤奋工作,将所有的这些东西重新赚回来’。”
“现在,李先生,让我们把您的房子、您的车子以及您的公司全部还给您,而且让我们回到一个钟头前……”
“从头开始,现在是上午10点钟,您正忙着工作,您觉得非常惬意,您觉得诸事顺利。突然间,您的胸部一阵剧痛,而且觉得自己正逐渐失去意识,您完全昏迷了。”
“稍后——您不知道到底过了多久——您睁开眼睛,发现自己躺在床上。当您的视力开始恢复正常之后,您看到自己置身于医院的病房中,您太太正站在床边。她说:‘不要担心。我们大家都在这里,你会康复的。医生说你得了心脏冠状动脉血栓和阻塞,但是他确信你已经过了危险期,你要好好休息一阵子。’”
“你坚持要知道‘一阵子’到底是多久?您太太说至少几个月之后,您才能起床走动,才能上班。之后当您回到公司工作,您有好几个月的时间,只能工作半天。”
“所以李先生,贵公司的经常性成本必须支出——办公室租金、员工薪水以及其他的费用。最先发生的事情是,您要太太结束公司的经营。再来则是,她将您的车子出售,换一部更旧的车子。而后,她出售住宅,你们便搬到公寓里去了。”
“在第二个情况中,您发现自己没有收入,这个情况岂不是比第一个情况更凄惨吗?”
准保户:“是,是比第一个情况凄惨。”
推销员:“当您丧失谋生能力时,保证您将不至于失去财产,岂不是很有意义吗?当您残废而不能工作时,由我们公司按月寄交支票给您,岂不是很有意义吗?”
准保户:“的确。”
推销员:“好。假使您曾有过心脏方面的任何问题或者曾经有过高血压,我也有办法要求公司为您签发这一套计划……”
准保户:“我决定投保了……”
无中生有,还要懂得利用人的心理、人的通性,合情合理地实现从“无”到“有”,从“虚”到“实”的转换,这样才能把假的扮成真的,自己从中捞取好处。如果肆意地制造事端,招摇撞骗,那就会适得其反。