书城管理最好的管理就是没有管理
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第5章 树立员工的责任与荣誉感

责任与荣誉并非大而无当的空话,而是每一个员工都必须认真思考的事、关切身利益的大问题。试想,没有责任,怎能为工作而尽心?没有荣誉,怎能向上进取?以这两点为突破口,就能把管理理念真正落实到员工的心上,让他们去努力获得工作的“金牌”!

责任感是所有人的成功之本

没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是合格的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。西点军校的学员章程规定:每个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。

这样的要求是非常高的。但西点认为,没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是合格的员工,没有责任感的公民不是好公民。在任何时候,责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这样严格的要求,让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

西点认为,一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,有自尊心,对于他的部队和国家感到自豪,对于他的同志们和上级有高度的责任义务感,对于自己表现出的能力有自信。笔者认为,这样的要求,对每一个企业的员工同样适用。要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”、“他们业务部怎么怎么样”、“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。

据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。他桌子上是否有这样一个牌子,不能去求证,但可以告诉大家的是,这就是责任。如果在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,那么,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

多问自己“我做得如何”,这就是责任。还有一个美国作家的例子。有一次,一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,他就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说:“我现在不能呆在这里,我要去吃饭。”于是作家说:“噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。”作家说那个小伙子曾对他说过,自己因为得不到雇用而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人,而一旦我们养成了寻找借口的习惯,那么我们的责任之心也将随着借口烟消云散了。没有什么不可能的事情,只要我们不把借口放在我们的面前,就能够做好一切,就能完全地尽职尽责。

借口让我们忘却责任。事实上,人通常比自己认定的更好。当他改变自己心意的时候,并不需要去增进他所拥有的技能。他只需要把已有的技能与天赋运用出来就行。这样,他才能够不断地树立起责任心,把借口抛弃掉。千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”巴顿想强调的是,在作战中每个人都应付出,要到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找种种借口,以为这样就可以逃脱惩罚。正确的做法是,承认它们,解释它们,并为它们道歉。最重要的是利用它们,要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中汲取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度,这样的员工也会被每一个主管所欣赏。

负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任,谁也不想主动去承担,面对获益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。

“回应”就是“答复”,相应地,“有所回应的”就是“有所答复的”,就是“负责任的”。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。我们努力教育孩子成长为负责任的人,就是在帮助他们走向成熟。詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第六十三节中给“责任”作了明确的界定:“责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。”

敷衍了事只能害自己

有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯,以及对手头工作敷衍了事的态度,终至一生处于社会底层,不能出人头地。

在某大型机构一座雄伟的建筑物上,有句很让人感动的格言。那句格言是:“在此,一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得做我们每个人一生的格言。如果每个人都能采用这一格言,实行这一格言,无论做任何事情都要竭尽全力,以求得尽善尽美的结果,那么人类的福利不知要增进多少。

人类的历史,充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。不久前,在宾夕法尼亚的奥斯汀镇,因为筑堤工程质量的简陋,没有照着设计去筑石基,结果堤岸溃决,全镇都被淹没,使无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起悲剧的事实,在我们这片辽阔的土地上,随时都有可能发生。无论什么地方,都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都凭着良心做事,并且不怕困难、不半途而废,那么非但可以减少不少的惨祸,而且可使每个人都具有高尚的人格。

养成了敷衍了事的恶习后,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视他的工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。所以,粗陋的工作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。

要实现成功的唯一方法,就是做事的时候要抱着非做成不可的决心,要抱着追求尽善尽美的态度。世界上为人类创立新理想、新标准,扛着进步的大旗,为人类创造幸福的人,就是具有这样素质的人。无论做什么事,如果只是以做到“尚佳”为满意,或是做到半途便停止,那就不会成功。

有人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”

有许多青年人之所以失败,就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。

大部分青年,好像不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的;只有努力做好目前的职业,才能使他们渐渐地获得价值的提升。

有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己:“做这种乏味平凡的工作,有什么希望呢?”可是,就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上,往往藏着极大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注;调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法来,这样便能引起别人的注意,从而使自己有发挥本领的机会,满足心中的愿望。所以,不论月薪是多么微薄,都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。

在做完一件工作以后,应该这样说:“我愿意做那工作,我已竭尽全力、尽我所能来做那工作,我更愿意听取人家对我工作的批评。”

成就最好的工作,需要经过充分的准备,并付诸最大的努力。英国的著名小说家狄更斯,在没有完全预备好要选读的材料之前,绝不轻易在听众的面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍,直到6个月以后读给公众听。

法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说,会花上一星期的时间,而一些现代的写作者,还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的?

许多人做了一些粗劣的工作,借口是时间不够,其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯,人的一辈子必会感到无比的满足,而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。

自己对自己负责,就要敢于挑战

有一次,拿破仑自得地对他的秘书说:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以因沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿接受子虚乌有的“恩惠”,但又不便直接加以反驳,于是他反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”

在这里,布里昂就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知,那么,拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊。这样机智的部下,肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想,如果布里昂唯唯诺诺地盲从,结果又会如何呢?

生命之权操之在己,不管别人有多少意见,作决定的终究是自己。既然生活是自己的,品质就该由自己负责到底。

人生旅程中最重要的事,就是积极生活,做生命的主人。

依照别的期盼或指示而生活,是一件令人难以忍受的事。尽管你我都希望自己能与他人分享心得,共同成长,但并不表示事事都得听他(她)们决定。生活中仍然需要完全属于自己、不容他人打扰的空间。

提升生活的第一步,就是学会对自己负责。在决定继续深造或选择工作时,要想清楚自己的动机,是为了追求自我实现,还是为了别人?不妨问问自己,这一生中最重要的是什么?

生命是自己的。想活得积极而有意义,就要勇敢地担起生命的重大责任。没有人能领你走一辈子,只要不辜负每一个日子,每天有新的收获,美好的生活靠你自己创造。

对自己负责,是一项艰难又费时的挑战。要能了解自己,发掘自己的优缺点,再不断调整及修正。还得注意不受主观成见的影响,逐一吸收于己有益的经验。

如果你常常想取悦他人,就要好好反省自己,是否有推卸责任的倾向?明明不同意,却口是心非;有意见,却偏不说,只知忍耐。换来满腹委屈后,才觉得时时被人指使,失去了自我。

你要获得荣誉,必须尊重荣誉

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。如果一个员工为自己的工作有足够的荣誉感,为自己的工作引以为荣,为自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。

在西点军校的教育中,荣誉教育始终处于优先的地位。西点将荣誉看得至高无上。在西点,要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别,记住它们所代表的意义和奖励,同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有多少盏灯,甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求,会在无形中培养学员的荣誉感。这值得企业所借鉴,因为一个优秀的员工必须对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解。

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以说,荣誉感是团队的灵魂。

如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度或要求,他可能也不会把自己的工作做到完美,他可能会对某些要求不理解,或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。

凯普曾在希尔顿饭店有过美好的经历。他早上起床,一打开门,走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来,说,早上好,凯普先生。问他早上好很正常,知道他叫凯普也不难。他马上问她,你怎么知道我叫凯普?服务员说,先生,昨天晚上你们睡觉的时候,我们要记住每个房间客人的名字。后来他从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有一个服务员站在那里,对他说:早上好,凯普先生!凯普问:你知道我叫凯普?怎么可能?服务说,先生,上面有电话下来,说你下来了。然后他去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心。他就问,这中间红的是什么?服务员看了一眼,后退一步说,那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼,后退一步说,那只是什么什么。她为什么后退一步?是为了避免她的唾沫碰到他的菜。

或许大家都有过这样的经历,只是觉得很正常而忽略过去了。但笔者觉得这些看起来是很小的事,却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?

事实上,只要我们尽职尽责,努力工作,工作同样会赋予我们以荣誉。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月有一份不错的薪水,或者是为了有一份可以谋生的职业,我们还追求一种认同感、归宿感和成就感,而这一切都建立在荣誉感的基础之上。只有这种荣誉,才能让我们对待工作全力以赴,才能让我们自觉地远离任何借口,远离一切有损于公司和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,从而获得了更好的发展。

主动承担分外的工作容易使你脱颖而出

拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时,她的工作是听拿破仑·希尔口述,记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大致相同。有一天,拿破仑·希尔口述了下面这句格言,并要求她用打字机把它打下来:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”

当她把打好的纸交给拿破仑·希尔时,她说:“你的格言使我获得了一个想法,对你我都很有价值。”

这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象,但从那天起,拿破仑·希尔可以看得出来,这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来,并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。并开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌来。

她已经研究过拿破仑·希尔的风格,因此,这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位秘书的空缺时,他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接收了这项职位。由于她在下班之后以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑·希尔属下人员中最好的一个职位。

而且不只如此,这位年轻小姐的办事效率太高了,拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水,她的薪水现在已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值,因此,拿破仑·希尔不能失去她这个帮手。

这就是进取心。正是这位年轻的小姐的进取心使她脱颖而出,从而名利双收。

这个例子告诉我们,进取心是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。胡巴特对“进取心”做了如下的说明:“这个世界只愿对一件事情赠予大奖,那就是‘进取心’。”

什么是进取心?那就是主动去做应该做的事情。

仅次于主动去做应该做的事情的,就是当有人告诉你怎么做时,要立刻去做。

更次等的人,只在被人从后面踢一脚时,才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。

最后还有更糟的一种人,这种人根本不会去做他应该做的事。即使有人跑过来向他示范怎样做,并留下来陪着他做,他也不会去做。他大部分时间都在失业中,因此,易遭人轻视,除非他有位有钱的老爸。但如果是这个情形,命运之神也会拿着一根大木棍躲在街头拐角处,耐心地等待着。

你属于上面的哪一种人呢?如果你想成为一个不断进取的人,就要把拖延的习惯从你的个性中除掉。这种把你应该在上星期、去年或甚至于十几年前就要做的事情拖到明天去做的习惯,正在啃噬你意志中的重要部分,除非你改掉了这个坏习惯,否则你将很难取得任何成就。

你的命运就是你选择的结果

日本人种了一种树,他们把它称为邦赛树。这种树长得很美,而且造型完整,只是树的高度只有几寸而已。在美国的加州,人们发现了一种叫水杉的树,其中一棵大水杉树被命名为将军莎门。这棵巨树高达272英尺,树围长达79英尺,如果把它砍下来的话,足够建造35间5人住的大房子。但是,当邦赛树和将军莎门都还是种子的时候,它们的重量都小于三千分之一盎司,成长以后,它们之间的差异却非常大。在这大小悬殊差异的背后,隐藏着人生的一个教训。

当邦赛树的树苗一突出地面时,日本人就把它拉出泥土,并且把树扎起来,故意阻止它的生长。结果,邦赛树成了一种矮小、美丽的树。

将军莎门树的种子是自然地落在加州肥沃的土壤上,而且受到阳光、雨水的营养滋润,最后成长为巨大的树。

邦赛树和将军莎门树不能选择自己的命运,而我们却有权利选择自己成为哪一种人。你可以随心所欲变得伟大或渺小,变成邦赛树或将军莎门树。选择权利就操纵在我们自己的手中。

很多人都忽视了一个事实,当我们走进一家鞋店买鞋的时候,我们可能会选择一双黑鞋,也可能选择一双咖啡色的鞋;当我们走进时装店买衣服的时候,我们可能会选择一件浅颜色的衣服,也可能选择一件深颜色的衣服;当我们打开电视机的时候,我们可以看新闻,可以看足球赛,也可以看电视连续剧;当我们外出度假的时候,我们可以去看桂林的山水,也可以去登美丽的黄山;当我们要买车子的时候,我们可以买便宜的,也可以买豪华的。总之,选择权利就在我们自己的手里。

选择是人类一种天赋的能力,它不需要经过特殊的训练或教育,也不需要有特殊资质或者有钱有势才能运用成功,它不分贫富、贵贱,不分出身,它是每一个人与生俱来的最大能力,所有的人都能掌握它、利用它。如果我们一旦能够正视这种力量的存在,并且开始加以运用,我们的生活将能够完全得到改观,完全可以合乎我们自己的理想,它将能化失败为成功、化怯懦为自信、化浮躁为冷静、化不安为稳定,它能使我们受伤的心灵得以安宁,能使我们烦恼不堪的生命重获生机,变得美满快乐。你的命运就是你选择的结果。

富兰克林有一天突然警觉地发现他现在常常失去朋友。他此时才开始注意到事情的原因是由于他太爱争强好胜,处处都要占上风,所以他始终都跟别人处不好。有一天,当他把工作大致做好了之后,他坐下来列了一个清单,把自己在个性上所表现出来的缺点全部都列在了上面,并且是从最致命的大缺点开始,一直到不足挂齿的小毛病为止重新依次排列了一次。富兰克林下了极大的决心,要一一改掉自己的这些毛病。每当他真的彻底改掉一个毛病时,他就在单子上把那一条毛病划掉,直到他最后全部划完为止。结果,富兰克林成为了美国最得人心的人物之一,他受到了大家的尊敬和爱戴。当殖民地十三州需要法国的援助时,他们派了富兰克林去。法国人对富兰克林的印象奇佳,他果然也不辱使命,他被公认为是个性自我改造最成功的人士之一。

反过来说,假如富兰克林的选择是我行我素、依然故我,不对自己的个性加以检讨;假如他也像其他许许多多的人一样,放任自己的天生个性;假如他依然不改争强好胜、处处占上风的毛病……那么,他就绝对不可能成功地争取到法国的援助,如果是那样的话,整个美国的历史就将要改写了。一个人的性格居然也能影响一个国家的命运。可是,现在却还有很多人到处在说:“我能怎么办?”其实,你怎么知道你办不到呢?你怎么知道经过数年的努力你仍然不会有所收获呢?

有位年轻的足球明星,在大赛前的一个星期,他的母亲突然去世了。他的教练从来没有碰到过类似的事情,不知道如何处理才好。后来,教练决定让这个球员自己去处理。如果他照常参赛,也就没有什么问题;如果年轻的球员觉得实在无法承受打击而要退出比赛,那么教练也会尊重他的决定。

比赛那天终于来到了。球队上场了,这位年轻的球员也在里面。当大家沿着边线默契地前进时,这个年轻的球员却径直向观赛的看台跑去,在看台的第十二排上有一个空的位子,上面覆盖了一块黑布。这位球员默默地站在那里,凝视着盖了黑布的空位子说:“妈妈,我要为你赛好这场球。”说完即转身加入场上的比赛,并且最后为他的球队夺得了胜利。这就是发挥了“选择的威力”的精彩例子。这位年轻的球员本来也可以坐下来痛哭一场,那么同队的队友由于同情他也有可能一个个被弄得很难过,而最终使全队的情绪大受影响,甚至可能输掉这场球。年轻的球员并没有这样做,他是以整个球队的利益为重。结果最终他自己获益,他的球队获益,而他的母亲,也会为她的孩子感到高兴和骄傲,年轻的球员的选择肯定也是他母亲所期望的。当心爱的人离我们而去时,我们应该怎么办?我们应该选择好好地活下去,这也是死者所期望的,应该让他们永远以我们为荣。我们虽然不能控制外部的变故,但是我们可以掌握着抉择的能力;能掌握这种威力,就能使我们自己以及我们周围的人都能感觉到活得有趣味、有意义。

有一则寓言故事也许能帮助我们了解选择的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上,住着一位天才老人,据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩打算愚弄这个老人,他们捕捉了一只小鸟,然后就向老人的住所出发。一个小孩握着那只小鸟,问老人:“你说鸟是死的还是活的?”老人不假思索地说:“孩子,如果我说鸟是活的,你就会捏紧你的手把它弄死;如果我说鸟是死的,你就会放开手让它飞掉。你的手掌握着这只鸟的生死大权。”

这个寓言故事没有一点渲染,也没有一丝保留。人生有许许多多的分岔路口,在每个路口,我们必须选择其中的一条道路走下去,因为我们不可能同时踏上两条道路。

朋友们,你准备选择哪一条道路呢?只要你改变自己,那么,成功的道路就已经在你的脚下了。

让我们都来选择走向成功的道路吧。

忠诚别人,等于忠诚自己

强大的机构,譬如像西点军校,其力量是来自根深蒂固的价值观,因为这些共同的价值体系而团结个人成为整体。个人崇拜型的领导,例如深具领袖魅力的主管,绝不可能像植根于共同价值观的领导那样坚强有力。如果一位同学违反了荣誉守则,他就是破坏了所有成员以及整个机构的根基和目标。如果西点听任学生说谎,而不要求确实做到荣誉守则的四条规定,那就等于把容忍提升为最高的价值。忠诚别人,等于忠诚自己。

荣誉课程最终是教导学生不仅认同同辈,更重要的是认同光荣的机构共同价值观。能够认同大我,而不仅是一己小我,有助于个人随时不忘团体的共同利益。学生得以不断拓展自我,重新评估自己的定位、在团队中的角色,以及在大我中的角色。其忠诚不仅是针对一己的技能,或是所属的一班、一排,而是针对整个西点军校,以及西点所代表的价值体系。这可以称为双重的忠诚。好的领导人可以激发部属内心中“我们就是整体机构”的认同感,由此强化部属对团队以及对整个组织的双重忠诚。主管人员要让员工明白,整个机构不是“厂方”、“社方”,而是“我们”。这一点可以在言语上做得到,提到整个单位的时候要说“我们”,因为事实上一个机构确实是由所有成员共同组成的。然而凝聚向心力最有效的办法,还是带领整个机构追求一些让员工能够认同对社会有所贡献的目标,而不仅是只求一己私利的正当目标。

汽车公司的主管,如果能够把目标订在生产更安全、可靠、经济又兼顾环保的车辆,而不仅仅是为股东创造利润,那么员工更有可能对公司保持肯定、认同的态度。

目前,在北卡罗莱纳州伊莉莎白市的艾尔巴玛专校担任校长的赖瑞先生,听到学校老师向他提出了这样一个问题,说邻近的一所专校为了改善他们传统上只有黑人学生的情形,推出一项奖学金,吸引了附近地区许多优秀的白人学生,直接影响到我们人文科系的学生来源。校内的老师认为这是一个威胁,但是赖瑞校长却明白地告诉大家:我们应该支持邻校的目标,而不是加以阻挠,因为他们的做法有利于北卡地区更大的社会需求。

校长向老师们说明,他们可以加强邻校比较弱的科系,使两个学校的课程能够相辅相成,这样校内老师也毋须担心失业了。由此可见,“双重忠诚”这一概念,无论是对于个人还是集体来说,都是很重要的。西点的双重忠诚无疑是我们努力学习的方向,而在我们身边所见到的一些事例中,这种双重忠诚却是极其罕见的,这不能不让我们警惕。

在这个世界上,人们提倡的是“敬业”精神,这是各行各业的人员都遵守的,例如某公司的职员道格拉斯,他在公司里管总务工作,也许并不需要特别的专业技术知识(其他部门提出需要买什么,然后他只要决定到哪儿买就行了),但他兢兢业业地为公司工作,节省了许多资金,这些成绩是大家有目共睹的。在他29岁那年,也就是他被指定采购公司定期使用的约1/3的产品的第一年,他为公司节省的资金已超过80万美元。公司的副总经理知道了这件事后,马上就加了道格拉斯的薪水。道格拉斯在工作上的刻苦努力,博得了高级主管的赏识,使他在36岁时成为这家公司的副总裁,年薪超过10万美元。

道格拉斯的这种对待工作狂热的激情和姿态,不一定适用于每一个人,但在很多情况下,他的敬业精神是值得我们每一个人效仿的。

所谓“敬业”,就是要敬重你的工作!为何要如此,我们可以从两个层次去理解。低层次来说,“拿人钱财,与人消灾”,也就是说,敬业是为了对老板有个交待。而如果我们上升一个高度来讲,那就是把工作当成自己的事业,要具备一定的使命感和道德感。不管从哪个层次来说,“敬业”所表现出来的就是认真负责——认真做事、一丝不苟,并且有始有终!

很多人都有这样的感觉,自己做事都为了老板,为他人挣钱。因此能混就混,认为公司亏了也不用他们去承担,他们甚至还扯老板的后腿,背地做些不良之事。可是,稍加理智地想想,这样做对你自己并没什么好处。工作敬业,表面上看是为了老板,其实是为了自己,因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验便是你向上发展的踏脚石,就算你以后换了地方、从事不同的行业,你的敬业精神也必会为你带来帮助!把敬业变成习惯的人,从事任何行业都容易成功。

有人天生有敬业精神,任何工作一接上手就废寝忘食,但有些人的敬业精神则需要培养和锻炼,如果你自认为敬业精神不够,那就应趁年轻的时候强迫自己敬业——以认真负责的态度做工作!经过一段时间后,敬业就会变成你的一种习惯!

具有敬业精神,或许不能立即为你带来可观的好处,但可以肯定的是,如果你养成了一种“不敬业”的不良习惯,你的成就会相当有限,你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入你的意识与潜意识,做任何工作都是“随便做一做”,结果不问自知。