书城投资理财白手起家:拥有自己的美容美发店
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第40章 美容美发店员工管理的六大问题

现今美容美发店如雨后春笋般地发展,据《中国美容时尚报》统计,2003年全国美容美发店已经达到了154.2万家,从业人数已经高达1230万人,可见美容美发行业规模之宏大,竞争之激烈。

在美容美发店越来越多的情况下,对人力资源的需求也越来越旺,整体美容美发行业还是缺乏人力资源,特别是美容师、发型助理、足疗师资源都非常缺乏。前段时间在北京的一场美容美发行业招聘会上,出现了18个岗位争1个人的现象,可见美容美发店的发展面临着人力资源的挑战。

美容美发店的不断增加,本行业人力资源的缺乏,造成了现在许多美容美发店的经营者不是“惟才是用”,因此就产生员工管理困难的问题。对于目前的从业人员,主要存在以下的六大问题:

1.利益心大于奉献心

大部分美容美发店的从业人员,往往把追求个人利益放在第一位,用他们的话来说:“出来做事,就是为了赚钱的”。同时,这种重利心态也是美容美发店经营者给惯出来的,美容美发店出于对人力的需求,不考虑人员素质,惟人是用,也没有一个具体衡量员工价值的方法,只要工作都可以获得不低的报酬。而员工这种过重的利益心态,导致美容美发店管理难度增大,经营者若想让员工工作积极,必须要用金钱去刺激,如此恶性循环,员工自然形成了以自我利益为中心的不良心态。

2.缺乏主动学习的习惯

由于美容美发店员工普遍受教育程度较低,虽然明白学的知识越多,挣的钱就越多,但大多数人却没有主动学习的习惯。这其中的主要原因就是他们没有掌握学习的方法,也体会不到学习的乐趣,这是和受教育的程度有关的,而且大多数美容美发店的经营者也没有正确传授知识的方法。因此,员工就对学习失去了兴趣,自然也不会懂得如何去进行自我学习。

3.自由散漫,不受约束

俗话说:“没有规矩,不成方圆”。但这句话好像在美容美发行业里行不通。更有甚者认为有技术的人就应该是自由散漫的,显然,这是与企业管理理念背道而驰的。美容美发店的大部分员工年龄较小,缺乏控制自我行为的能力,又缺乏学识,对现代企业的管理理解程度低;又因为大部分的美容美发店的管理还处在家长式的管理阶段,由此就产生了老板在是一个样,老板不在又是另外一个样,从而造成了员工行为很难控制的局面。

4.处事不利,见异思迁

美容美发店的一部分从业人员,由于经常更换工作单位,养成了一种独来独往的个性,这种个性表现出来就是与其他人不合群。一旦在某家店得罪别人或别人得罪了他,可能就会另谋出路,而不是积极去与人沟通,解决问题。

5.重技术不重素质

在美容美发行业中,由于重利心态的存在,许多人认为只要有了技术就能得到高收入,其实这是一种本末倒置的想法,就算有好技术,人品或素质不行,到哪里也不会受到欢迎。目前,国内的美容美发学校都只有技术教育,对学员的素质教育非常缺乏,而大部分从业人员出自美容美发学校,所以说,从业人员素质不高,美容美发学校有相当大的责任。其次,美容美发店大多缺乏对员工的素质教育,为了赚取更多的利益,只强调员工提高技术,漠视素质教育,最终的结果就是管理困难。

6.没有正确的人生观

美容美发行业中,大部分从业人员年龄较小,受教育程度较低,过早接触复杂的社会。在心智还未成熟的时候,受到一些不良社会现象的影响,容易形成错误的人生观,对规范化的管理有抵触心理,在一定程度上阻碍了美容美发店的经营管理。

作为美容美发店的经营者都应该知道,要想美容美发店的生意好,就必须管理好员工,只有员工管理好了,素质提高了,业绩也就自然提高了。经营失败的美容美发店,其失败原因多是内部因素大于外部因素。