书城成功励志办公室里的口才课
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第46章 反驳也要恰到好处

在实际生活中,忍让是必需的,但是面对别人无理取闹,如果你一忍再忍,别人还是一而再再而三时,那就不要再沉默了。因为这种人根本就没把你的宽容和沉默当回事,他反而会觉得你是个软蛋。聪明的人就要学会反驳,既不受那种窝囊气,又能恰到好处地回绝别人的恶意。

在现实生活中,面对他人对自己一而再再而三的欺侮和挑衅时,如果你实在忍无可忍,二话不说,就拍案而起动手要打人,你前面的忍让就将归于零,还会让你在众人面前颜面扫地,反而让小人得志。既然武力解决不了实际的问题,我们就要学会反驳,用言语的利剑来揭掉他人对我们软弱可欺的标签,找准方式进行反攻。

在一次国际会议期间,有位西方外交官就台湾问题想挑衅我国外交代表:“如果你们不向美国保证不用武力解决台湾问题的话,就表明你们没有和平解决台湾的诚意。”

面对西方外交官的这种无稽之谈,我国代表立刻反驳道:“台湾问题属于中国的内政,采取什么方式解决是中国人民自己的事,没有需要向别的国家做什么保证。”说到这儿他又将话锋一转,反问道:“照你们这么说,请问,你们竞选总统也需要向我们做什么保证吗?”这针锋相对的反诘,让西方记者们无言以对。正在这时,这位西方记者又迅即狡猾地把话题一转,又想将我国代表讽刺一番:“阁下这次在西方逗留了一段时间,对西方是否有了一点开明的认识?”毫无疑问,这句话的言外之意就是挖苦我国代表无知。这时,我国代表淡淡一笑,揶揄道:“可能您有所不知,我是在西方接受教育的,40年前我曾在巴黎受过高等教育,所以说,我对西方的了解可比你少不了多少,但遗憾的倒是您对东方的了解可真是太差了。”就这样,西方记者被反驳得哑口无言,满脸窘态。

面对西方外交官的这种无理的挑衅,我国代表进行了精彩的反驳,这种言之凿凿的反驳既能在场面巨大的国际会议上维护我们的尊严,也强烈打击了西方强权国家干预我国内政的野心。

同样将反驳艺术演绎到极致的还有春秋战国时的晏子。他面对楚王的三次故意刁难和挖苦,运用思维技巧进行了反驳,维护了本国的尊严,也成为反攻楚国的武器。

一驳:晏子出使楚国。楚国君臣知道晏子身材矮小,想借此讽刺晏子,于是在大门的旁边开一个小门请晏子进去。晏子不从,说:“只有去拜访狗国才会从狗洞进,现在我出使的是楚国,自然不应该从狗洞进。”迎接宾客的人只好请晏子从大门进去。

二驳:晏子拜见楚王。楚王说:“齐王怎么派你来呢,难道齐国已经没人了吗?”晏子答道:“齐国的都城临淄有成百条街道,人多极了,人们一起张开袖子,天就阴暗下来;如果一起挥洒汗水,就会汇成大雨;街上走路的人都是肩膀靠着肩膀,脚尖碰脚后跟,怎么说是没人呢?”楚王说:“既然这样,那么齐国为什么要派遣你来呢?”晏子回答说:“齐国派遣使臣,会根据不同的对象派遣不同的人,贤能的人被派遣到贤能的国王那里去,蠢笨无能的人被派出使到蠢笨无能的国王那里去。我晏婴是齐国最没有才能的人,所以只能出使楚国了。”

三驳:楚王请晏子喝酒。正喝得高兴的时候,两个官吏押着一个人到了楚王面前。楚王赶紧问:“绑的是什么人?”小吏回答道:“是齐国人,他犯了偷窃罪。”这时,楚王转过头对晏子说道:“难道齐国人生来就善于偷窃吗?”晏子听到这话,立刻离开座位,郑重地回答道:“我听说过这样一件事,橘生在淮南就是橘,生在淮北就变成了枳,橘与枳只是叶子相似,其实味道不同。你知道因为什么吗?是水土不同的原因。老百姓生活在齐国不偷窃,来到楚国就偷窃,难道是因为楚国的水土使百姓变得喜爱偷窃了吗?”楚王笑着说:“看来,是不能同圣人开玩笑的,我还是不要自讨没趣了。”

将对方的攻击与对方自身联系在一起,将对方针对的我方弱点转而盖在对方头上。晏子就是利用这种方式来反驳楚王,赢得胜利的。职场上的反驳虽然不如晏子那样剑拔弩张,但是学会正确地反驳别人也是必不可少的。在办公室里,遇到那种无理之徒时,我们要理智从容地处理。忍无可忍时,深吸一口气,跟对方辩解一番,不做闷葫芦,有理讲理,有话说话,击退别人的无理取闹,还自己一个清白。

(1)以其人之道还治其人之身来反驳对方。有一位作家发表了一本小说,很受欢迎,顿时名声大噪。而另一位作家对此却不以为然。有一天,这位不服气的作家拿着这本书,跑去质问这个写书的作家:“这本书写的还不赖,不知道是谁替你写的啊?”这个作家听到这句话,先是愣了一下,片刻之后他就微笑着回答道:“哦,很感谢你对这本书的夸奖和支持,不过,我想请问一下,是谁替你把这本书给读完的?”这个作家就是采用以其人之道还治其人之身的方式来反驳对方的无理取闹。

(2)就事论事,切勿感情用事。在职场上,既要能够回绝别人的恶意,又要做到不伤人心,不去得罪他,我们就要遵循就事论事这个原则。不要拿别人的短处和忌讳来戳痛别人,这样既达不到反驳的目的,还会让矛盾激化。

(3)提问和列举事实的方式反驳。直接反驳会让你感觉你是针对个人的,太尖锐不容易被别人接受。例如,在开会的时候,对于别人的观点和漏洞,采取提问的方式来反驳,如果对方能有很好的答复来解决,那么就能让人心服口服。如果对方也有考虑不全面的,那么就提出自己的方案。采用提问题的方式,就是将可能出现的问题具体事实化,变成了实实在在的问题,这样更容易被大家接受,也不得罪别人,还能尽可能地展现自己,得到大家的认可。

(4)先顺后逆反驳法。一次,萧伯纳夫妇与好友帕特里克·马奥尼谈论了各人的爱情纠葛,马奥尼就向夫人问道:“您是怎样与您丈夫那些众多的女性爱慕者和平共处的?”

萧伯纳夫人听到这话,并没有直接回答,而是讲了一个故事。她说:“在我们结婚以后不久,有一位女演员拼命追求我丈夫,她威胁众人说‘如果见不到他,我就要自杀,我就会心碎……’”

“那她最后有没有因心碎而死?”

“确实如此,她死于心脏病。”萧伯纳打断了谈话插进来说,“不过那已经是50年以后的事了。”

萧伯纳就是先顺承对方的意思作肯定的回答,然后再进行补充说明,这样也能让语言更引人入胜。

在现实生活中,谁都没有必要整天看他人脸色,受他人窝囊气,在必要的时候反驳一下,证明自己并不是可以随便被人欺负的,顺势再震慑一下那些欺软怕硬的小人,让他们按原则办事,不要总是恃强凌弱、没事找事。职场上的反驳从另一种角度来说也是证明自己能力,显示自己口才的最好的机会。无论是反唇相讥的反驳术,还是先顺后逆,还是以其人之道还治其人之身,都各有奇妙之处,只要能说服别人,而又保持风度;能驳斥别人,还能证明自己,都是一次成功的反驳!