书城成功励志办公室里的口才课
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第40章 激励是开发潜能的良药

激励是好上司必备的基本技能。会激励员工的上司,就像会施展魔法的法师,能让下属着了魔似的为自己效力,也能借此证明自己的领导能力。激励是给下属最好的良药。在下属情绪低落时,给他一句激励的话,会让他信心百倍;当下属徘徊犹豫的时候,给他一句鼓励,他就能下定决心,勇往直前;给正处于事业高峰期的下属一句鼓励,他能对你感激万分,创造出更大的辉煌。

在职场中,身为领导,如果不会激励下属,那么你注定只是一个平庸的不得人心的领导。每个人都需要激励,无论是自我激励也好,还是上司的激励也好,激励是事业前进的助推器,也是人生道路上不可缺的伙伴。

有这样一个故事:有一天,老板接到一桩业务,这个任务就是要把一大批货在半天内搬到码头上去。可是老板手下就那么十几个伙计,任务之重显而易见。第二天,老板起得很早,亲自下厨做饭。饭好时,老板亲自给每个人盛好饭,并端到他们手里。伙计李迅速地接过饭碗,拿起筷子,正准备把饭往嘴里扒,忽然嗅到了一股诱人的红烧肉的浓香。他急忙用筷子把米饭扒开一个小洞,只见米饭中有三块油光发亮的红烧肉。他立即扭过身,狼吞虎咽地吃起来。这顿饭,伙计李吃得特别香。他边吃边想:老板看得起我才会这么对我,今天我一定要多出点力。于是上午的搬货中,他比以往更卖力,更迅速地完成了任务。没想到的是,其他伙计也都像他一样地卖力,个个累得汗流浃背,气喘吁吁。一天的活,花了半天就完成了。其中一个伙计不解地问伙计李:“你今天咋这么卖力?”李反问他说:“你不也干得起劲嘛?”李说:“不瞒你说,早上老板特意在我碗里给我多加了三块红烧肉啊!我得多干点活才对得起老板对我的照顾!”这个伙计惊讶地瞪大了眼睛:“啊?我的碗底也有红烧肉哩!”之后,两人又问了别的伙计,原来每个人的碗里都有红烧肉。众伙计忽然间恍然大悟,难怪呢,吃早饭时大家都不声不响还吃得那么香。

看了这个故事,请思考:为什么老板在严峻的考验来临的时候,要给每人碗里放三块红烧肉?为什么给伙计红烧肉吃的时候不直接放在盘子里,而要偷偷放在每个人碗里?第一个问题大家都明白,这就是鼓励的力量,而第二个问题讲的就是鼓励的方式。如果把这碗红烧肉放在盘子里,让大家夹来吃,也许大家就不会这样感激老板了,激励的效果可能也不会太明显。同样几块红烧肉,不同的方式来吃,却产生了不同的效果,这不能不说是一种精明。拿破仑曾说过:给我足够的勋章,我可以征服全世界!可见激励对人来说是一种多么强大的无形力量。

金钱不是万能的,但是没有金钱是万万不能的。用金钱来鼓励人,的确是一种可行的方法。但是,身在职场,虽为领导,拥有天然的优势与员工沟通、激励士气,但是因为公司的钱有限,所以很难采用金钱方式来激励下属。没关系,此路不通,我们还有别的路可走,因为比金钱更重要的还有人心,金钱易得,人心难得。我们可以用自己的三寸不烂之舌来激励士气,得到他们发自内心的支持。

1.要与员工多多地进行沟通交流

沟通的确是激励行之有效的一种方式,因为没有一个下属喜欢听从一个冷冰冰的命令发布者。恰如其分的沟通,不仅可以塑造一个上司的亲和力,而且能激发员工工作的巨大热情。沟通的方式多种多样,除了传统的面对面的沟通以外,只要是对下属发自真心的关怀,都会起到很好的激励效果。其实很多时候,那些“另类”的温情沟通或许要比在会议室里大张旗鼓的褒奖还要奏效。很多上司都喜欢用网络沟通的方式来与下属互动,这样,不仅可以随时了解他们的工作进展,有针对性地指导他的工作,还可以在适当的时候给予鼓励。下属对上司每一句关切的话,哪怕是天气转凉时的一句问候,新年的一句祝福,或是劳累中的一句叮咛,都会让员工备受鼓舞。

2.对下属多一些赞扬的话

回想一下求学时代,每个期末,都会给成绩优秀者一点小小的奖励。但是,如果能得到校长给你亲自颁奖,小东西对你来讲就有了大价值。因为在学校万千学子中,只有你能得到校长先生的亲自颁奖,这个荣耀与鼓励怕是要比那个笔记本要大多了。这种奖励应用在职场上也同样奏效。

有一位软件公司的经理,每月给员工发薪水时,他都会亲自将薪水袋双手递到员工手中,并向员工道谢。有的员工用“受宠若惊”来形容当时的心情,感觉到自己受到了巨大的鼓舞。从而更加努力地工作。其实,员工的需求总是那么朴实而简单。职场中,作为一个出色的上司,你必须要多对员工讲些赞扬的话。要知道,对员工一句由衷的赞赏,可以换得员工一整天的精神饱满。另外,对于那些因为表现出色而得到了额外奖励的员工,不公开的褒奖会使激励的效果大打折扣,要知道,人都是有那么点小小虚荣心的。因此,在赞扬下属的时候,你可以选择在定期全体员工大会上,来公开表扬工作出色的员工,并介绍他的突出成绩和贡献,这样会让他更风光,更有面子。这样不仅激励了表现出色的员工,也起到了激励其他未得奖员工的作用。

3.说些最体贴的

对于新员工来说,尽量的“体贴”才是最能鼓动人心的,例如:陪新员工共同走一次上班路,了解他的各种个人喜好等,这可以为你们之间的沟通和交流建立基础,也可以让你通过对员工个人情况的了解来采取不同的激励措施。但是,请记住:最有效的激励一定要让员工感到感动和惊喜。

4.要适当的创新一些新的激励项目

激励措施千奇百怪,太老套的激励措施,已经失去了诱惑力。所以创造一些新的激励项目,非常必要。例如设置一些奖励卡片:给需要表扬的员工一张可置于办公桌上也可贴在墙上的漂亮卡片,上面写着一些感谢的话。这样一来,一抬头,就可以看见领导的鼓励,这样能不心花怒放,疲惫尽消吗?还可以设置一些积分奖励卡:对于员工在工作上的任何一点进步或是成绩,经理可以按照具体情况来给予适当的奖励分值。同时,可以按照具体分值来兑换相应的礼品,也可以累计积分,然后兑换大奖。这样的激励措施的潜台词就是:想得大奖吗?那就努力工作吧!

5.历久弥新的常规激励法

对所有员工来说,带薪休假永远是最需要的奖励。例如,定期组织员工出去旅行,组织员工家属参加一些旅行派对,并将活动照片在部门内展出等。有时候,轻松的工作氛围,也是一种激励,这种激励有时比你多发工资还要奏效。另外,增加一些员工提升自我能力的培训项目,或者是进行有选择的轮岗,这些都是备受青睐的激励方法。因为,恐怕没有什么方式会比打着美好未来的名义更具有诱惑力了。

6.打动人心的奖励

这种奖励能让受奖者怀着感恩的心来努力工作。例如,将优秀员工的故事在年终颁奖大会上制作成FLASH或者小纪录片,再配上适当的音乐和画外音,用大屏幕播放给公司的领导和员工看。这样就会打动很多员工,获奖者更会热泪盈眶。再比如,在颁奖大会上,安排一位神秘嘉宾,比如:让获奖者的爱人莅临颁奖现场来分享他的这份荣耀,这样必将赚取获奖员工的大把幸福惊喜之泪。

总之,对员工的激励,诚意是最大的武器。作为上司,要本着对员工批评少一些,赞扬多一些的原则,尽可能地宽容员工犯下的小错,尽可能多地激励员工,这样才能让员工更出色地做好工作。