书城成功励志办公室里的口才课
7958000000014

第14章 不想跌进陷阱,就用言语填满它

随着人才的增多,企业对人才的要求越来越趋向于苛刻,“面试陷阱”已成为现代企业招聘员工常用的方法。作为参加面试的百万大军中的一员,我们要想不跌进这个陷阱,就必须要能言善辩,用言语将它填满。只有这样,才能在这场竞争中获胜。

现在,不少公司为了招聘到合格有用的人才,就会根据招聘职位的要求,设计一些面试陷阱,以此测出应聘面试者的真才实学与性情、胸怀、为人处世的原则等方面的信息,最后决定录取与否。因此,对于一个应聘者来说,能否清楚地掌握主考官的“言外之意”,并巧妙地回答或是绕开面试官的那些蹩脚的问题,赢得最后的胜利便显得尤为重要。下面我们就先来看一个面试中出现的“陷阱”:

某公司在招聘一批业务员的面试前,有意开来几辆装满货物的大卡车,让面试者帮忙卸货。主考官带头上车卸货,这时应聘者都想在主考官面前好好表现一下,好给主考官留下好的第一印象,所以干得格外卖力。货还没卸完,主考官突然“扭伤了腰”,要去医院,临走时他对应聘者说:“很抱歉,今天的面试只得取消;什么时候再次面试,请你们等候通知。”等主考官一走,不少应聘者便骂骂咧咧,甩手而去,但是也有一部分应聘者坚持把货卸完才离开。这些默不作声、善始善终的人当场就被公司录用。因为虽然受伤的主考官走了,场上却还有另一位主考官在对应聘者的一言一行进行考核。

职场上最受青睐的是那些埋头奉献,吃苦耐劳,勤恳踏实的人;那些斤斤计较,出言不逊、做事虎头蛇尾的人当然摆脱不了被淘汰的命运。由此可见,对于面试官的陷阱稍不留意,就会掉入其中,错失良机。

以上列举的只是面试陷阱中的冰山一角,下面将列举陷阱的四种类型,并对那些面试人员常用的陷阱进行突围和分析。

1.“激将法”陷阱

“激将法”是面试考官常用的面试手法。所谓激将法就是在提问之前就用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,让对方心理防线步步溃退之后,又冷不防用一个很不友好的发问来激怒对方。在这种强逼之下,如果你被“激怒”了,或者结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,异常激动,那就会掉进了对方所设的圈套而输掉。应考者碰到此种情况,要头脑冷静,明白对方在“做戏”,不必气恼,理智地回答。下面我们列举一些常用的激将法问答:

面试官:你经历太单纯,我们需要的是社会经验丰富的人。

应聘人员(微笑着回答):如果我能有幸进入贵公司,我确信我会很快成为社会经验丰富的人,我很希望自己有这样一段经历。

面试官:我们需要名牌院校的应考者,你并非毕业于名牌院校。

应聘人员:听说比尔·盖茨也未毕业于哈佛大学。

面试官:你的专业与所申请的职位不对口。

应聘人员:据说,21世纪最抢手的就是复合型人才,也许外行的灵感会比内行更多,因为他们没有思维定式,没有条条框框,所以更灵活。

2.挑战式语言陷阱

挑战式就是从求职者最薄弱的地方入手或是哪壶不开偏提哪壶,提出让求职者尴尬的问题从而声东击西。例如对于女大学生:

面试考官:女性常常会对自己的能力缺乏自信,你觉得呢?

错误回答:不见得吧、我看未必、完全不是这么回事。

分析:对方希望听到的是你对这个问题的具体看法,而不是这些简单、生硬的反驳。

对策:这样的说法未必全对、这样的看法值得探讨、这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受,然后婉转地表达自己的不同意见。

面试官:你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?

分析:若回答喜欢,似乎有悖于现在知识青年的实际心理;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按照普遍人的心理,人们是不愿做琐碎工作的,这样的问题就是考官在明知故问,我们可以推测出其醉翁之意不在酒,而在“工作态度”上。

对策:一般来说,琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,所以,对我来讲,如果我的工作中有些琐碎的事情需要做,我也会认真、耐心、细致地把它做好。

这样的回答既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己的敬业精神——认真、耐心、细致。这样既真实可信,又符合对方的用人心理。

面试官:你的成绩好像不太出众哦,那你怎么证明自己的学习能力呢?

对策:我感觉,并不是只有成绩才能反映一个人的学习能力。除了学习,我还有一些其他的活动。其实我的专业课都相当不错,如果你有疑问,可以当场测试我的专业知识。

3.“请君入瓮”式语言陷阱

这是在各种语言陷阱中,最难提防、最具危险的陷阱招数。

面试官:我上学那会儿某功课经常不及格,我发现你这门功课好像也学得不太好,你能谈谈是什么原因吗?

分析:对于这样的问题,要是你放松了警惕,顺着杆儿爬,回答说:“那门功课真是太难了,所以……”那你可就大错特错了,因为主考官就是要设置这样一个陷阱,让你消除警戒。他问这个问题,在很大程度上,是在考验你面对问题时所表现出的态度:是从自身查找原因,还是喜欢推卸责任?面对这样的难题,最好的处理办法是既不推卸责任,也不要一味自责,而是要敢于直面现实。

对策:是的,我这门功课成绩不是太好,但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。

面试官:您作为财务经理,如果总经理要求您1年之内逃税200万元,您会怎么做?

分析:面试官提出这类问题,真正想考核的不是你的业务能力,而是你的商业判断能力及商业道德方面的素养,因为在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法都是对员工行为的最基本要求。如果你抓耳挠腮地思考逃税计谋,或者思如泉涌地立即列举出一大堆方案,你都会中他们的圈套。因为,偷税漏税也不该是这时候和你谈论的话题。

对策:我想您的问题只能是一个“如果”,但是,我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然,如果您非要求我那么做的话,我也只有一种选择:辞职!

面试官:你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么?

分析:主考官问这样的问题,并不是想让你彰显自己过去的辉煌成绩,而是在调查你的思维模式和心理特征。在这个时候,如果你如数家珍地将自己过去的成绩一一罗列开来,就会给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。所以,在这个时候,你应该强调自己的成绩是集体努力的结果。

对策:“在大家的帮助下,我曾经带领大家……”这样的回答既显示了自己积极主动、团结协作、勇于进取的一面,同时又表明自己具有团队精神,懂得尊重别人的劳动,显得客观、公平。

面试官:真对不起,我们不能录用你!

分析:有些主考官在面试时,可能会用一个明显不友好的发问,或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,问一些极为刁钻或是让人非常尴尬的问题,通过这样的方法来检验应聘者的心理承受能力。如果这个时候你的心理防线完全崩溃失去信心,或是被激怒,那你可就中了圈套了。

对策:当你黔驴技穷的时候,面对主考官的咄咄逼人,别忘了使出自己的绝招:微笑着面对挑战。因为一个真正的智者,无论在什么情况下,都应该永远保持智慧与谦和的微笑。

面试官:你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?

分析:即使你真的是因为这个原因才选择的跳槽,但是仍不要被主考官的这种同情的语气所迷惑,更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你的前公司,那么你必败无疑,因为这样不但暴露了你的不宽容,还暴露了你的狭隘与愚蠢。

4.诱导式的语言陷阱

这类问题的特点是,你的任何一种回答都不能让对方满意。这时候,你的回答就需要用模糊语言来表示,不可一概而论。

面试官:今天参加面试的有近10位候选人,如何证明你是最优秀的?

分析:这时候,你要清楚,无论你列举多少优点,别人总有你也许没有的优点,而且还会有吹嘘之嫌,因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以从正面绕开,从侧面回答这个问题。

对策:要视具体情况而论,比如你所应聘的职位是行政管理之类的,你可以这样说:虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。

总之,面试的过程往往是应聘者与主考官之间斗智斗勇的过程。在面对面试官给我们的问题陷阱时,我们要寸步小心。回答问题时,要软硬不吃,不怒不恼,平和谨慎,有据有节,不卑不亢。只有这样,你才能得到面试官送与你的橄榄枝,才能从无数应聘者中得以脱颖而出。