书城管理科特勒营销微语录
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第37章 广告宣传,无处不在的沟通(1)

为企业选择一个合适的广告目标

【科特勒微语录】

广告目标主要有四种:宣传广告、劝说广告、提醒广告和强化广告。企业要根据自身的发展情况选择一个合适目标。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

选择一个合适的广告目标,也就是明确企业做广告的目标,是企业做广告的第一步。企业要制定一个合理的广告策略,首先应该知道企业想要通过广告实现什么样的目的。要想选择一个适合企业发展的广告目标,就要了解市场情况、企业状况及产品的特征,通过综合考虑,寻找到最合适的广告。

2001~2002年,海王在海王银得菲、海王银杏叶、海王金樽、海王牛初乳等产品上,投入的广告费高达3亿多元,但市场反应冷淡,海王设计精美的广告,却因为营销策略的失误,而遭受顾客的冷眼。

与绝大多数保健品企业重视疗效和利益点宣传相比,海王生物对企业品牌十分着迷。其旗下所有产品的广告,均重视美感和创意,而对于同业均十分重视的产品功效和利益宣传,却着墨不多。

以海王牛初乳为例,释小龙主拍的广告“人之初,喝母乳,现在就喝海王牛初乳”,拍摄精致、创意新颖、记忆度颇高。但到底为什么要喝海王牛初乳,喝了会有什么益处等关键点,却不加说明,没有给顾客购买的理由。因为缺乏利益点支撑,海王牛初乳广告轰炸造成的结局就是:广告众人皆知,但顾客始终寥寥无几。

海王牛初乳巨额的广告费打了水漂,主要原因就是企业在广告宣传目的上出了错误。其实,中国顾客对于保健品牌,更多关注的是服用后的效果。而海王牛初乳却在广告宣传中没有明确给顾客购买该产品的理由,而只是一味地宣传自己的名字。这样的广告让顾客感到困惑。

可见,广告宣传也要找到合适的广告目标,否则,广告的效果就发挥不出来。下边分析一下科特勒提出的四种主要的广告目标。

1.宣传广告

这种广告目标是企业最基本的也是比较常用的广告目标,特别是对于新产品的推广,多采用这种方式。这是为了介绍产品才打的广告,广告内容主要是介绍产品各种优点、使用人群、价格、性能,通过这些介绍来刺激目标顾客购买。比如,“不上火的王老吉”“不伤手的洗洁精”等。

2.劝说广告

劝说广告顾名思义就是通过说服手段来达到销售的目的。通常这样的广告多是产品已经为人们所了解,但还没有形成对该产品的忠诚度,商家通过打这样的广告,来说服顾客选择该产品更好。所以,这样的广告通常采用比较的方式,目的是促使其形成选择性需求。比如,太太口服液的“十足女人味”“女人更年要静心!”还有泰诺广告的“有千百万人是不应当使用阿司匹林的。如果你容易反胃或者有溃疡,或者你患有气喘、过敏、因缺铁而贫血,在你使用阿司匹林前就有必要先向你的医生请教。阿司匹林能侵蚀血管壁,引发气喘或者过敏反应,并能导致隐藏性的胃肠出血。”等。

3.提醒广告

这种广告主要在一些老牌产品中有体现,虽然他们已经有固定的顾客群或者已经有很高的知名度了,但是为了不让顾客忘记产品,他们会做一些广告加以提醒。比如,“为你准备的百威”等。

可见,在产品的不同阶段,在市场情况不同的时候,广告宣传目的都在发生着变化。所以,企业应该在做好充分考察后,明确宣传目的,选择一个最适合自己的宣传目标,保证广告宣传的成功。

借助合适的媒体宣传

【科特勒微语录】

如果企业能够把目标对准某些顾客,广告将会发挥出让人想象不到的效果。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

每个人每时每刻都在传播信息,传播是每个人生活中不可少的基本资源,作为传播路径中最为重要环节——媒体,为信息传播提供了一个大平台,通过媒体,能让更多的人听到信息,对信息的传播起着重要的作用。广告营销正是需要让越来越多的人了解到产品,所以,利用媒体的力量是广告宣传的有效途径。

滇虹药业为了抢占“药物去屑”市场,跨入日化去屑地盘,做大“药物去屑”品类,做强康王品牌从而带动滇虹药业大发展这个目标,做了大量的广告宣传推广工作。

提升康王品牌价值,首先就要打造一支既能传达品牌独特价值,又能触动顾客的广告片。

他们邀请陈道明作为康王的代言人,利用明星效应提高广告的影响力。

2008年11月18日,滇虹药业相关负责人参加了中央电视台2009年黄金资源广告招标会,顺利拿下中央一套第二单元A时段媒体资源。再加上之前已经签订的安徽、江苏、重庆、河南、东方等10大卫视的媒体投放,滇虹药业建立了庞大的康王品牌传播网,强力覆盖全国市场。

同时,康王还在网络、杂志、地方媒体等其他多个媒体中进行广告宣传,加强火力进攻。

2009年2月1日,春节假期刚过,陈道明代言的康王发用洗剂广告,在CCTV1天气预报后的黄金时间播出。康王抢占“药物去屑”市场的“战役”全面打响。正是通过组合各种媒体的力量,康王成了家喻户晓的洗剂品牌,成功确立“药物去屑”市场的龙头地位。

由此可见媒体的力量之大。但是不同媒体的观众不同,所以广告策划人一定要明白各种媒体特点,选择合适的媒体做广告,这样才能让更多的目标顾客群接触到广告。在众多的媒体中,电视、报纸、杂志、广播因传播范围广,接触顾客多,号称四大广告媒体。近年来互联网技术的飞速发展,使得网络一跃成为广告媒体中的新秀,被称为第五大广告媒体。除了这五种主要的广告媒体,还有一些辅助媒体,如户外广告、直接信函、POP广告等。

如此众多的媒体为企业广告宣传提供了广泛的宣传平台,企业该选择那种媒体来进行广告宣传呢?可以考虑以下因素后作出决定。

1.媒体的特性

不同广告媒体在送达率、影响力、表现手法、目标受众等方面都不相同,从而产生的广告效果也有显著差异。因此,企业在选择广告媒体时,必须首先了解不同媒体本身的特点,以选到最合适的广告媒体。以下是不同媒体的特性。

(1)电视综合视听,兼具动感,感染力强,送达率高,重复出现性好,受众选择性差,成本高,展露时间短,干扰多。

(2)报纸时效性强,读者面广,针对性强,送达率相对较高,可信度高,制作简单,成本低寿命短,表现手法单调,不易引起注意,重复出现率低。

(3)杂志针对性强,图文并茂,视觉效果好,可信度高,重复出现率高,干扰小,寿命长时效性较差,功效慢,受众接触度较低,版面位置选择性差。

(4)广播覆盖面广,传播速度快,送达率高,成本低,地区和人口选择性强,只有声音效果,注意力比电视低,展露时间短。

(5)网络覆盖面广,具有双向性,灵活,信息含量大,重复出现性好,时效性强,成本低管理不规范,可信度较差,干扰大。

(6)邮寄受众选择性好,灵活,个性化,竞争干扰小,制作简单但投递成本高、传播范围不广。

(7)户外广告注意度高,重复展露多,成本低,竞争少,受众选择性差,受场地限制。

2.目标顾客的媒体习惯

不同的人由于职业、受教育程度以及生活习惯的不同,对不同广告媒体的接触习惯也不同。比如,办公室人员看报纸的机会比其他人就多得多,年轻人中喜欢看体育杂志的人显然比老年人多,小孩子则受电视广告的影响大。因此,企业在进行广告媒体选择时,必须充分了解目标顾客接触媒体的习惯,选择他们接触最多的、最信赖的媒介。

3.产品和信息特点

在做广告时,常常出现这样的情况,一些在这种媒体上效果很好的产品广告,拿到另一种媒体上去做,却不能收到同样的效果。这是因为不同的产品有不同的特点,对广告媒体也有不同的要求,或者说,不同广告媒体适合于表现不同的产品特征。比如,功能复杂、需要较多文字详细介绍的产品,应选择不受时间限制的平面媒体如报纸杂志等;对于主要表现外观特点,无须很多文字说明的产品,以选用电视媒体为宜,利用其兼备视觉听觉的效果,让顾客在看广告时产生购买的欲望。

4.成本

不同广告媒体所耗费的成本相差很大,电视广告很贵,报纸广告则相对便宜。1997年“爱多”勇夺中央电视台黄金时段广告标王称号,出价高达4亿元,这是许多中小企业想都不敢想的。即使是同种媒体,因覆盖面大小不同,费用相差也很大。如中央电视台比省级电视台的广告费用贵10倍左右,黄金时段的广告又比其他时段的广告贵得多。不过,最重要的不是绝对的成本差异,而是受众人数与成本之间的相对关系。企业在选择广告媒体时,应根据不同媒体的广告成本,以有限的广告预算,实现最大的广告效果。

5.国家政策法规

现在,世界各国都制定了广告管理政策和法规,对广告的内容、发布程序、媒体的业务范围等各方面工作出了明确的规定。比如,许多国家,包括中国在内,就对烟草、烈酒的广告在媒体选择上有一定的限制。因此,在为产品选择广告媒体时,应注意是否存在有关的政策和法规限制。

总之,在信息化程度越来越高的现代社会中,广告是企业促销活动中最有效和最常见的手段。企业要充分利用媒体的力量宣传产品。

了解顾客心理,打造攻心广告

【科特勒微语录】

营销的宗旨是发现并满足需求。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

人都是有丰富情感的,人作出的决策不仅依靠理性,更依靠感性。所以,如果广告能够在感情上下工夫,使广告内容让人想到美好的亲情、爱情、友情等,使广告与人们内心产生感情上的共鸣,那么,顾客更容易接受该产品。

这是一则来自马来西亚纸尿裤生产商Drypers的TVC广告。

妈妈在观看电视台播放的催泪剧集,感动得泪如雨下时,坐在身旁的宝宝看到此景便展开了奇妙的思想过程。经过开动脑筋,决定将自己的纸尿裤贡献给妈妈,妈妈接过纸尿裤擦拭自己的眼泪,突然发现原来是孩子的纸尿裤,感动之余为自己孩子的聪明智慧莞尔一笑。广告不仅突显了纸尿裤超强吸水性,而且更突显出了宝宝的聪慧可爱。

尤其片中可爱宝宝的表情变化令人忍俊不禁,相信不用过多的解释顾客也会被这精彩的创意和可爱的宝宝所打动。对于正在抚育孩子的父母来说,纸尿裤的超强吸水功能可以帮助他们摆脱孩子尿床带来的困扰,但是这则广告已经超越了惯常的产品功能诉求,而是突出了宝宝在片中的可爱、聪明和幽默。在父母心中,一个健康活泼的孩子,显然比其他一切来得都更重要。

宝宝的智慧和纸尿裤广告的幽默赢得了妈妈们的心,成功唤起了她们内心深处的情感和认同。

上面这则广告通过一个生活小片段,勾勒了母子之间的浓浓亲情,让人感动。而下面这则广告则是巧妙地利用音乐的效果,唤起人们的情感。

1998年,百事可乐于成立百年之际,推出了一系列的营销举措。1998年1月,郭富城成为百事可乐国际巨星,他与百事可乐合作的第一部广告片,是《唱这歌》的MTV情节的一部分。身着蓝色礼服的郭富城以其活力无边的外形和矫健的舞姿,把百事可乐一贯的主题发挥得淋漓尽致。此片在亚洲地区推出后,引起了年青一代的普遍欢迎。

1998年9月,百事可乐在全球范围推出其最新的蓝色包装。配合新包装的亮相,郭富城拍摄了广告片《一变倾城》,音乐《一变倾城》也是郭富城新专辑的同名主打歌曲。换了蓝色“新酷装”的百事可乐,借助郭富城《一变倾城》的广告和大量的宣传活动,以“askformore”为主题,随着珍妮·杰克逊、瑞奇·马丁、王菲和郭富城的联袂出击,掀起了《渴望无限》的蓝色风暴。