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第24章 如何解决工作中的难题(1)

处理工作中的各种难题,是每个员工最重要的责任。当问题接踵而来,而且复杂度不断升高的同时,以最有效率的方式解决问题,就是考验我们智慧与能力的时候了。

谦虚接受别人的建议

“尺有所短,寸有所长”。每个人都有自己的优缺点、强弱项,你在某一方面是专家,在别的方面可能是门外汉。比如刘翔擅长110米栏,却不擅长于打篮球;姚明的强项是篮球,跑110米男栏却是很笨拙。因此,无论我们拥有什么才干,都不要自以为是,以为自己天生奇才什么都懂,而要谦虚地接受别人的建议。

俗话说:谦虚使人进步,骄傲使人落后。谦虚是成功者必备的品格。谦虚不是软弱,是自知,一种广阔的胸怀;是虚怀若谷的情操,一种对知识、真理追求的真诚态度。自古以来,这方面有许多格言警句。如“谦受益,满招损”,“虚心竹有低头叶,傲骨梅无仰面花”,“百尺竿头,还要更进一步!”这些格言一直浇灌着人们的心灵,谦虚的美德深入人心,谦虚成了衡量君子小人、德操高卑的标准。

越是品德高尚的人越懂得虚怀若谷的道理。山高不言,是因为它以谦虚作为根基;海深不言,是因为它以谦虚作为容量。人的胸怀如能做到如山如海一样,便是人间的圣人了。即使是圣人还要更加谦虚,易经上曾云:有大者不可以盈。意思就是,即使功劳比天大,官位比天高,也不可以骄傲自满,要谦虚。

《菜根谭》中有语云:建功立业者,多虚圆之士。古来建立功业、成就功勋的全都是谦虚圆融的人士,那些执拗固执、骄傲自满的人往往与成功无缘。在我国古代的传统美德故事中,不乏典范之例。文王谦虚,渭河之滨访太公,最终成就了周朝八百年的基业。刘备谦虚,为了恢复汉室,竟三顾茅庐请诸葛亮。他不因诸葛亮位卑而居傲,而是降低自己的身份,一次又一次地去拜访。诸葛亮终感其诚,答应为他奔走效劳。刘备的虚心,最终换来了天下三分一分归刘。

而叱咤风云的关羽父子,最后落得被抓获、斩首的下场。这是为什么呢?这跟关羽骄傲、一意孤行的性格是分不开的。正因为他没有照诸葛亮的北拒曹操、东和孙权的方法去做,才落得如此下场。再想想,关羽在代守荆州时,取得了赫赫战功:单刀赴会、水淹七军、威震东吴、攻占襄阳、捉住了曹操的猛将庞德,一时间,关羽的美名威震华夏,曹操吓得准备迁都。这样一来,关羽更加得意,自以为天下无敌了。但就因为关羽看不起代守路口的陆迅,把守卫荆州的两万士兵全都调去攻打樊城,结果被吕蒙偷袭,大意失荆州。

不谦虚的人听不进别人的建议。对于一项决策,一项工作,各人有自己的看法,这是十分正常的。但是,在我们有些人身上却变成了一言堂。我们都应明白“旁观者清”、“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”的道理,以唐太宗的智慧、才干和地位,尚能够“虚以纳谏”,我们又有什么理由拒绝别人的意见和建议呢?

“言者无罪,闻者足戒”只要别人的出发点是好的,我们不妨拿出点谦虚来聆听,或许能从中受益匪浅。一味地自以为是,难免会生造出一个自大的夜郎来。

在现实生活中,也经常会遇到这样那样的人和事。在职场上,老板一般喜欢谦虚好学的员工,而不喜欢一瓶子不满半瓶子晃荡的半吊子;上级往往器重谦恭有礼、温文尔雅的后生,而讨厌那种傲气凌人、自我满足的所谓“后起之秀”。

有一位叫张山的大学生毕业后开始求职,他寄了许多履历表到一些贸易公司。其中有一家公司回了一封信给他:“虽然你自认文采很好,但是从你的来信中,我们发现你的文章写得很差,而且文法上也有许多的错误。”张山看了信后非常生气,但他冷静下来以后,认为对方说得不无道理,或许自己在文法及用词上犯了错误,而自己却一直不知道。于是他写了一张感谢信给这家公司。几天后,他再次收到这家公司的信函,通知他被录用了。

正是由于张山能够谦虚接受别人的建议,使他最终赢得了这份工作。事实上,不论你的目标是什么,如果你想要追求成功,谦虚是你必要的品质。在你到达成功的顶峰之后,你会发现谦虚更重要——只有谦虚的人才能得到智慧。

没有才能的人,能广泛地吸取大家的才能,本身就是一种高超的才能。俗话说,涓涓细流,汇聚成大海,力量就无可比拟了。今日的世界上,只要有想干的坚强意志,那么,欲寻求的聪明才智,是满遍天下的。

企业员工通常都有过去的工作经历,许多人在他原来的行业里不一定拥有高职位,有不少基层领导也带领过很多下级,成就感往往迷惑他们自己的眼睛。有些素质比较差的人,就陶醉在这样的虚荣里面,听不进去别人的意见和建议。古有明训:“水能载舟,亦能覆舟。”企业提拔你的目的,不是为了要满足你的领袖欲,也不是要满足你的领导的领袖欲,而是为了要帮助每一位员工,让他们有具体可行的方法,将来也可取得和你相同的成就。

谦虚是一种美德。只有谦虚的人才能经常发现自己的不足,不断得到各方面的指导和帮助,使自己不断进步。这个道理,仿佛谁都明白,但在实际生活中,有的人却往往表现出不够谦虚。他们往往认为自己悟性很高,对于他人的意见置若罔闻,总是喜欢高谈阔论,以专家和智者自居。这种过于自负的人无疑是令人生厌的,也许他们真的很强大,但却很难得到别人的尊敬和赏识,注定会过得很孤独。要知道,任何人潜意识里都是争强好胜的,自负是人的本性之一。你的自我表现和炫耀往往会刺伤别人,只有谦虚才能使你受到欢迎。

谁都有坏毛病,只是改不改正的问题。如果你不改正,你只会越陷越深,永远都爬不出来。难道不是吗?坏毛病就是一个诱引,而不改正才是问题的根本,它是最可怕的陷阱。相反,如果你谦虚接受别人的建议,就会慢慢地爬出这个陷阱,并且逐渐走上成功之路。

活到老学到老

“活到老,学到老”这是长辈经常告诫的一句话,很朴实,没有太多华丽的东西,但却蕴含了深刻的人生哲理。

深圳创维一RGB电子有限公司创维学院总教务长曹晟,中学的时候,觉得自己有点儿小聪明,以后一定能出人头地:到大学的时候,接触的人多起来,慢慢觉得那点儿小聪明有点儿普通了;等到毕业后工作了,忽然发现社会的竞争如此激烈,单凭那一点点知识根本没法应付。于是他开始学习为人处事,从基础的说话、交谈开始学起。学习中渐渐开始理解长辈的那句话了。后来,他在几位导师的指引下成功地进入了培训领域,更加真切地感受到了“活到老,学到老”其中的真义。

社会在快速的发展,商业竞争变得日益残酷,如果你不学习适应这个环境,很快你就会失去竞争优势,最后被淘汰出局。学习无处不在,是需要思考和实践的。古人孔子的“学而不思则罔,思而不学则殆”一语中早有所提及。

自诞生之日起,学习就成为整个人类及其每一个个体的一项基本活动。从幼年、少年、青年、中年直至老年,学习将伴随人的整个生活历程并影响人一生的发展。古人说:“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”没有止境地学习,是每一个向上者必要的。人要想不断地进步,就得活到老学到老。在学习上不能有厌足之心。

因为人类几千年积累下来的知识文化,岂是只用短短几十年的一生能学得完的呢?故先贤庄子曾说:“吾生也有涯而知也无涯。”何况现代社会的知识寿命大为缩短,个人用十几年所学习的知识,会很快过时。如果不再学习更新,马上就进入所谓的“知识半衰期”。据统计,当今世界90%的知识是近三十年产生的,知识半衰期只有五至七年。而且,人的能力就像电池一样,会随着时间和使用而逐渐流失。因此,人们的知识需要不断“加油”、“充电”。

当今时代,世界在飞速发展,知识更新的速度日益加快,人们要适应变化的世界,就必须努力做到活到老、学到老,要有终身学习的态度。以老人为例,也得学会如何使用洗衣机、微波炉甚至是电脑,不然享受不了科技带来的乐趣与便捷。

鲁迅先生在临死前一个小时还在写文章。华人首富李嘉诚,每天晚上看书学习,这个好习惯已坚持了几十年。在现今的企业环境里,没有打不破的铁饭碗。你的工作在今天可能不可或缺,可是这并不意味着明天这个职位仍然有存在的必要,所以我们必须用不断学习来防患于未然。

世间有“知足者常乐”一说。而且,大多数人都承认,知足常乐是一种美德。的确,这是一种美德。但是,一切事物都有其存在的环境,知足常乐的道理也是如此。在物质生活上,知足者常乐。如果不知足,就永远不会有幸福。而在事业上,在学习上,总是知足就会裹足不前。所以,在学习上,要与时俱进才行。未来社会的竞争,必将从今天的人才竞争转向学习能力的竞争。我们每个人,都应该树立终身学习的全新理念,并做到在学习中工作,在工作中学习。真正实现自我完善、自我超越。

人生离不开工作,而终身学习是做好工作的基础,是智慧和力量的源泉。

培养独立思考的能力

每一个人都应该培养独立思考的能力,并且要独立去思考。只有通过独立思考,才能获得锻炼;也只有在独立思考的过程中,自己的思维能力才能迅速地发展起来。独立思考的能力将伴你走过漫长而极富价值的一生,它会使你无憾此生。

“我思,故我在。”是笛卡尔最有名的一句话。思想是人本身最重要的东西,一个没有思想的人,如同行尸走肉一般,失去了生存的意义,笛卡尔在抽象层次上说出了思想才是人类存在的依据。做一个有思想的人,才能获得人格意义上的独立,才不会依附于别人的身边,才是真真切切的实现自我。

在这个世界上,有思想、会思考是成功人士与一般人最大的区别。思想,就像一个隐藏在人的头脑中的宇宙,蕴涵无穷的力量。一个有思想的人与其他人的主要区别就在于其经常思考。遇到问题或迷惑时,不是像一般人那样,完全依赖别人的决策,或者向书本和陈规索要答案,而是在“听人说”和“看书”的基础上,通过自己的思考来辨别真假。在这个过程中,又学会了新的知识。

在一个平整的有限平面上,有一只蚂蚁,它想从A点爬到B点去。当然,一般情况下它可以达到目的。可是问题是,现在有人在这个平面上放了一块隔板,把A、B两点隔开了。这样,在蚂蚁的眼里,由于它的视野局限在平面内,它就认为平面被分割了,A和B点不在一个平面即二维空间里,因而它无法达到目的地。但是对于一只蚊子来说,因为它的视野是在三维空间中,跳出了二维空间的局限,所以它很容易就看到可以从空间的其他通道到达目的地。